Étiquette : Réclamation

comment contacter le service client PARTENAMUT – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

Contacter PARTENAMUT

comment contacter le service client PARTENAMUT : Partenamut constitue la première mutuelle francophone autonome et libre de Belgique. Elle est implantée à Bruxelles et en Wallonie et défend la santé de ses plus de 1.270.000 membres. Partenamut fait tout son possible pour vous aider. En vous offrant toutes les possibilités nécessaires à une bonne santé. En privilégiant une approche numérique mais également humaine. En vous simplifiant la vie. En exploitant chaque occasion qui se présente pour progresser. En évitant de laisser de côté des clients. En alliant la disponibilité, la proximité et la souplesse, pour un véritable accompagnement personnalisé. En innovant mais surtout en restant indépendant. Sur le plan politique et économique. Sans jamais négliger ce qui est important : veiller à votre santé et à la santé de la planète.

Contacter par téléphone PARTENAMUT

Vous pourrez joindre :

• Les conseillers de notre Centre de service en téléphonant au +32 2 44 44 111, et ce du lundi jusqu’au vendredi entre 8 h 00 et 17 h 00 (sauf les jours fériés). Ces conseillers sauront vous renseigner et répondre à vos questions.
• Le service social téléphonique Partenamut est également accessible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 00 au +32 2 549 76 70.
• Le service et solutions Partenamut est aussi joignable au +32 2 549 76 70.

amenagement@partenamut.be

Prendre contact par mail ou formulaire de contact PARTENAMUT

Souhaitez-vous nous envoyer un e-mail ? Vous pouvez le faire en utilisant notre formulaire de contact. Pour avoir accès à ce formulaire de contact, identifiez-vous. En effet, l’identification permet d’accélérer le traitement de votre demande. Toutefois, l’adresse e-mail reste également à votre disposition en cliquant ici.

Envoyer un courrier postal à PARTENAMUT

Vous voulez nous faire parvenir un courrier postal ? Vous pouvez l’envoyer directement à l’adresse indiquée ci-dessous :

Partenamut

Boulevard Mettewie, 74/76

1080 Bruxelles

Comment souscrire un contrat PARTENAMUT ?

Vous pouvez souscrire sur deux types d’assurance chez PARTENAMUT :

• Une Assurance Hospitalisation ;
• Une assurance dentaire.

Assurance hospitalisation

Vous aimeriez souscrire à une de nos assurances hospitalisation Hospitalia ou obtenir davantage d’informations concernant nos services ? Un de nos conseillers peut analyser avec vous votre besoin et vous offrir un bilan gratuit de votre demande. Inscrivez-vous en ligne et découvrez les avantages d’Hospitalia

Assurance dentaire

Vous désirez souscrire à notre assurance dentaire Dentalia Plus ou découvrir nos services ? Un de nos conseillers pourra examiner avec vous tous vos besoins et établir gratuitement un diagnostic de situation. Découvrez les bénéfices de Dentalia Plus Affilié en ligne.

La souscription d’un contrat Partenamut se fait soit :

• Auprès d’un cabinet pour une prise de rendez-vous;
• A distance qui peut se faire par le téléphone ou par mail.
• Entretient en vidéo : Conseils via un appel vidéo.

Adressez-vous à un conseiller clientèle au cours d’un entretien vidéo en ligne. Plus besoin de vous déplacer pour consulter vos dossiers ou échanger des informations avec votre conseiller. Le principe de fonctionnement est simple. Puis, nous vous enverrons un email pour confirmer le rendez-vous. Ensuite, choisissez une heure pour l’appel vidéo. Cliquez sur le lien dans l’e-mail et identifiez-vous. Pour finir, parlez avec votre conseiller clientèle.

Comment résilier un contrat PARTENAMUT ?

Vous désirez annuler Partenamut ? Dirigez-vous vers le formulaire de contact.

• Saisissez en toute simplicité vos données, grâce au formulaire de contact.
• Signez en ligne votre lettre de résiliation légale et rapide ;
• Nous allons envoyer votre lettre à Partenamut à votre place ;

Vous avez la possibilité de résilier votre assurance Partenamut à tout instant, en respectant un mois de préavis.

Le formulaire de contact ne vous convient pas comme moyen de communication avec le service clientèle ? Il faut envoyer une lettre recommandée précisant votre volonté de résilier votre contrat. La résiliation du contrat prend effet à compter du premier jour du mois qui suit l’envoi de la lettre recommandée. L’envoi par lettre recommandée est possible via sepastop.eu.

