Catégorie : TRANSPORT

comment contacter le service client DHL – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

comment contacter le service client DHL : Vous souhaitez transmettre votre colis via DHL Express, le spécialiste de l’expédition internationale ? En effet, la société DHL est le leader de la logistique dans le monde. Son activité est répartie dans plus de 220 pays à travers le monde. Par ailleurs, vous pouvez aussi simplement expédier un courrier à vos proches. A partir de son site web, vous êtes invité à utiliser toutes les possibilités de le contacter pour bénéficier éventuellement de ses services et de ses offres.

Contacter DHL retrouvez ICI l’ensemble des moyens pour contacter le transporteur DHL

Si vous envisagez d’adopter le service DHL, vous avez la faculté de contacter rapidement le service clientèle.

Contacter le service client DHL rapidement et facilement

Le service clientèle reste disponible pour répondre à toutes vos questions, dont :

Comment joindre DHL par téléphone

Pour tous types de questions relatives à un envoi express, le service clientèle se tient à votre disposition (envoi, suivi, ou autres). Vous pourrez le contacter aunuméro +32 2 715 50 50. En outre, l’assistant digital est accessible en permanence 24h/24 et 7j/7 pour vous répondre depuis le site de contact.

Par mail ou formulaire de contact

Vous pouvez transmettre votre réclamation ou avis sur le formulaire de contact disponible depuis le site.
Le formulaire pour contacter DHL

Comment écrire un courrier postal à la société de transport DHL ?

Vous pouvez adresser votre courrier au service clientèle de DHL PARCEL BELGIUM S.A., Essenestraat 26, 1740 Ternat.

Suivre DHL sur les réseaux sociaux

Un gestionnaire de clientèle se tient à votre disposition via un message privé ou sur Messenger dans les réseaux sociaux de la compagnie DHL :

• Facebook ;
• Instagram ;
• Youtube ;
• Linkedin.

Comment faire une réclamation dans le cas d’un litige chez DHL ?

Depuis le formulaire de contact DHL, communiquez avec les responsables de DHL Express.

Informez la direction de DHL Express de vos remarques. Veuillez mentionner votre code de suivi DHL Express pour permettre une réponse rapide. Pour finir, précisez également votre numéro de téléphone pour que vous puissiez être rappelé.

Toutes les revendications sont à soumettre à DHL par voie écrite au DHL PARCEL BELGIUM S.A., Essenestraat 26, 1740 Ternat. Sous trente (30) jours à partir de la date d’acceptation de l’Envoi par DHL, à défaut de quoi DHL décline sa responsabilité. La réclamation se limite à une demande par envoi, le règlement de cette demande devant constituer un accord intégral et final pour toute perte ou dommage lié à l’envoi.

Comment obtenir un remboursement DHL ?

DHL accordera, sur votre demande, un avoir ou un remboursement du prix payé par le client pour une expédition DHL Express dont la livraison est postérieure au délai de livraison indiqué par DHL. Pour les envois de plusieurs pièces, les garanties concernent chaque élément de l’envoi. Si un retard de livraison se produit pour une partie de l’envoi, un crédit ou remboursement est accordé pour la totalité de l’envoi.

Vous êtes tenu de signaler à DHL tout retard de livraison, par courrier et par téléphone en appelant le numéro +32 2 715 50 50, sous 14 jours calendaires à compter du jour de l’expédition et de communiquer à DHL un numéro de compte, une référence de bordereau d’expédition, le jour de l’expédition et les informations relatives au destinataire.

Afin de profiter pleinement des offres de DHL et de profiter de ses services.  Il faut connaître les avantages et les modalités du service et des offres. Pour plus d’informations, contactez le département de la clientèle.

NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation.  - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms.  Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation.  - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.

comment contacter le service client CHRONOPOST – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

comment contacter le service client CHRONOPOST : Vous désirez envoyer votre colis au moyen de CHRONOPOST ? Vous faites un excellent choix, en seulement quelques clics vous pourrez créer votre étiquette. CHRONOPOST vous offre en effet une prestation rapide, fiable et économique de livraison vers l’Europe. Alors profitez des avantages liés à la livraison de colis en prenant contact avec les services clients de Chronopost.

Contacter CHRONOPOST

Si vous souhaitez obtenir des conseils ou des renseignements, le service clientèle est à votre disposition pour répondre à l’ensemble de vos questions

Contacter le service client CHRONOPOST les différents mode de contact

Joindre facilement le service client CHRONOPOST par téléphone

Le service clientèle est accessible en ligne du lundi jusqu’au vendredi de 8 à 19 heures et le samedi de 8 à 12 heures. Composez le numéro 09 69 391 391 (sans frais). Pour les entreprises, appelez le numéro 0 825 801 801 Intervention de 0,20€/min et coût de la communication. Lundi au vendredi de 8 h à 19 h et Samedi de 8h à 12h.

