comment contacter le service client DPD

comment contacter le service client DPD – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

comment contacter le service client DPD :Vous avez récemment expédié un colis à DPD en Belgique ? Vous avez également besoin de savoir pourquoi il n’est pas arrivé dans les délais convenus ? Comment pouvez-vous contacter le service client transporteur DPD en Belgique ?

DPD – Toutes les coordonnés pour contacter le service client du transporteur en Belgique

A travers ce texte, les possibilités de moyens de communication pour joindre le conseiller client au sein de DPD vous sont révélés ainsi que les éloges sur la qualité de service que DPD offre à ses clients. En effet, DPD est un transporteur légal de marchandises dans tous les départements de France et aussi à l’international.

Presentation de la DPD

DPD transporteur a pour objectif de vous fournir des services de transport dans une qualité optimale. En effet, DPD Belgique appartient au Groupe international DPD. Le second opérateur sur le marché européen du transport de colis. Il associe des technologies innovantes à un niveau élevé d’expertise locale, permettant ainsi de proposer un service flexible et commode tant aux expéditeurs qu’aux destinataires. Comptant 75 000 salariés et disposant de plus de 42 000 points locaux de livraison, DPDgroup distribue chaque jour 5,2 millions de colis à destination et en provenance de plus de 230 pays. Enfin, DPDgroup appartient à La Poste, le second opérateur postal d’Europe.

Comment faire le suivi de mon colis DPD

L’offre de DPD comprend un site sur lequel les clients peuvent commander un service client par téléphone et accéder à une base de données de contacts en ligne, une application mobile complètement configurable et sans frais, et un support personnalisé par email 24/24h/donc 7j/7 pour répondre à toutes vos questions. Le code ou la référence de votre colis vous permettra de contrôler la situation de votre envoi. De plus, vous connaîtrez exactement l’heure de passage du chauffeur qui viendra sonner à votre porte. Par ailleurs, myDPD et l’application DPD vous offrent la possibilité à tout moment de changer le lieu ou bien la date de la livraison.

Suivre un colis DPD

Pour localiser votre colis, prenez contact avec DPD Belgique via le téléphone, par le chatbot ou bien consultez les questions fréquemment posées dans le centre d’aide.

Par téléphone

Vous pouvez vous renseigner auprès du service clientèle du lundi au vendredi, entre 8 et 18 heures, en appelant le 070 222 222. Voici un autre contact que vous pouvez également contacter pour aviser un litige ou une plainte auprès du responsable : tél +32 15 40 60 00.

Par mail ou formulaire de contact

Si vous avez une réclamation concernant le suivi de votre colis, vous pouvez le communiquer avec le service client via ce formulaire. Pour toute votre réclamation qui n’est pas lié à l’envoi d’un colis alors vous pouvez l’envoyer via ce mail. En revanche, si votre plainte concerne sur l’envoi de votre colis, votre courrier doit s’adresser à cet e-mail.

Par courrier postal

Face à un litige ou une réclamation concernant l’expédition de votre colis, l’adresse postale de DPD est au 2800 Malines, Egide Walschaertsstraat 20. Vous pouvez y expédier votre demande ou votre requête avec les pièces justificatives.

Déclarer un litige DPD et faire une réclamation

Si vous avez une question concernant le statut actuel de votre colis, DPD propose à tous de pouvoir visualiser le statut et l’historique d’un numéro de colis directement en ligne par le biais de son site Internet. Si ces renseignements ne vous suffisent pas et si vous avez encore des questions ou des plaintes, il convient de faire une distinction mentionnée ci-après. Chaque colis porte une référence unique et un code-barres. Si les renseignements fournis par DPD Tracking sont insuffisants, alors vous pouvez vous adresser au service client par le biais de ce formulaire web. Dans le cas de la perte ou du dommage d’un colis, DPD vous conseille de prendre contact avec le fournisseur ainsi que l’expéditeur.

Dans le cas où votre plainte ne concerne pas un envoi spécifique ou un colis, vous pourrez vous adresser auprès de notre service en adressant un courrier électronique au service clientèle à cet e-mail. En outre, pour tout problème, le service clientèle se tient à votre disposition par téléphone pendant les jours ouvrables de 8 à 18 heures, pour DPD Belgique au 070 222 222 (€ 0,30 la minute). Les réclamations relatives au comportement du conducteur ou aux dégâts subis par les marchandises sont transmises de manière interne à la direction des services de transport compétente.

Il est probable que la plainte soit associée à une expédition ou à un colis particulier, comportant une référence unique, ainsi qu’un code-barres. Si les renseignements que vous trouverez en consultant le site web ou MyDPD ne vous suffisent pas. Alors vous pouvez vous adresser à votre service expédition ou auprès du service clientèle, disponible entre 8 et 18 heures sur le formulaire disponible sur ce site ou cet  e-mail ou par téléphone (€ 0,15 la minute).

Envoyer un colis avec DPD

Expédiez vos colis avec DPD. En quelques étapes simples, vous pouvez envoyer vos colis. Il vous suffit de :

• Choisir un pays de livraison de votre colis et sélectionnez le type de colis.
• Sélectionner le service de livraison.
• Indiquer les coordonnées du destinataire.
• Régler le paiement facilement et de manière sécurisée en ligne.

Voici les possibilités d’envoi :

• Vos options d’expédition sur les petits colis, les colis moyens ou les gros colis. La distinction des trois catégories de poids vous fait bénéficier du meilleur tarif en toute circonstance, selon le type et la destination du colis.
• Remise du colis en point relais ou enlèvement à votre domicile. Vous pouvez retirer le colis au siège social de votre entreprise ou bien le déposer à un point relais proche de chez vous.
• DPD Shop2Shop, en vous rendant dans un centre relais, vous bénéficiez des meilleurs tarifs, aussi bien pour la livraison que pour l’enlèvement de votre colis.

Vous pourrez ainsi résoudre votre demande et accomplir des tâches de gestion d’envoi de colis comme planifier le moment d’un enlèvement via ce Formulaire d’enlèvement ; planifier l’établissement de l’étiquette par le biais du Formulaire étiquette faire une demande de facture via Formulaire de facturation ; suivre le colis en utilisant le Formulaire de localisation du colis ou Formulaire de suivi ; établir la réclamation en cas de dommage via  Formulaire de réclamation pour dommage ; ou en cas de perte par le Formulaire de réclamation pour perte, demander une annulation via Formulaire d’annulation,  par le biais du chat en ligne via Formulaire packlink ou à partir du formulaire de contact.

Ainsi, pour tous vos besoins en assistance concernant les prestations de service de DPD.  Il vous suffit alors de vous adresser au service de renseignements habituel de votre choix qui se tient à votre disposition pour vous apporter une satisfaction totale à vos attentes.

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