Comment prendre rendez-vous avec un conseiller de chez PARTENAMUT

La prise de rendez-vous avec votre mutualité est simple et facile. Avec la prise de rendez-vous en ligne, plus besoin désormais de faire la file en agence. En effet, vous pouvez, en quelques clics, solliciter un rendez-vous auprès des agences Partenamut et choisir l’heure qui vous convient. Il est alors indispensable de :

• Préciser la raison de votre visite ;
• Remplisser le formulaire avec vos coordonnées ;
• Sélectionner un horaire pour un rendez-vous auprès de l’une des agences concernées.

Comment connaitre les détails de mon contrat PARTENAMUT

Vous êtes déjà client de Partenamut ? Vous avez besoins des informations complémentaires sur les détails de votre contrat ? Visitez directement sur le site web de Partenamut et remplissez le formulaire de recherche d’informations pour que vous puissiez découvrir les renseignements sur votre abonnement. Retrouvez un grand nombre de documents en quelques clics dans votre fenêtre en ligne Mon Partenamut. 24h/24 et 7j/7 ; il est inutile de vous présenter en agence et de nous contacter : tout se trouve à portée de clic. Vous avez des questions sur la couverture de base de Partenamut ? Confiez-nous ce formulaire et un conseiller vous rappellera au plus vite. Sans obligation.

Comment faire une réclamation PARTENAMUT

Un problème survient entre vous et le personnel médical ? Vous désirez savoir vos droits en tant que patient ? Vous avez le sentiment d’avoir été victime d’une erreur médicale ? vous avez des réclamations à transmettre au responsable ?

Un service de défense des intérêts des membres est à votre disposition pour vous aider à répondre gratuitement à toutes vos questions. Ce service fait partie de vos prestations Partenamut. Il vous propose son aide en cas de :

• D’accidents médicaux : Vous vous sentez victime d’un préjudice physique et/ou moral suite à une opération ou à des soins médicaux ? Plusieurs possibilités se présentent à vous afin d’obtenir une indemnisation pour le préjudice subi. Nous vous conseillerons et vous accompagnerons tout au long de vos démarches.
  
• Factures de soins médicaux : Vous estimez que votre facture d’hôpital ou de laboratoire contient une erreur ? La facture vous paraît incompréhensible ? Nous contrôlons tout pour vous.

Pour joindre notre service de défense des membres, composez le 02 444 41 11.

Il est également possible de télécharger le formulaire de demande à renvoyer par e-mail ou par courrier :

Partenamut, Service de défense des membres, 74-76 Boulevard Louis Mettewie, 1080 Bruxelles.

La devise de Partenamut confirme sur le fait que votre santé est leur bien le plus précieux. Sachons le traiter correctement. Ainsi, Partenamut met à votre disposition ces différents contacts et moyens de communication afin que de vous faciliter la vie sur vos besoins d’informations concernant leur services et offres.  

NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation.  - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms.  Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation.  - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.

comment contacter le service client MUTUALITE LIBERALE – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

Contacter MUTUALITE LIBERALE

comment contacter le service client MUTUALITE LIBERALE : La Mutualité libérale ou LM est une caisse d’assurance maladie belge ouverte à tous les résidents belges, quel que soit leur statut professionnel. Avoir une mutuelle libérale présente de nombreux avantages, notamment l’accès à des soins de santé de haute qualité, des réductions sur les frais médicaux, etc.

Il est facile de trouver votre mutuelle libérale locale et il existe de nombreuses façons de la contacter. Vous pouvez les appeler, leur envoyer un e-mail ou même visiter leur bureau en personne. Quelle que soit la manière dont vous choisissez de contacter votre mutuelle libérale locale, elle pourra vous aider pour tous vos besoins en matière d’assurance maladie.

Mutualité libérale est un type d’assurance courant en Belgique. Elle est similaire à l’assurance maladie privée aux États-Unis, mais il existe quelques différences essentielles. D’une part, une ML est exigée par la loi pour toute personne qui travaille en Belgique. Cela signifie que tous les employeurs doivent fournir cette couverture à leurs employés. En outre, ML couvre une gamme de services plus large que l’assurance maladie privée aux États-Unis.

