comment contacter le service client IKEA – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux
Comment suivre mon colis en provenance de IKEA facilement et rapidement
comment contacter le service client IKEA : Créée en 1943 par Ingvar Kamprad, IKEA était une entreprise de vente à distance installée dans la ville forestière d’Älmhult, en Suède. IKEA est aujourd’hui une marque mondiale d’articles d’ameublement pour la maison qui propose du design et du confort à des prix avantageux aux consommateurs dans le monde entier. Nous sommes passés par de nombreux obstacles depuis nos débuts mais notre vision reste la même : faciliter la vie du plus grand nombre. Consultez le site IKEA pour en savoir plus sur l’achat et le suivi de vos colis en ligne.
Comment faire des achats chez IKEA
Vous pourrez faire vos achats dans tous nos magasins. Nous sommes très heureux de vous y accueillir ! Les commandes en ligne peuvent également être livrées à domicile ou récupérées dans le magasin de votre choix. Pour une expérience IKEA facile, amusante, inspirante et intéressante ? Découvrez tout ce que vous devez connaître avant et après votre achat, en ligne ou en magasin.
Suivre votre commande chez IKEA
Consultez en ligne la situation de votre commande sur notre site en ligne. Préparez bien votre numéro de commande et l’adresse électronique ou le numéro de téléphone utilisé pour effectuer la commande.
- Suivez votre commande ;
- Contrôler toutes vos commandes ;
- Effectuez le suivi d’une commande en ligne et de son statut de livraison ;
- Annulation de la commande (uniquement possible avant la préparation et l’emballage de la commande) ;
- Modifier la date de livraison.
Les options de livraison
Grâce au service de livraison IKEA, gagnez du temps et de l’énergie pour réaliser vos projets. Le service de livraison IKEA est uniquement facturé en fonction des services qui sont pris en charge par vous-même.
Les différents mode de livraison chez IKEA
La rapidité de la réception de votre achat dépend de la dimension de votre commande, de la distance de livraison, de la demande de livraison et de la disponibilité des produits. Lors du paiement en ligne ou lors de la réservation dans un magasin IKEA, vous obtiendrez les options de livraison disponibles, un délai estimé et les prix exacts. Ensuite, vous choisirez selon votre besoin.
Idéal pour les petites commandes de décoration et d’accessoires. Vous ne pouvez pas choisir la date ou l’heure de livraison.
Livraison devant votre domicile ou votre immeuble, à partir de 29,90€ (avec Service Collecte)
Nous effectuons la collecte de tous vos achats en magasin. Notre partenaire les livrera à l’adresse de votre choix, devant votre domicile. Dès que votre livraison est planifiée, vous recevrez un lien track & trace avec un créneau horaire de livraison de deux heures.
Livraison vers la pièce choisie, à partir de 99,90 €
Ce service convient parfaitement aux livraisons de meubles plus volumineux qui ne peuvent pas être déposés devant votre domicile, comme les lits, les armoires ou les appareils électroménagers. Nous récupérons et livrons des articles de toutes tailles* à l’étage dans la pièce (unique) choisie par vous. Lorsque votre livraison est fixée, vous recevez un lien de suivi avec un délai de livraison de 2 heures.
Livraison express, dès 30€ ( sans ramassage, uniquement disponible dans certains magasins)
Vous récupérez vos achats, et notre partenaire les livre le jour même à l’adresse de votre choix, devant chez vous. Vous bénéficiez d’un lien de suivi et de localisation indiquant un délai de livraison de deux heures.
Le service livraison IKEA Belgique – Le déroulement de la commande jusqu’à la livraison
Placez vos articles dans le panier, choisissez le pays de livraison (Belgique ou Luxembourg) et saisissez votre code postal.
- Nos systèmes vous indiqueront les différentes méthodes de livraison disponibles, les frais et les délais. Pour une livraison par camion, vous pouvez opter pour un autre horaire.