Contacter rapidement CHRONOPOST par mail ou formulaire de contact

Vous pouvez transmettre votre demande depuis votre espace en vous connectant ici.
Ecrire à CHRONOPOST

Comment écrire CHRONOPOST par courrier postal ?

Pour envoyer une lettre à CHRONOPOST, veuillez-vous adresser à l’adresse suivante : 3 boulevard Romain Rolland, 75014 Paris.

CHRONOPOST sur les réseaux sociaux

Vous pouvez communiquer par le conseiller client via les différents réseaux sociaux, tels que :

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Comment faire une réclamation dans le cas d’un litige chez CHRONOPOST ?

A titre de sanction contre la fermeture et la non recevabilité de la demande, toute réclamation doit être adressée expressément et par écrit au Service Client, 3 boulevard Romain Rolland, 75014 Paris, dont les coordonnés apparaissent sur la facture de transport, et ce dans les limites de temps suivantes :

• Pour les expéditions nationales : au plus tard sous quatorze (14) jours à compter de la livraison au consommateur.
• Pour les envois à l’étranger : au maximum dans les vingt et un (21) jours qui suivent la date de livraison.

La plainte est obligatoirement justifiée et jointe à une preuve des dégâts encourus (lettre de voiture, factures d’achat, photographies justifiant les dégâts…). A défaut de réserve précise faite par le destinateur sur le bulletin de livraison. C’est au réclamant de prouver que les dommages ont eu lieu durant le transport et de constater que le dommage est attribuable à celui-ci.

Comment obtenir un remboursement CHRONOPOST ?

Un colis vous a été envoyé et vous ne l’avez jamais reçu ? Quels sont les moyens de recours dont vous disposez ?

Vous êtes le destinataire :

Dans le cas d’un colis perdu, l’équipe vous invite à prendre contact d’abord avec votre expéditeur pour effectuer une réclamation.

Si vous êtes expéditeur :

Si la faute de Chronopost est reconnue, vous êtes remboursé à hauteur de la valeur initiale de la marchandise, le montant de la réparation de celle-ci ou les coûts directement engendrés pour la reconstitution des documents, dans les limites de la responsabilité contractuelle de Chronopost et sur justificatifs.

Prenez contact dès que possible avec le service clientèle au numéro 09 69 391 391 du lundi au vendredi de 8 à 19 heures et le samedi de 8 à 12 heures.

Chronopost est le leader français du transport express de colis de 30 kg maximum vers les entreprises et les particuliers.  N’hésitez pas à le contacter par les différents moyens de communication disponibles sur le site pour envoyer votre colis en Europe et à l’international.

NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation.  - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms.  Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation.  - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.

comment contacter le service client UPS – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

comment contacter le service client de la UPS : Grâce à Ups Belgium, vous pouvez envoyer ou recevoir des colis partout dans le monde. Si vous souhaitez envoyer un colis et que vous cherchez plus d’informations sur le suivi, les plaintes concernant le service.

UPS retrouvez toutes les coordonnés pour contacter le service client de la société de transport UPS en Belgique

En effet, UPS est une société postale principalement chargée de transporter des marchandises. A cet effet, elle a mis en place un service clientèle pour vous aider à résoudre tout problème concernant votre colis. Vous pouvez les joindre par téléphone, par courriel ou par courrier.

Présentation de UPS

Si UPS est aujourd’hui l’un des noms les plus reconnaissables dans le domaine de la livraison de colis, ses débuts ont été modestes. Tout a commencé en 1907, avec deux adolescents qui obtenaient un prêt de 100 dollars pour lancer sur le marché une compagnie de messagerie. À l’heure actuelle, le groupe est un prestataire mondial spécialisé dans la livraison de colis, qui opère sur plus de 220 pays et territoires.

UPS a offert ses services en Belgique en 1985, puis a établi ses propres opérations en Belgique à partir de 1989 en rachetant la société Road Air Parcel Service NV. UPS a alors fusionné à nouveau en 1991 avec la compagnie Seabourne Belgium NV, une entreprise belge possédant des autorisations pour le transport transfrontalier.

Suivre un colis UPS

Retracez vos colis à partir du moment où vous les confiez jusqu’à ce qu’ils parviennent à destination et trouvez leur destination grâce à un outil de suivi simple et rapide. Vous pouvez, comme vos clients, contrôler le statut de vos envois sans frais supplémentaires, partout et à tout moment, et vous tenir informés de tout retard inattendu, en quelques étapes simples : il suffit d’aller sur l’application de suivi et de saisir votre numéro de suivi. Il est possible de suivre jusqu’à 25 colis à la fois.

Le numéro de suivi est facile à reconnaître. Ils débutent toujours par 1Z et comprennent un total de 25 caractères. Si vous disposez déjà d’un identifiant, vous pouvez également effectuer un suivi dans votre tableau de bord personnel. Connectez-vous à votre tableau de bord pour avoir un aperçu rapide de vos 10 derniers envois ou pour obtenir des renseignements précis sur le statut de vos colis. Vous pourrez également configurer des alertes de suivi afin de suivre vos livraisons. En déplacement, vous pouvez opter pour les messages texte.