Contacter par téléphone MUTUALITE LIBERALE

En Belgique, vous pouvez contacter la ML par 3 numéros selon votre choix de région :

• ML MUTPLUS.be : Téléphonez au 02 209 48 11 ou complétez notre formulaire de contact. Les heures d’ouverture : Du lundi au jeudi de 9 h à 16 h 30. Vendredi de 9 h à 15 h 30. Non joignable pendant les week-ends.
• ML Hainaut-Namur : 064 23 61 90 , les heures d’ouvertures ; le lundi au vendredi : 8 h à 12 h 30 et 13 h à 17 h, les samedis et dimanches sont fermés.
• ML Liège-Luxembourg : 0800 144 48. Les horaires d’ouvertures du lundi au vendredi : de 9 h à 12 h et de 13h à 16 h, les jours de week-ends sont fermés.

Prendre contact par mail ou formulaire de contact MUTUALITE LIBERALE

Vous pouvez envoyer votre demande ou réclamation par ces différents mails à savoir :

• ML MUTPLUS.be ;  infofr@mutplus.be
• ML Hainaut-Namur ; contact409@ml.be
• ML Liège-Luxembourg. contact414@ml.be

Ecrire un courrier postal MUTUALITE LIBERALE

Il est également possible de nous expédier directement votre avis, requête, demande, etc. aux adresses postales suivants :

• ML MUTPLUS.be : Place de la Reine 51-52, 1030 Schaerbeek, Belgique ;
• ML Hainaut-Namur : Rue A. France 8-14, 7100 La Louvière, Belgique ;
• ML Liège-Luxembourg : Rue Dupont 14, 6900 Marche-en-Famenne, Belgique.

Comment souscrire un contrat MUTUALITE LIBERALE

Adhérer à la ML, c’est opter pour un accompagnement personnalisé. LM vous offre une prise en charge rapide de vos frais médicaux et vos prestations. De nombreux atouts à tous les moments de votre vie. Un Guichet électronique accessible 24h/24 pour réaliser vos opérations mutualistes. Une assurance hospitalisation et une assurance dentaire intéressantes…

Changer d’assurance est simple et rapide. Inscrivez-vous et la ML s’occupe de tout. Pour devenir membre de la ML. Enregistrez-vous auprès de votre mutualité en ligne sur son site en fonction de votre code postal. De cette manière, nous sommes toujours proches de vous.

Comment résilier un contrat MUTUALITE LIBERALE ?

Pour annuler une mutualité, il faut envoyer une lettre de résiliation à votre assureur. La date limite de résiliation d’une mutuelle est fixée à un mois après la date de réception de la lettre de résiliation par la compagnie d’assurance. Retrouvez les lois vous permettant de résilier votre mutuelle au plus vite ! La résiliation d’une complémentaire santé peut être effectuée au bout d’un an de contrat grâce à la loi infra-annuelle. Bénéficiez de l’aide d’un de nos conseillers en mutuelle pour résilier votre contrat.

• Téléphonez le 01 86 26 72 83 ;
• Utiliser un comparateur mutuel en ligne.

Comment prendre rendez-vous avec un conseiller de chez MUTUALITE LIBERALE ?

Si vous avez besoin de contacter votre mutuelle libérale locale, la meilleure façon de le faire est par téléphone

• Par téléphone : 02 209 48 11 / 064 23 61 90 / 0800 144 48 ;

Un autre excellent moyen de contacter votre mutuelle libérale locale est par e-mail. Cette méthode est particulièrement pratique si vous avez une question à laquelle vous souhaitez répondre, mais que vous n’avez pas nécessairement besoin de parler directement à quelqu’un.

• Par email : ML MUTPLUS.be ; ML Hainaut-Namur ; ML Liège-Luxembourg.

Si vous préférez parler avec une personne physique de votre mutuelle locale en personne, c’est aussi une option. Vous pouvez soit vous rendre à leur bureau pendant les heures d’ouverture, soit prendre rendez-vous si nécessaire.

• Auprès des bureaux LM en Belgique ;
• En complétant le formulaire sur le site LM Belgique.

Comment connaitre les détails de mon contrat MUTUALITE LIBERALE ?

Vous n’avez pas le temps de vous déplacer à votre agence ou de contacter votre mutualité ? Le guichet électronique vous est destiné pour :

• Consultez vos paiements et vos reçus
• Contrôlez les données et demandez des documents
• Vérifiez le montant maximal facturable (MAF)
• Consultez votre dossier médical global (DMG)
• Vérifiez vos conventions médicales
• Questions ou réclamations ?

