comment contacter le service client CHRONOPOST

comment contacter le service client CHRONOPOST – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

comment contacter le service client CHRONOPOST : Vous désirez envoyer votre colis au moyen de CHRONOPOST ? Vous faites un excellent choix, en seulement quelques clics vous pourrez créer votre étiquette. CHRONOPOST vous offre en effet une prestation rapide, fiable et économique de livraison vers l’Europe. Alors profitez des avantages liés à la livraison de colis en prenant contact avec les services clients de Chronopost.

Contacter CHRONOPOST

Si vous souhaitez obtenir des conseils ou des renseignements, le service clientèle est à votre disposition pour répondre à l’ensemble de vos questions

Contacter le service client CHRONOPOST les différents mode de contact

Joindre facilement le service client CHRONOPOST par téléphone

Le service clientèle est accessible en ligne du lundi jusqu’au vendredi de 8 à 19 heures et le samedi de 8 à 12 heures. Composez le numéro 09 69 391 391 (sans frais). Pour les entreprises, appelez le numéro 0 825 801 801 Intervention de 0,20€/min et coût de la communication. Lundi au vendredi de 8 h à 19 h et Samedi de 8h à 12h.

Contacter rapidement CHRONOPOST par mail ou formulaire de contact

Vous pouvez transmettre votre demande depuis votre espace en vous connectant ici.
Ecrire à CHRONOPOST

Comment écrire CHRONOPOST par courrier postal ?

Pour envoyer une lettre à CHRONOPOST, veuillez-vous adresser à l’adresse suivante : 3 boulevard Romain Rolland, 75014 Paris.

CHRONOPOST sur les réseaux sociaux

Vous pouvez communiquer par le conseiller client via les différents réseaux sociaux, tels que :

• Facebook ;
• Twitter ;
• Instagram ;
• Youtube ;
• Linkedin.

Comment faire une réclamation dans le cas d’un litige chez CHRONOPOST ?

A titre de sanction contre la fermeture et la non recevabilité de la demande, toute réclamation doit être adressée expressément et par écrit au Service Client, 3 boulevard Romain Rolland, 75014 Paris, dont les coordonnés apparaissent sur la facture de transport, et ce dans les limites de temps suivantes :

• Pour les expéditions nationales : au plus tard sous quatorze (14) jours à compter de la livraison au consommateur.
• Pour les envois à l’étranger : au maximum dans les vingt et un (21) jours qui suivent la date de livraison.

La plainte est obligatoirement justifiée et jointe à une preuve des dégâts encourus (lettre de voiture, factures d’achat, photographies justifiant les dégâts…). A défaut de réserve précise faite par le destinateur sur le bulletin de livraison. C’est au réclamant de prouver que les dommages ont eu lieu durant le transport et de constater que le dommage est attribuable à celui-ci.

Comment obtenir un remboursement CHRONOPOST ?

Un colis vous a été envoyé et vous ne l’avez jamais reçu ? Quels sont les moyens de recours dont vous disposez ?

Vous êtes le destinataire :

Dans le cas d’un colis perdu, l’équipe vous invite à prendre contact d’abord avec votre expéditeur pour effectuer une réclamation.

Si vous êtes expéditeur :

Si la faute de Chronopost est reconnue, vous êtes remboursé à hauteur de la valeur initiale de la marchandise, le montant de la réparation de celle-ci ou les coûts directement engendrés pour la reconstitution des documents, dans les limites de la responsabilité contractuelle de Chronopost et sur justificatifs.

Prenez contact dès que possible avec le service clientèle au numéro 09 69 391 391 du lundi au vendredi de 8 à 19 heures et le samedi de 8 à 12 heures.

Chronopost est le leader français du transport express de colis de 30 kg maximum vers les entreprises et les particuliers.  N’hésitez pas à le contacter par les différents moyens de communication disponibles sur le site pour envoyer votre colis en Europe et à l’international.

NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation.  - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms.  Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation.  - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.