Suivre un colis UPS

Pour le suivi d’un colis UPS, vous disposer de différents moyens, à savoir :

Par téléphone

Les numéros de téléphone ci-dessous correspondent au centre d’assistance qui répond le mieux à vos besoins. Le prix d’un appel local + les frais peuvent changer en fonction de l’opérateur.

• Vous pouvez contacter le service client au numéro : +32 (0)78 250 877. Du lundi au vendredi de 8 h à 6 h, le samedi de 8 h à 1 h.
• Pour une aide technique : au numéro +32 (0)22 566 619. Du lundi au vendredi : de 8 h 30 à 6 h.

Par mail ou formulaire de contact

En joignant un nom, un e-mail et un numéro de téléphone à ce formulaire email UPS, il est possible de vous répondre plus précisément à vos questions.

Vous pouvez également contacter le service clientèle via ce formulaire de contact du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, pour tous vos besoins d’informations concernant une réclamation ou remarque sur votre colis.

Par courrier postal

Pour vous aider à transmettre votre lettre ou demande au sein de UPS Belgique, veuillez expédier à ces adresses postales :

• Adresse de l’organisation locale de l’UPS, United Parcel Service Belgium B.V., Woluwelaan 156, 1831 Diegem, Belgique. 
• Adresse de l’organisation régionale UPS, UPS Europe SRL/BV, Avenue Ariane 5, 1200 Bruxelles,

Déclarer un litige UPS et faire une réclamation

Un problème avec un colis ? Identifiez-vous dans votre profil UPS, indiquez les informations relatives à votre colis puis appliquez la procédure indiquée durant l’examen de votre réclamation et la résolution du problème. Par ailleurs, toute réclamation envers UPS devra être formulée par écrit à UPS dans les meilleurs délais possibles et au plus tard dans les 14 jours calendaires de la réception de la demande pour certains cas. Toute réclamation devra être assortie de plusieurs pièces justificatives afin de permettre de localiser un colis disparu ou de trouver une solution adéquate.

Pour des envois qui doivent être transportés en Belgique, les expéditeurs peuvent déposer une plainte devant le service de médiation de la poste, conformément à l’article 43 ter de la loi du 21 mars 1991 relative à la réforme du secteur postal. Dans le cas où il serait mécontent du traitement de la réclamation, l’expéditeur peut présenter sa plainte au niveau des coordonnées du service de médiation postale au SMSPO, Avenue Albert II 8 bte 4, 1000 Bruxelles. Vous pouvez le téléphoner également au numéro 02/221.02.30, à cet e-mail ou encore sur son site web pour le service néerlandophone.

Envoyer un colis avec UPS

Quelques étapes sont à suivre pour envoyer un colis, notamment :

Préparation de votre colis

• Commencez par rassembler les articles dans une boîte solide.
• Ensuite, fermez la boîte à l’aide de ruban adhésif plastique ou nylon de 5 centimètres de large au minimum.
• Empaquetez les articles à part et servez-vous de matériaux de rembourrage. Recevez des conseils pour préparer vos bagages.
• Rappelez-vous qu’il existe des dispositions supplémentaires concernant les articles soumis à des mesures de précaution particulières et les objets interdits.
• Il faut connaître les dimensions et le poids de votre colis.

Obtention d’une étiquette

La création d’une étiquette à partir de l’Internet est simple. Vous pouvez :

• Choisir la rapidité de livraison de votre colis ;
• Consultez les prix ;
• Régler votre paiement par carte ou par PayPal.

Le personnel d’UPS se charge du reste

• L’ouvrage est presque prêt ! Vous disposez de trois possibilités pour le remettre à UPS :
• Le personnel peut se déplacer (avec un supplément).
• Programmer un ramassage.
• Vous pourrez le remettre à un centre UPS.
• Vous pouvez enfin confier le colis étiqueté au chauffeur sympathique de votre région.

La marque UPS a une grande valeur en raison de ses services fiables et de haute qualité, de ses vastes connaissances locales, pour son réseau multinational ainsi que pour son accès aux marchés mondiaux.

NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation.  - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms.  Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation.  - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.

comment contacter le service client BPOST – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

comment contacter le service client BPOST : B POST Belgique est une entreprise publique établie à Bruxelles qui propose des services postaux tels que les colis, les lettres, les timbres et les cartes ainsi que des services financiers comme la banque ou assurance.

B POST contacter le service client par téléphone, mail ou courrier postal de l’entreprise B BPOST

Si vous souhaitez vous renseigner au sujet des produits commercialisés ou déclarer un problème concernant votre colis vous pourrez joindre le service clientèle de l’entreprise par voie téléphonique, électronique ou postale. Vous pourrez également accéder au site web de l’entreprise pour consulter les détails de ses offres et écrire à l’équipe de conseillers via le formulaire de contact en ligne.

