comment contacter le service client WHATSAPP – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux
comment contacter le service client WHATSAPP : Contrairement aux autres réseaux sociaux, seul WhatsApp propose une confidentialité totale des discussions les plus privées que tout le monde connaît. Grâce à cette possibilité et d’autres fonctionnalités qui le différencie des autres, WhatsApp gagne actuellement 2 milliards d’utilisateurs dans plus de 180 pays. D’ailleurs, l’application présente une mise en page facile à utiliser pour tout le monde. Cependant, les utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés techniques sur l’installation et l’utilisation de ce réseau. De plus, ils peuvent également rencontrer des cas de litige envers d’autres utilisateurs ou WhatsApp elle-même. Tout cela invite généralement les utilisateurs de contacter ou de solliciter l’assistance d’un service client. Cela peut se faire par téléphone, mais d’autres cas nécessitent l’utilisation d’un mail ou d’un formulaire de contact. Un autre moyen permettant de joindre l’équipe est de leur écrire une lettre. Ce dernier peut également être utilisé dans le cas d’une réclamation ou autres soucis liés à l’utilisation de cette application. Voyez tout cela de plus près dans cet article.
Contacter WHATSAPP les moyens pour prendre contact avec le service client de l’application WHATSAPP
Au préalable, il faut savoir que WhatsApp a été conçu par deux anciens employés de Yahoo en 2009, à savoir Jan Koum et Brian Acton. En 2014, l’application rejoint Facebook avec la même vision : devenir l’application de messagerie la plus fiable et rapide. En tant que tel, la grande majorité des entreprises importantes du monde l’utilise dans de nombreux domaine comme la communication en privée avec des clients qui veulent rester discret. Étant donné la concurrence sur le marché, il est évident de rester toujours discret en utilisant WhatsApp. Quant aux autres utilisateurs, cette application leur permet de se confier à des amis les secrets les plus intimes en toute sécurité.
Toutefois, certains nouveaux utilisateurs rencontrent des problèmes lors de l’utilisation de WhatsApp, car il existe de nombreuses procédures de sécurité à suivre avant de l’utiliser. En outre, des problèmes techniques peuvent survenir en cours d’utilisation. Il faut savoir que si vous n’utilisez pas WhatsApp correctement, tous vos secrets professionnels ou intimes seront divulgués. C’est pourquoi il est essentiel de contacter le service clientèle en cas de problème.
Contacter le service client WHATSAPP par téléphone, mail ou courrier postal
Solliciter l’assistance de l’équipe d’assistance clientèle est en effet préférable que de faire n’importe quoi. D’ailleurs, cela vous permet de bénéficier d’autres conseils pratiques pour renforcer votre sécurité en ligne. Quoi qu’il en soit, découvrez les moyens possibles pour joindre ce dernier en cas de difficulté.
Contacter WHATSAPP par téléphone
Comme Facebook et les autres applications de Meta, il n’y a pas de numéro de téléphone permettant de joindre le service client.
Joindre WHATSAPP par mail ou formulaire de contact
Outre le téléphone, le mail et le formulaire de contact se présentent comme une autre meilleure option pour joindre le service client de WhatsApp pour plusieurs demandes :
- Joignez le service client par ce mail pour une assistance WhatsApp Business ;
- Contactez l’assistance clientèle par cet adresse courrier électronique pour signaler des problèmes liés à l’accessibilité ou partager des suggestions ;
- Pour les solutions grandes entreprises, utilisez ce formulaire de contact.
- En ce qui concerne les problèmes relatifs à la politique de confidentialité, veuillez contacter le service client de WhatsApp par ce formulaire.
Comment écrire à WHATSAPP par courrier postal ?
En plus du service par téléphone et le mail ou formulaire de contact, vous pouvez aussi écrire une lettre à l’équipe et de l’envoyer par recommandé avec accusé de réception à l’adresse :
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025
États-Unis
Sur les réseaux sociaux
Enfin, WhatsApp figure également parmi les entreprises très actives sur les réseaux sociaux. Ainsi, vous pouvez le suivre sur Facebook, Twitter, Youtube et Instagram. Notez que vous ne pouvez à aucun moment contacter le service client depuis ces comptes. Sauf, dans le cas d’une mise à jour plus récente sur son utilisation.
Comment faire une réclamation dans le cas d’un litige chez
WHATSAPP ?
Solliciter l’aide d’un service clientèle est en effet nécessaire en cas de problème sur l’utilisation de leur application et site web. Pour ce qui est d’une réclamation, vous devez faire de même en utilisant le formulaire de contact :
- Réclamation relative à la politique de confidentialité Whatsapp.
- Réclamation lié à Whatsapp Messenger.
Si vous préférez utiliser une autre application d’envoi de votre demande par mail, WhatsApp met à votre disposition les mails suivants pour chacun des services qu’il propose :
- Réclamation concernant l’application Whatsapp Business ;
- Réclamation lié à l’accessibilité WhatsApp et technologies d’assistance.
Sachez qu’il y a plusieurs réclamations probables avec une application comme WhatsApp. Vous pouvez les trouver en effectuant une recherche sur la barre de recherche dans le centre d’aide. En revanche, la procédure est presque similaire, il suffit de cliquer sur le lien afficher dans le résultat et de suivre les instructions. En cas de difficulté, vous pouvez contacter facilement le service client en utilisant l’application sur votre téléphone.
Comment obtenir un remboursement WHATSAPP ?
Dans le cadre d’un problème avec un abonnement ou autre litige lié à une vente ou paiement de service, une réclamation s’avère nécessaire. Cela peut être entamé en utilisant l’adresse mail pour WhatsApp Business. Une fois la demande validée par le responsable au traitement de votre demande, la firme vous remboursera par le même mode de paiement lors de l’abonnement ou l’achat. Pour toute autre question relative à cela, vous pouvez consulter la page d’aide ou contacter le service client par mail.
Le service clientèle de WhatsApp est facilement accessible et le remboursement des abonnements ou des achats peut être entamé en envoyant une demande au service. Un responsable analysera votre requête et répondra avec un remboursement par le même mode de paiement qui a été utilisé pour l’abonnement ou l’achat. Pour toute information supplémentaire, consultez le centre d’aide ou contactez directement le service clientèle par mail.
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