Comment faire une réclamation MUTUALITE LIBERALE

Que faut-il faire si vous souhaitez déposer une réclamation ?

La ML déploie des efforts constants pour fournir à ses membres des services de qualité. Vous êtes insatisfait de nos services ? Dans ce cas, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Les réclamations nous aident à perfectionner nos services. Vous pouvez déposer une plainte si une action, un service ou une prestation de la ML ne vous convient pas. Vous estimez, par exemple, que le remboursement est insuffisant, que le règlement ne s’applique pas correctement à l’un de vos cas ou que l’un de nos employés ne vous a pas aidé correctement.

• Par le biais de l’e-Guichet ;
• Par un formulaire de contact du site web.

Un accusé de réception vous sera envoyé dans les 8 jours. La personne chargée de la coordination des plaintes au sein de votre mutualité veille au bon déroulement de la procédure de plainte. Dans un délai de 45 jours, la ML vous informera de la suite de votre plainte. En cas de désaccord avec la réponse de la ML, vous avez la possibilité de faire appel au service de médiation de l’Union nationale des mutualités libérales.

Si vous recherchez des soins de santé abordables en Belgique, contactez votre ML, un excellent point de départ. Les LM sont des organisations à but non lucratif qui offrent une couverture médicale de base à un prix abordable. En cherchant en ligne ou dans l’annuaire téléphonique, vous devriez pouvoir trouver les coordonnées de votre ML. Une fois que vous avez trouvé leurs coordonnées, vous pouvez les contacter par téléphone, par e-mail ou en poste pour en savoir plus sur leurs plans de soins de santé et leurs tarifs.

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comment contacter le service client LA MUTUALITE NEUTRE – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

Contacter LA MUTUALITE NEUTRE

comment contacter le service client MUTUALITE NEUTRE : Un service client toujours à l’écoute et attentive aux désirs des mutualistes.

Les mutualités neutres des provinces de Liège, Hainaut, Namur et Luxembourg existaient depuis le 19ème siècle et elles se sont regroupées le 01/01/2019 sous le nom de La Mutualité Neutre pour recouvrir la majeure partie de la Wallonie. En effet, la Mutualité Neutre a pour vocation d’être apolitique et autonome afin d’accueillir tout individu, quelles que soient ses opinions, sa confession ou sa philosophie de vie. De ce fait, elle est en mesure de représenter et de défendre ses membres en toute indépendance, sans aucune confusion d’intérêts. Cette autonomie et le refus de se laisser influencer représentent la neutralité de notre mutuelle : elle trace sa voie avec ses adhérents à ses côtés. Elle présente enfin tous les avantages d’une mutuelle classique avec un suivi de proximité, personnalisé et de qualité. Bien connaître ses membres et préserver leur singularité constitue une valeur essentielle pour la mutuelle. La Mutualité Neutre, le partenaire de votre santé. Elle vous accompagne aux différents moments clés de votre vie et vous propose une série de prestations et de services adaptés à vos besoins. En voici les détails de ces services.

Contacter par téléphone LA MUTUALITE NEUTRE

Comme la Mutualité Neutre est une organisation professionnelle pour garantir la qualité du service proposé et l’utilisation efficace des ressources. Les dirigeants de La Mutualité Neutre ont conscience du fait que tous les moyens proviennent des fonds publics ou des cotisations des membres. Par conséquent, il est indispensable de se montrer rigoureux et de justifier les dépenses. De ce fait, la majorité des moyens de contact chez MUTUALITE NEUTRE se fait via différentes formulaire. La liste de ces différents formulaires sont disponibles en ligne ou sous forme de document téléchargeable. Connectez-vous à son site web pour télécharger vos formulaires pré-remplis avec vos données.

Toutefois, vous pouvez téléphoner gratuitement aux numéros 0800/12700 en cas de nécessité ou de besoins d’urgences.

Prendre contact par mail ou formulaire de contact LA MUTUALITE NEUTRE

Vous avez besoin d’un renseignement et d’un rendez-vous ?  Que vous soyez adhérent ou non, utilisez le formulaire pour obtenir des informations ou faire une demande spécifique concernant votre situation. Vous avez également la possibilité d’envoyer un courriel à son e-mail.

Pour solliciter un rendez-vous, vous devez d’abord exposer votre situation. Un de nos conseillers se mettra en contact avec vous pour vous assister.

