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comment contacter le service client LYCA MOBILE

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comment contacter le service client LYCA MOBILE – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

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Découvrez dans cet article ce que c’est Lyca mobile et son fonctionnement

Comment envoyer du courrier postal à LYCA MOBILE ?

comment contacter le service client LYCA MOBILE : Si vous recherchez un excellent fournisseur de services mobiles, vous pouvez envisager LYCA Mobile. Dans cet article de blog, nous vous montrerons comment envoyer du courrier postal à LYCA Mobile, ainsi que quelques-uns des avantages de l’utilisation de leur service.

Lyca Mobile offre toujours un service à la hauteur des attentes de ses clients.

Qu’est-ce que Lyca Mobile ?

Lyca Mobile est une société de télécommunications qui fournit des appels et des SMS à bas prix aux clients dans plusieurs pays y compris la Belgique.

Lyca Mobile a pour objectif de connecter les amis et la famille à travers le monde. Premier opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO) international, Lyca Mobile offre des services téléphoniques et de communication de données de haute qualité et à prix abordable à plus de 15 millions de clients dans 23 pays. Il se développe et propose une large gamme de produits financiers et de services de voyage, dont Lycamoney et Lycafly, qui contribuent à garder le contact au-delà des frontières. Créé en 2006 et avec un chiffre d’affaires de 1,5 milliard d’euros en 2014, Lyca Mobile ne cesse de croître et reçoit désormais un nouveau client dans sa famille toutes les deux secondes. Lyca Mobile est présent en Belgique et dans de nombreux autres pays.

Quelles sont les offres LYCA Mobile ?

LYCA Mobile propose des offres intéressantes pour les téléphones mobiles et les services Internet. Jetons un coup d’œil à quelques-uns d’entre eux.

L’Offre de téléphonie chez l’opérateur en Belgique

Pour les téléphones portables, LYCA Mobile propose actuellement quelques offres intéressantes. Le premier est leur plan Pay As You Go, qui vous donne la possibilité de ne payer que ce que vous utilisez. Aucun contrat n’est requis et vous pouvez ajouter des minutes selon vos besoins. Ce plan est idéal pour ceux qui n’utilisent pas leur téléphone très souvent ou qui veulent éviter d’être liés par un contrat.

La deuxième offre de téléphonie mobile de LYCA Mobile est leur forfait Minutes illimitées ». Comme son nom l’indique, ce plan vous offre un nombre illimité de minutes à utiliser chaque mois, ainsi que d’autres fonctionnalités intéressantes telles que les appels gratuits vers les numéros LYCA Mobile et la messagerie vocale gratuite. Ce forfait est parfait pour ceux qui utilisent fréquemment leur téléphone et qui veulent avoir l’esprit tranquille en sachant qu’ils ne manqueront pas de minutes au cours du mois.

LYCA MOBILE son offre abonnement internet

Pour le service Internet, LYCA Mobile propose actuellement deux offres différentes. Le premier est leur package Broadband Starter, qui vous offre des vitesses de téléchargement jusqu’à 2 Mbps et des vitesses de téléchargement jusqu’à 1 Mbps. Ce forfait est parfait pour ceux qui veulent juste un accès Internet de base ou pour ceux qui veulent économiser de l’argent sur leur facture mensuelle.

La deuxième offre Internet de LYCA Mobile est son forfait Broadband Unlimited, qui vous offre une utilisation illimitée des données chaque mois avec des vitesses de téléchargement jusqu’à 8 Mbps et des vitesses de téléchargement jusqu’à 4 Mbps. Ce forfait est parfait pour ceux qui ont besoin de plus de données que les offres du forfait de démarrage, ou pour ceux qui veulent des vitesses de téléchargement et de téléchargement plus rapides.

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Comment contacter le service client de LYCA Mobile ?

Le service client de Lyca Mobile peut être contacté par téléphone, en ligne et par voie postale.

Le service clientèle : le service de Lyca Mobile à contacter si vous souhaitez poser des questions sur les Produits ou les Services. Vous pourrez contacter le Service Clientèle de différentes manières :

  • En appelant le numéro 1976 gratuitement depuis un compte Lyca Mobile ;
  • En téléphonant au 080049811 à partir de n’importe quel autre téléphone ;
  • en visitant le site Web de Lyca Mobile à l’adresse ;
  • en adressant un courriel au Service clientèle à son adresse email.

Par téléphone

Vous pouvez joindre le service client de LYCA Mobile en appelant le 080049811. Nos représentants du service à la clientèle sont disponibles du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00. HNE et le samedi de 9h00 à 18h00.