Présentation de B POST

B POST est une entreprise à responsabilité limitée belge ayant deux activités principales : la gestion du courrier et la mise en place de bureaux de poste chargés de distribuer des produits financiers et des produits d’assurance de ses filiales, outre les produits postaux. En effet, B POST est un Groupe de dimension internationale ayant son siège en Belgique et constitué de différentes unités à travers le monde, disposant chacune de forces et d’offres spécifiques. Par ailleurs, en étant une entreprise postale nationale, B POST est intimement liée à l’histoire de la Belgique. Au cours des dernières années, nous sommes devenus l’un des leaders mondiaux de la logistique des colis et du e-commerce, après avoir été une société postale traditionnelle.

Suivre un colis B POST

Le suivi de votre colis peut se faire via Track & Trace ou l’application My bpost. Si vous avez un compte chez B POST, vous pourrez également retracer votre colis dans l’outil d’expédition de B POST. À cette fin, vous aurez recours au code-barres ou à la référence de votre colis.

Suivre un colis B POST

Pour suivre votre colis sur B POST, vous pouvez utiliser ces différents moyens de communication pour entrer en contact avec le service clientèle, à savoir :

Par téléphone

Pour un client particulier, vous pouvez contacter le service client au numéro 02 27 851 27. La durée d’attente est variable et le tarif est zonal. Et ce du lundi à vendredi, de 8 heures à 12 h 30 et 13 heures à 18 heures et le Samedi de 9 heures à 13 heures.

Pour le cas d’un client professionnel, le service client est joignable en composant le 02 205 57 85. Ce numéro est accessible le lundi à vendredi, de 8 heures à 12 h 30 et 13 heures à 17 heures 30.

Par mail ou formulaire de contact

Le site vous offre également l’accès aux formulaires tel que le formulaire de contact de qui vous permettent de choisir un produit, de l’envoyer ou de suivre un colis.

Par courrier postal

Vous pouvez joindre directement au bureau de poste à cette adresse de point de vente à proximité. Pour ce faire, saisissez simplement votre code postal dans la zone de recherche. Vous pourrez alors consulter l’adresse, le numéro de téléphone et les heures d’ouverture du bureau concerné.

En revanche, vous pourrez expédier une demande de résiliation par exemple via cette adresse postale B POST Boîte 5000, 1000 en Bruxelles Belgique.

Déclarer un litige B POST et faire une réclamation

Plusieurs possibilités s’offrent à vous pour régler votre problème.

Par le biais d’un formulaire en ligne (moyen le plus rapide). Vous pouvez déterminer votre situation spécifique parmi la liste ci-dessous et remplissez le formulaire en ligne correspondant.

• Un colis abîmé, perdu ou non livré.
• Un courrier non ou partiellement reçu.
• Le facteur ne vous satisfait pas.
• La livraison du colis n’a pas été effectuée conformément à mes préférences de livraison.
• Réclamation concernant le service de déménagement.

Avez-vous une autre plainte ? Contactez le service clientèle au numéro : 02 27 851 27.

Si la réponse du service clientèle se révèle insatisfaisante, il convient de contacter le service de médiation postale dont les coordonnées figurent ci-après : adresse postale au Boulevard du Roi Albert II 8 bus 4, 1000 Bruxelles. Par Téléphone au numéro 02 221 02 30 et par Fax au 02 221 02 44.

Envoyer un colis avec B POST

Vous pouvez envoyer votre colis en 4 étapes à savoir :

 Les préparatifs de votre colis

• Mettez votre colis dans un emballage approprié, résistant et adapté à son contenu.
• Complétez les espaces vides.
• Fermez le carton avec du ruban adhésif.

Pour en savoir plus, voir notre guide pratique de l’emballage.  Vous ne disposez pas de boîte de rangement ? Vous pouvez vous en procurer un dans l’eShop ou auprès d’un bureau de poste, un centre de courrier postal et un centre d’expédition de colis.

La sélection du mode d’expédition

Procédez au pesage et au métrage de votre colis. Ensuite, optez pour la solution d’expédition qui vous conviendra le mieux : en ligne, par le biais de l’application My bpost ou en point de vente.

La livraison de votre colis

Fixez l’étiquette de livraison sur la partie supérieure de votre colis et remettez-le à un point de dépôt à proximité de chez vous.

Le suivi de votre colis

Le colis sera livré le jour ouvré qui suit. Vous pouvez suivre la situation de votre colis par le biais de Track & Trace ou par l’application My bpost.

Les avantages de l’envoi de colis par B POST consistent en un éventail de solutions d’expédition : services en ligne ou hors ligne. De plus, la livraison se fait à votre domicile, dans un point de collecte ou dans un distributeur automatique de colis. Enfin, il y a toujours un centre de dépôt à proximité avec des horaires d’ouverture flexibles. Le service clientèle de B POST Belgique se tient à votre disposition pour tout complément d’information sur tous les canaux de communication.

NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation.  - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms.  Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation.  - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.

comment contacter le service client TNT – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

comment contacter le service client TNT : Vous habitez en Belgique et vous souhaitez expédier un colis, un dossier ou une palette via TNT ou bien de profiter de ses offres et services ? TNT est le transporteur professionnel qui acheminera vos marchandises à temps.

TNT toutes les coordonnés pour contacter le service par téléphone , mail ou courrier postal de TNT

Pour ce faire, il est possible de contacter le service client TNT par le biais de différents moyens. En effet, ces moyens de communication vous seront présentés dans le présent texte de manière à vous aider à établir le contact avec le service clientèle TNT. De plus, TNT vous propose un large éventail de prestations et d’options.

Présentation de TNT

TNT est une entreprise spécialisée dans les transports express qui exerce aujourd’hui à travers plus de 200 pays. Ses origines remontent au début de l’année 1946, date à laquelle la société fut fondée en Australie sous la dénomination de Thomas Nationwide Transport par son fondateur et entrepreneur Ken Thomas et entama son extension sur le marché local du transport express, en utilisant uniquement un camion comme mode de transport. La société a commencé à se développer au niveau international au moyen d’une politique d’acquisition d’entreprises de transports déjà consolidées dans de nombreux pays, en commençant par la Nouvelle-Zélande, puis l’Europe, le Brésil et l’Amérique du Nord. En choisissant TNT pour transporter vos colis en Belgique, vous optez pour l’une des principales entreprises de transport au monde.

Suivre un colis TNT

Saisissez le numéro de bordereau de votre envoi TNT à la page d’accueil si vous voulez savoir quand votre envoi a été livré, qui a signé pour réception ou pour toutes informations complémentaires relatives à votre envoi.

Suivre un colis TNT

Le service clientèle se tient à votre disposition et répond à toutes vos questions sur le suivi de votre colis. Ils peuvent également vous expliquer tout statut d’acheminement pour lequel vous avez un doute.

Par téléphone

Vous pouvez joindre le service clientèle de la TNT par téléphone. En principe, le service client est accessible de 8 heures à 18 heures. Des conseillers à la clientèle sont disponibles au +32 27 542222.

Par mail ou formulaire de contact

Vous pouvez transmettre votre réclamation ou votre question via ce Formulaire de contact disponible à tout moment, et qui est accessible sur le site web TNT.

Par courrier postal

Vous pouvez adresser votre réclamation ou votre plainte à cette adresse postale : BZ, Bedrijvenzone Machelen-Cargo 711, 1931 Machelen, en Belgique.

Déclarer un litige TNT et faire une réclamation

TNT ne pourra accepter les réclamations liées à un Envoi uniquement si le réclamant se conforme à tout accord en vigueur et respecte la procédure suivante, sinon aucune réclamation ne pourra être faite auprès de TNT : Toute réclamation concernant une perte, un dommage  visible ou caché), un délai ( incluant les réclamations de détérioration) ou des éléments manquants doivent être signalés auprès de TNT au plus tard 21 jours suivant la livraison des Envois (en cas de dommage ou de délai) ou bien de la date de livraison prévue (en cas de perte, de non livraison ou de livraison erronée). Le fait que le destinataire réceptionne l’envoi sans faire de réserves écrites sur le bon de livraison indique que l’envoi a été livré en bon état. Toute réclamation de cette nature devra être notifiée sur le site web TNT ou en prenant contact avec le service clientèle de TNT en téléphonant au +32 27 542222.

La satisfaction de la clientèle est une priorité absolue. Contactez le service clientèle pour introduire une plainte à l’adresse postale : BZ, Bedrijvenzone Machelen-Cargo 711, 1931 Machelen, en Belgique. Toute réclamation concernant un dommage devra inclure des renseignements complets sur l’expéditeur et le consignataire, ainsi que sur le code de suivi de TNT, sur la date de l’envoi, sur le nombre de pièces et le poids de l’envoi. Comme condition préalable au traitement par TNT de toute réclamation pour dommages, le consignataire devra mettre le contenu, les boîtes d’expédition originales et les emballages à la disposition de TNT pour une inspection et devront être conservés jusqu’à ce que la réclamation soit résolue.

Selon la loi belge, le client du service postal pour son courrier entrant ou sortant peut exiger une intervention de la médiation postale (Boulevard du Roi Albert II 8 bte 4, 1000 BRUSSELS (F) ; Koning Albert II-laan 8 bus 4, 1000 BRUSSEL (NL)) pour autant que le client a déposé au préalable une réclamation auprès de TNT. L’intervention est sans préjudice aux dispositions des présentes Conditions.