Ecrire un courrier postal LA MUTUALITE NEUTRE

Vos documents sont à envoyer par voie postale et à déposer dans une boîte aux lettres sécurisée de votre mutualité. Vous pourrez les déposer par le biais du guichet électronique de votre mutualité (à titre exceptionnel, ils peuvent être scannés ou photographiés). En revanche, vous pouvez les expédier à l’adresse suivante : Chaussée de Charleroi, 145 – 1060 Bruxelles.

Comment souscrire un contrat LA MUTUALITE NEUTRE

Pour vous abonner, sélectionnez préalablement votre situation, et remplissez ensuite le formulaire correspondant.

Vous souhaitez poser une question ? Le Formulaire en ligne d’affiliation/inscription. Le formulaire de demande d’affiliation en ligne à La Mutualité Neutre. Les documents pré-remplis vous seront envoyés par courrier.

Trouvez votre point constitue également un autre moyen de vous souscrire à un contrat MUTUELLE NEUTRE. Retrouvez les horaires d’ouverture, les périodes de fermeture, les numéros de téléphone, les adresses, ….Localisez en temps réel le point de contact ouvert le plus près de chez vous.

Comment prendre rendez-vous avec un conseiller de chez LA MUTUALITE NEUTRE ?

Les intérêts et la satisfaction de nos membres constituent nos préoccupations constantes. Grâce à leur professionnalisme, notre personnel est à l’écoute des besoins de chacun et offre un suivi rapide et efficace. Vous avez besoin d’un renseignement ou de prendre un rendez-vous ? Complétez notre formulaire et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. En revanche vous pouvez également contacter rapidement par téléphone le service clientèle pour la prise de rendez-vous à ces numéros gratuits : 0800/12700.

Comment résilier un contrat MUTUALITE NEUTRE ?

Pour vous accompagner le mieux possible dans cette démarche, nous regroupons en différents thèmes les sujets les plus demandés sur notre ligne FAQ.

Après une certaine durée d’abonnement, vous choisissez de résilier votre contrat au sein de la MUTUELLE NEUTRE. Vous devrez remplir le formulaire de demande de résiliation sur le site web

Comment connaitre les détails de mon contrat LA MUTUALITE NEUTRE ?

En qualité de mutualiste et de membre actif, vous pouvez bénéficier des avantages de La Mutualité Neutre. Sélectionnez dans la liste ci-dessous ceux qui vous intéressent ou bien consultez notre catalogue « Avantages et services ». Pour en savoir plus, consultez notre page sur les statuts. Les documents de référence, les statuts, déterminent les engagements contractuels qui lient La Mutualité Neutre et chacun de ses membres concernant les services, les interventions et les cotisations. Vous trouverez dans cette rubrique les différents statuts en vigueur.

Vous ne savez pas si vos cotisations sont en règle ? Rassurez-vous, il est possible de le vérifier à tout moment depuis votre guichet en ligne.

• Rendez-vous sur votre guichet en ligne ;
• Accédez à l’onglet « Assurances » ;
• Sélectionnez le menu déroulant « Assurance complémentaire » ;
• Consultez la ligne « Période ». Vous verrez apparaître la mention « en règle jusqu’à … ».

Comment faire une réclamation MUTUALITE NEUTRE ?

Vous avez une réclamation à transmettre au responsable MUTUALITE NEUTRE ? que ce soit une demande de remboursement par exemple. Des pièces justificatives comme une attestation octroyée par votre médecin au sein de MUTUELLE NEUTRE est indispensable pour appuyer votre demande de remboursement. Vous pouvez également opter d’expédier directement votre demande écrite à l’adresse postale : Avenue de Waterloo, 23 à Charleroi (6000). Apposez votre vignette avec la demande. Puis mettez-la sous enveloppe. Déployez votre enveloppe dans la boîte aux lettres de la Mutualité Neutre. Votre requête sera traitée dans les meilleurs délais. Il est possible d’introduire une réclamation jusqu’à deux ans après la date du traitement. Pour d’autres raisons, il est toujours nécessaires d’aller sur le site et de remplir le formulaire de demande de réclamation.

MUTUALITE NEUTRE a pour valeurs fondamentales la solidarité, l’indépendance, la démocratie, le professionnalisme et la qualité du service. Ces différents contacts exposés font parties de facilité d’accès à tous nos services afin d’optimiser la qualité de notre relation avec nos adhérents.

NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation.  - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms.  Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation.  - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.