comment contacter le service client YOUFONE – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux
Contacter YOUFONE – Opérateur de téléphonie Mobile en Belgique
comment contacter le service client YOUFONE : Souhaitez-vous vous abonner à un service de téléphonie mobile avec Youfone et bénéficier de ses prix attractifs ? Ou bien, vous êtes déjà client Youfone et vous désirez adresser une question à l’opérateur au sujet de votre facture, de votre contrat ou de la résiliation de votre offre ? Le service YOUFONE est constitué de professionnels expérimentés soucieux de garantir le meilleur service possible à leurs clients. Cette équipe dispose de nombreuses connaissances et expériences dans le domaine des télécommunications, et cherche constamment à améliorer ses services et ses produits.
Découvrez dans ce qui suit toutes les informations de contact permettant de joindre Youfone. Courrier, téléphone, FAQ… Vous trouverez ici la liste de tous les contacts disponibles pour joindre le service clientèle de Youfone.
Youfone souhaite être aussi proche que possible de ses clients. Afin de pouvoir être contacté à tout moment, l’opérateur a instauré différents moyens pour joindre son service client. En fonction de leur convenance, les abonnés pourront ainsi le contacter sur son site web.
- En téléphonant ;
- En envoyant un e-mail ;
- En expédiant un courrier ;
- En passant par l’espace client MyYOUFONE ;
- En vous connectant au réseau social Instagram.
Contacter le service client par téléphone de YOUFONE
Vous désirez contacter un conseiller clientèle YOUFONE ? Le recours au téléphone demeure le moyen le plus rapide. Pour ce faire, composez l’un des numéros suivants :
- 078 48 61 11 : joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00 ;
- 1988 : accessible du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00. Notez qu’à partir de ce numéro, les appels sont gratuits pour les adhérents de YOUFONE.
Prendre contact par mail ou formulaire de contact avec YOUFONE
Vous voulez avoir une réponse par écrit, plus détaillée et personnalisée à votre problème ? Vous pouvez envoyer un e-mail à YOUFONE. Ne manquez pas de préciser l’objet de votre message de manière à le rendre compréhensible pour le conseiller qui vous répondra. Si besoin, ne pas hésiter à joindre un justificatif ou tout autre pièce utile.
En principe, YOUFONE répond à votre courriel dans un délai de 3 jours ouvrables.
Comment faire une réclamation en cas de litige avec YOUFONE
Vous rencontrez des difficultés auprès de votre opérateur de téléphonie mobile ou auprès de votre fournisseur d’accès à Internet ? Depuis la signature du contrat jusqu’à sa résiliation, nous vous proposons de découvrir les litiges les plus fréquents et de décrire, pour chacun d’entre eux, la procédure à suivre pour obtenir gain de cause.
Par ailleurs, pour trouver rapidement une réponse à leurs questions, les clients ont la possibilité de se rendre directement dans la rubrique FAQ YOUFONE.
Envoyer un courrier postal à YOUFONE
YOUFONE Belgique peut aussi être joint par la poste. Pour prendre contact avec l’opérateur et lui envoyer des documents tels qu’un droit de rétractation, vous pouvez envoyer votre lettre à :
YOUFONE NV
Boîte postale 20104
1101 SCANNING
Belgique
Suivre YOUFONE sur les réseaux sociaux
Avez-vous l’habitude de naviguer sur des réseaux sociaux ? Il vous est possible de contacter YOUFONE Belgique par le biais d’Instagram et de Facebook. Un conseiller répondra à vos questions du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00.
Comment souscrire un contrat chez YOUFONE
Le transfert vers YOUFONE de votre fournisseur actuel se fait facilement via la page de commande de notre site web.
Consultez votre contrat actuel
Contrôlez le délai de préavis : si vous êtes au terme du contrat initial, le transfert est gratuit. Durant la période contractuelle initiale, le prestataire actuel peut tenir compte des durées contractuelles restantes.
Sélectionnez un nouvel abonnement GSM
Optez pour l’un des abonnements GSM ou constituez vous-même un abonnement. Faites votre commande et indiquez si vous souhaitez conserver gratuitement votre numéro de téléphone actuel. Dans ce cas, YOUFONE assurera la transition pour vous.
Gardez votre numéro sans frais
Nous vous enverrons un e-mail pour la confirmation de votre nouvelle commande. Nous expédierons la carte SIM directement à l’adresse de votre domicile dans les 5 jours ouvrables.
Comment faire la résiliation de mon contrat YOUFONE
YOUFONE est la désignation de l’espace client YOUFONE. Il constitue votre espace personnel ! En effet, à partir de la mise en service de votre abonnement, vous accédez automatiquement à celui-ci et gérez en toute simplicité votre consommation et votre offre en quelques clics.
À partir de l’application YOUFONE, vous accédez aux fonctions suivantes :
- La consultation des consommations actuelles de données, d’appels ou de SMS ;
- La consultation des factures ;
- La consultation de votre dossier personnel ;
- Réglage des limites de consommation de vos appels et de vos données ;
- Activation du service de votre carte SIM ;
- Résilier le contrat.
Afin de résilier un contrat YOUFONE, il est nécessaire de préparer quelques documents utiles. Vous devrez d’abord remplir un formulaire de résiliation, disponible sur le site Internet de YOUFONE. Puis, vous devrez fournir une preuve d’identité, telle qu’une copie de votre passeport ou de votre carte d’identité. Pour finir, vous devrez fournir un justificatif de domicile, tel qu’une facture de services publics ou un relevé bancaire.
Après avoir préparé les pièces justificatives nécessaires, il vous faudra les envoyer à YOUFONE par le courrier ou l’e-mail mentionnés ci-dessus. Assurez-vous d’inclure votre nom complet, votre date de naissance et votre numéro de client dans votre demande d’annulation pour que l’équipe YOUFONE soit en mesure de traiter votre demande rapidement et efficacement.
Dès que la demande d’annulation a été reçue, une confirmation de réception vous sera envoyée par courrier ou par e-mail dans les cinq jours ouvrables. Ce récépissé contiendra des informations importantes sur la suite des opérations. Assurez-vous de le lire attentivement avant de prendre toute autre mesure.
Cependant, n’oubliez pas de vérifier les modalités de service de YOUFONE afin de vous assurer que la décision que vous prenez est appropriée.
Des questions sur votre abonnement YOUFONE, sur votre facture ou sur tout autre sujet ? Avant de contacter le service clientèle par téléphone ou par e-mail, vérifiez si d’autres clients ont déjà posé les mêmes questions à l’opérateur.
Sur la page FAQ de YOUFONE, vous trouverez les questions les plus fréquemment posées par les clients. Les questions relatives au :
- Frais supplémentaires ;
- Numéros de téléphone inconnus figurant sur la facture ;
- A la facturation ;
- Au service vocal ;
- etc.
L’industrie des télécommunications est en constante évolution, et YOUFONE est à la pointe avec ses produits et services innovants. YOUFONE a été créé avec pour mission de procurer aux clients une expérience optimale aux prix les plus abordables. L’équipe derrière YOUFONE souhaite vivement faire une différence dans le secteur des télécommunications et est déterminée à fournir un excellent service à la clientèle ainsi que des produits innovants. Ainsi, en cas de besoin n’hésitez surtout pas à les contacter pet tous ces moyens.
NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation. - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms. Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation. - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.