Envoyer un colis avec TNT

Pour connaître les tarifs, utilisez l’une des solutions d’expédition en ligne proposées par notre site, mais vous pouvez aussi faire appel à l’un de nos services. C’est avec plaisir que l’équipe vous aidera en composant le +32 27 542222.

• Si vous expédiez des colis de façon occasionnelle, il est possible de réserver en ligne sans vous enregistrer auprès de « Ship a Parcel ».
• Si vous effectuez des envois réguliers, les autres solutions d’expédition telles que myTNT (inscription requise) sont plus appropriées. Il est tout à fait possible d’expédier votre envoi en ligne. Si vous effectuez des expéditions de manière plus régulière, il existe d’autres solutions d’expédition disponibles, telles que ExpressShipper, ExpressManager ou ExpressConnect. Prenez contact avec le service client si vous voulez une assistance pour vous aider à choisir la solution la mieux adaptée à vos besoins.

La majorité des colis réservés dans la matinée ou au début de l’après-midi sont ramassés le jour même. Vous pouvez consulter les délais de livraison indiqués sur le site web ou prendre contact avec le service clientèle en cas de besoin. Pour toute modification ou annulation d’une réservation, il est conseillé de téléphoner : 02 754 22 22. Si le destinataire est absent, le paquet sera déposé auprès du Relais Colis situé à proximité. Le bénéficiaire est averti par email ou SMS. La période d’attente est de 10 jours. Dépassé ce délai, le colis est renvoyé à l’expéditeur.

Tous les jours, TNT livre environ un million de colis et documents à des professionnels et des particuliers à travers le monde. Ainsi, si vous êtes intéressé par ses offres et services et souhaitez le contacter, choisissez le moyen de communication le plus approprié.

NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation.  - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms.  Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation.  - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.

comment contacter le service client FEDEX – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

comment contacter le service client FEDEX : Privilégiez FEDEX pour toutes vos expéditions de colis ou de marchandises à travers le monde. En effet, FEDEX Belgique est une entreprise de transport professionnelle qui offre un excellent rapport qualité-prix. Elle offre un service exceptionnel et il est également un employeur de premier plan.

FEDEX contacter le service client par TELEPHONE – MAIL ou COURRIER POSTAL du transporteur

Pour vous diriger dans votre démarche pour votre envoi ou suivi de votre colis, ce texte vous dirige sur la manière dont vous pouvez contacter le service clientèle de FEDEX en Belgique par les différents canaux de communication disponible selon votre besoin.

Présentation de FEDEX

Depuis 1984, FEDEX Express a permis à l’Europe d’accéder aux talents et aux opportunités en offrant à ses clients le plus vaste réseau aérien express au monde, combiné avec un réseau routier européen inégalé. La présidente de FEDEX Express en Europe est Karen Reddington, le siège socila de FEDEX se situe en Hoofddorp au Pays-Bas. Un réseau mondial desservant environ 220 pays et territoires, avec 72 départements européens desservis de 825 vols par semaine. En outre, Fedex regroupe actuellement plus de 50000 salariés à travers le monde et présente 39 plateformes de transport européennes ainsi que 70 000 lignes terrestres par semaine.

Suivre un colis FEDEX

• Pour un suivi personnalisé, accédez à FedEx Tracking grâce à votre identifiant au moyen de votre mot de passe pour disposer de renseignements utiles sur vos envois et bénéficier également d’une expérience personnalisée de suivi avancé.
• Un suivi rapide, vous souhaitez connaître la situation de votre envoi ou obtenir une preuve de livraison en un simple clic ? Introduisez dans le formulaire ci-dessous votre numéro de suivi ou de référence. Vous pourrez également inscrire les envois à votre liste de suivi et les visualiser depuis la page d’accueil, sans devoir vous connecter.
• Effectuez le suivi des expéditions via l’application FedEx Mobile, vous pourrez visualiser le statut à jour de vos envois, quel que soit l’endroit où vous vous trouvez, ce qui vous permettra d’être informé de leur évolution à tout moment.

Suivre un colis FEDEX

Quand vous faites des achats et attendez le colis, vous aurez le choix de le suivre. Pour y parvenir, il faut en formuler la demande par e-mail. Rédigez puis envoyez un courrier électronique à cette adresse électronique : il est inutile de spécifier un objet ; indiquez dans votre message un numéro de suivi de l’envoi ; expédiez le message.

Par téléphone

FEDEX se veut proche de ses clients, il leur offre la possibilité de pouvoir être joint via un numéro de téléphone. Vous pouvez ainsi appeler du lundi au vendredi, de 8 heures à 20 heures, le numéro 32 (0)2 752 75 75 selon votre demande.

Par mail ou formulaire de contact

Le fait de vouloir joindre FEDEX par e-mail est aussi une bonne solution pour régler votre problème. Si vous avez alors des questions concernant le suivi des colis, vous pouvez contacter via cet e-mail ou par Fax au 32 (0)2 752 72 80. Vous pouvez également introduire votre message via le formulaire de contact accessible sur le site.