- Dès que votre commande est finalisée et le paiement effectué, une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail. Cette confirmation récapitule tous les détails de votre commande, dont la date de livraison prévue.
- Après expédition de la commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de consulter l’état de la livraison.
- Assurez-vous d’être présent pour signer votre livraison (signature numérique), si nécessaire.
- Contrôlez le nombre de colis et l’état de l’emballage. Si vous remarquez des dommages, signalez-les au livreur et contactez-nous.
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Comment contactez IKEA Belgique
Vous souhaitez contrôler la situation de votre commande? Vous désirez restituer un produit ou obtenir une pièce de rechange ? Ou encore vérifier le solde de votre chèque-cadeau ? Faites-le vous-même en ligne, rapidement et facilement !
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans notre foire aux questions? Vous pouvez nous contacter en utilisant l’une des méthodes suivantes.
Contacter par téléphone le service client IKEA
Horaires d’ouverture
- De 9 h à 20 h du lundi au jeudi ;
- Le vendredi: 9h00-21h00;
- Le samedi: 9:00 – 20:00.
Téléphonez au +32 2 719 19 19 pour la Belgique ou au +352 2 700 12 70 pour le Luxembourg.
Retrouvez la liste des MAGASIN IKEA en Belgique
Localisez le magasin IKEA le plus proche de chez vous en utilisant la fonction de recherche de magasin. Sélectionnez votre magasin IKEA pour obtenir plus d’informations concernant les promotions et les activités locales, ainsi que les heures d’ouverture.
Dates de fermeture
- 15 août 2022;
- 01 novembre 2022;
- 11 novembre 2022;
- 25 décembre 2022;
Chattez avec le service client IKEA sur le site OFFICIEL de la marque
Vous recherchez une réponse immédiate? Le chat constitue le moyen le plus rapide pour nous contacter. Postez votre question directement sur la fenêtre de chat. Notre équipe reste à votre disposition via le service de chat aux heures suivantes
- Du lundi au jeudi: 9h00-19h00;
- Le vendredi: 9:00-20:00 Le samedi: 9:00-19:00.
À noter: l’aide générée automatiquement dans le chat est disponible 24 heures sur 24.
La chaîne d’approvisionnement mondiale est confrontée à des défis majeurs actuellement. Les délais de livraison de certains produits demandent une certaine patiente, mais nous ferons de notre mieux pour le rendre plus rapide. Notre service clientèle constate en ligne et dans l’appli IKEA que les stocks sont dans le même état d’origine. Pour plus d’information pour votre colis, Appelez-le +32 2 719 19 19 pour la Belgique ou le +352 2 700 12 70 pour le Luxembourg.
NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation. - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms. Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation. - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.
très déçue de la suite de l’achat de ma cuisine équipée, toujours pas reçue et sera montée avec plus d’un mois de retard, car la dame d’Ikea Mons est partie en vacances sans lancer ma commande pourtant payée entièrement depuis le 28 juin , je suis sans cuisine jusqu’au 31 aout à cause d’elle, j’ai annulé mes congés et je ne reçois rien comme geste commercial de sa part, je suis hyper déçue de votre enseigne et franchement c’est pas normal ce qu’il se passe alors que ma vie privée est impactée. je ne recommanderai à personne d’acheter une cuisine chez vous pour le manque de sérieux
manque de sérieux, manque de suivi, manque de geste commercial suite à tous les ennuis occasionnés à cause d’un oubli de lancer la commande de ma cuisine équipée qui devait être montée le 2 août , le client , moi, ainsi que le cuisiniste, sommes restés sans nouvelles plus d’un mois après les rdv prévus et le paiement de la cuisine, inadmissible pour une enseigne comme la vôtre, hyper décevant, et ma fille qui pensait acheter chez vous aussi pour sa nouvelle construction, je lui déconseille vivement , impensable de laisser le client sans nouvelle et sans cuisine autant de temps !!! service après vente nul