Par courrier postal

Pour atteindre FEDEX par le biais son adresse postale, il faut déposer un pli à l’agence FEDEX la plus proche de chez vous, il est également possible de déposer un pli recommandé aux adresses suivantes au 22, allée Ferdinand de Lesseps, BP 655, 37206 Tours Cedex 3.

Déclarer un litige FEDEX et faire une réclamation

Si vous avez besoin de présenter une demande d’indemnisation, sélectionnez le type de demande ci-dessous et procédez comme suit. Après avoir soumis votre demande, vous êtes tenu informé de l’évolution du dossier et ce, jusqu’à ce qu’il soit résolu. Le formulaire de l’envoi non reçu ou Formulaire des dommages est à remplir. Par ailleurs, si vous avez besoin de transmettre une réclamation au sein de FEDEX, veuillez l’expédiez à cette adresse postale :  FEDEX Service de Réclamation Vliegveld, 117B, 1820 Steenokkerzeel en Belgique.

La législation belge autorise les utilisateurs d’envois postaux reçus ou envoyés à solliciter un recours auprès de l’Ombudsman pour le secteur postal au Boulevard du Roi Albert II 8 bte 4, 1000 BRUXELLES (F) ; Boulevard du Roi Albert II 8 bus 4, 1000 BRUXELLES (NL), sous réserve que l’utilisateur ait au préalable soumis sa plainte à FEDEX. Une telle intervention ne modifie pas les clauses des présentes conditions. Hormis ce qui est prévu dans toute Convention applicable, ces Conditions et tous les litiges liés aux prestations fournies par FEDEX sont soumis à la législation et aux juridictions compétentes du pays dans lequel l’Envoi est réceptionné par FEDEX pour la réalisation des prestations.

Envoyer un colis FEDEX

Vous souhaitez expédier des colis en Belgique ou à l’étranger ? Adoptez les services de transports qui conviennent à vos besoins. Pour un aperçu des services proposés pendant le processus d’expédition, téléchargez le guide des services FedEx Express.  Les services d’expédition internationale, peu importe que votre envoi soit urgent ou habituel, que ce soit un fret, un paquet ou un document, régional ou international, nous sommes là pour vous aider dans vos besoins. Découvrez le large éventail de services d’expédition et choisissez la meilleure option pour vos envois. Servez-vous du système de tarification pour obtenir un devis et un délai de livraison estimé de votre envoi.

FEDEX a mis à votre disposition toutes les possibilités pratiques à tous les niveaux pour contacter son service clientèle, que ce soit sur son site internet, sur son e-mail, ou par téléphone : 32 (0)2 752 75 75 par FAX au 32 (0)2 752 72 80, par voie postale. De plus, FEDEX a instauré pour ses utilisateurs une assistance après-vente spéciale.

NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation.  - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms.  Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation.  - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.

Nous avons mis à jour l’article concernant le transporteur GLS en BELGIQUE.
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comment contacter le service client DPD – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

comment contacter le service client DPD :Vous avez récemment expédié un colis à DPD en Belgique ? Vous avez également besoin de savoir pourquoi il n’est pas arrivé dans les délais convenus ? Comment pouvez-vous contacter le service client transporteur DPD en Belgique ?

DPD – Toutes les coordonnés pour contacter le service client du transporteur en Belgique

A travers ce texte, les possibilités de moyens de communication pour joindre le conseiller client au sein de DPD vous sont révélés ainsi que les éloges sur la qualité de service que DPD offre à ses clients. En effet, DPD est un transporteur légal de marchandises dans tous les départements de France et aussi à l’international.

Presentation de la DPD

DPD transporteur a pour objectif de vous fournir des services de transport dans une qualité optimale. En effet, DPD Belgique appartient au Groupe international DPD. Le second opérateur sur le marché européen du transport de colis. Il associe des technologies innovantes à un niveau élevé d’expertise locale, permettant ainsi de proposer un service flexible et commode tant aux expéditeurs qu’aux destinataires. Comptant 75 000 salariés et disposant de plus de 42 000 points locaux de livraison, DPDgroup distribue chaque jour 5,2 millions de colis à destination et en provenance de plus de 230 pays. Enfin, DPDgroup appartient à La Poste, le second opérateur postal d’Europe.

Comment faire le suivi de mon colis DPD

L’offre de DPD comprend un site sur lequel les clients peuvent commander un service client par téléphone et accéder à une base de données de contacts en ligne, une application mobile complètement configurable et sans frais, et un support personnalisé par email 24/24h/donc 7j/7 pour répondre à toutes vos questions. Le code ou la référence de votre colis vous permettra de contrôler la situation de votre envoi. De plus, vous connaîtrez exactement l’heure de passage du chauffeur qui viendra sonner à votre porte. Par ailleurs, myDPD et l’application DPD vous offrent la possibilité à tout moment de changer le lieu ou bien la date de la livraison.

Suivre un colis DPD

Pour localiser votre colis, prenez contact avec DPD Belgique via le téléphone, par le chatbot ou bien consultez les questions fréquemment posées dans le centre d’aide.

Par téléphone

Vous pouvez vous renseigner auprès du service clientèle du lundi au vendredi, entre 8 et 18 heures, en appelant le 070 222 222. Voici un autre contact que vous pouvez également contacter pour aviser un litige ou une plainte auprès du responsable : tél +32 15 40 60 00.

Par mail ou formulaire de contact

Si vous avez une réclamation concernant le suivi de votre colis, vous pouvez le communiquer avec le service client via ce formulaire. Pour toute votre réclamation qui n’est pas lié à l’envoi d’un colis alors vous pouvez l’envoyer via ce mail. En revanche, si votre plainte concerne sur l’envoi de votre colis, votre courrier doit s’adresser à cet e-mail.

Par courrier postal

Face à un litige ou une réclamation concernant l’expédition de votre colis, l’adresse postale de DPD est au 2800 Malines, Egide Walschaertsstraat 20. Vous pouvez y expédier votre demande ou votre requête avec les pièces justificatives.

Déclarer un litige DPD et faire une réclamation

Si vous avez une question concernant le statut actuel de votre colis, DPD propose à tous de pouvoir visualiser le statut et l’historique d’un numéro de colis directement en ligne par le biais de son site Internet. Si ces renseignements ne vous suffisent pas et si vous avez encore des questions ou des plaintes, il convient de faire une distinction mentionnée ci-après. Chaque colis porte une référence unique et un code-barres. Si les renseignements fournis par DPD Tracking sont insuffisants, alors vous pouvez vous adresser au service client par le biais de ce formulaire web. Dans le cas de la perte ou du dommage d’un colis, DPD vous conseille de prendre contact avec le fournisseur ainsi que l’expéditeur.

Dans le cas où votre plainte ne concerne pas un envoi spécifique ou un colis, vous pourrez vous adresser auprès de notre service en adressant un courrier électronique au service clientèle à cet e-mail. En outre, pour tout problème, le service clientèle se tient à votre disposition par téléphone pendant les jours ouvrables de 8 à 18 heures, pour DPD Belgique au 070 222 222 (€ 0,30 la minute). Les réclamations relatives au comportement du conducteur ou aux dégâts subis par les marchandises sont transmises de manière interne à la direction des services de transport compétente.

Il est probable que la plainte soit associée à une expédition ou à un colis particulier, comportant une référence unique, ainsi qu’un code-barres. Si les renseignements que vous trouverez en consultant le site web ou MyDPD ne vous suffisent pas. Alors vous pouvez vous adresser à votre service expédition ou auprès du service clientèle, disponible entre 8 et 18 heures sur le formulaire disponible sur ce site ou cet  e-mail ou par téléphone (€ 0,15 la minute).

Envoyer un colis avec DPD

Expédiez vos colis avec DPD. En quelques étapes simples, vous pouvez envoyer vos colis. Il vous suffit de :

• Choisir un pays de livraison de votre colis et sélectionnez le type de colis.
• Sélectionner le service de livraison.
• Indiquer les coordonnées du destinataire.
• Régler le paiement facilement et de manière sécurisée en ligne.

Voici les possibilités d’envoi :

• Vos options d’expédition sur les petits colis, les colis moyens ou les gros colis. La distinction des trois catégories de poids vous fait bénéficier du meilleur tarif en toute circonstance, selon le type et la destination du colis.
• Remise du colis en point relais ou enlèvement à votre domicile. Vous pouvez retirer le colis au siège social de votre entreprise ou bien le déposer à un point relais proche de chez vous.
• DPD Shop2Shop, en vous rendant dans un centre relais, vous bénéficiez des meilleurs tarifs, aussi bien pour la livraison que pour l’enlèvement de votre colis.

Vous pourrez ainsi résoudre votre demande et accomplir des tâches de gestion d’envoi de colis comme planifier le moment d’un enlèvement via ce Formulaire d’enlèvement ; planifier l’établissement de l’étiquette par le biais du Formulaire étiquette faire une demande de facture via Formulaire de facturation ; suivre le colis en utilisant le Formulaire de localisation du colis ou Formulaire de suivi ; établir la réclamation en cas de dommage via  Formulaire de réclamation pour dommage ; ou en cas de perte par le Formulaire de réclamation pour perte, demander une annulation via Formulaire d’annulation,  par le biais du chat en ligne via Formulaire packlink ou à partir du formulaire de contact.

Ainsi, pour tous vos besoins en assistance concernant les prestations de service de DPD.  Il vous suffit alors de vous adresser au service de renseignements habituel de votre choix qui se tient à votre disposition pour vous apporter une satisfaction totale à vos attentes.

NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation.  - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms.  Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation.  - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.