En ligne

Si vous préférez nous joindre en ligne, vous pouvez le faire en remplissant notre formulaire en ligne ou en nous envoyant un courriel à son email si vous êtes en belgique. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais pendant les heures ouvrables.

Si vous avez déjà fait appel au service clientèle par le biais des options ci-dessus, sans recevoir de réponse satisfaisante et que vous souhaitez poursuivre, adressez un nouvel e-mail en indiquant le ou les e-mails que vous avez envoyés à l’origine.

Par voie postale

Vous pouvez également le contacter par voie postale à l’adresse suivante :

LYCA Mobile. Bd Jamar 37, 1060 Saint-Gilles, Belgique.

Lyca Mobile : Lycamobile B.V. (numéro d’immatriculation : KBO no. 0887.848.918 au RPR BRUXELLES) dont le siège social est situé Hermesstraat 8C, 1930 Zaventem, Belgique.

Comment envoyer une lettre à l’opérateur téléphonique Lyca Mobile ?

Adressez un courrier au service client LYCA MOBILE

La première étape pour envoyer une lettre à Lyca Mobile est de l’adresser au service client. Cela peut être fait en incluant les mots Service client dans l’adresse, soit sur l’enveloppe, soit sur la lettre elle-même. Si vous n’êtes pas sûr de la bonne adresse, le site Web de Lyca Mobile fournit une adresse postale pour les demandes de service client.

Vous pouvez également trouver ces informations sur leur site Web sous la page Contactez-nous.

Inclure le numéro de compte et les coordonnées dans la lettre

Lors de la rédaction de votre lettre, assurez-vous d’inclure votre numéro de compte Lyca Mobile ainsi que vos coordonnées. Cela les aidera à résoudre votre problème plus rapidement. De plus, c’est toujours une bonne idée d’inclure un numéro de téléphone de jour et une adresse e-mail au cas où ils auraient besoin de vous joindre pour plus de précisions.

Envoyer un courrier en recommandé à LYCA MOBILE

Pour une correspondance importante comme celle-ci, il est préférable d’envoyer votre lettre par courrier certifié afin d’avoir la preuve qu’elle a été envoyée et reçue. Ceci est particulièrement important si vous contestez des frais sur votre facture ou un service annulé. Assurez-vous également de conserver une copie de la lettre pour vos dossiers.

L’envoi de courrier postal à Lyca Mobile est simple et ne nécessite que quelques étapes. Tout d’abord, adressez la lettre au service clientèle et incluez le numéro de compte et les coordonnées. Ensuite, envoyez la lettre par courrier certifié. Enfin, incluez l’adresse du service client de Lyca Mobile dans la lettre. En suivant ces étapes simples, vous pouvez vous assurer que votre lettre sera reçue et traitée par l’équipe du service client de Lyca Mobile.

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comment contacter le service client VOO MOBILE

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comment contacter le service client VOO MOBILE – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

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VOO MOBILE en Belgique

Comment faire une réclamation en cas de litige avec VOO MOBILE

comment contacter le service client VOO MOBILE : Le nom commercial de VOO, câblo-opérateur belge, résulte en 2006 du regroupement de Brutélé (Bruxelles, Charleroi) et de Nethys (Liège). Dans le secteur de de la téléphonie mobile, VOO a regroupé ses activités pour créer Telenet Tecteo Bidco, dont VOO détient 26% et Telenet 74%. VOO a conclu un contrat MVNO de 5 ans avec Telenet. VOO, c’est avant tout la télévision, l’internet et le téléphone fixe ; et en 2013, VOOmobile est lancé avec le forfait mobile Hero, composé de 6 formules à ajouter à son forfait internet-télévision afin de bénéficier de réductions.

VOO un opérateur qui offre des forfaits mobiles intéressants. En effet, les options « Données en continu » et « SOS DATA 2GB » permettent de poursuivre le surf sans frais supplémentaires en plus de votre forfait ou de continuer immédiatement à plein régime grâce à l’option. En dehors de ces options, tous les forfaits disposent des appels et sms illimités ainsi que de la « data continue », donc plus de mauvaises surprises à la fin de chaque mois.

Comment faire une réclamation VOO MOBILE

Vous souhaitez déposer une réclamation auprès du Service Clientèle de VOO pour :

  • Une erreur dans la facturation ;
  • Un souci avec le réseau ;
  • A propos de la vente de produits ou de services ;
  • Sur le comportement d’un de nos collaborateurs VOO (installateur, conseiller ou autre), etc.

Pour effectuer cette démarche, contactez-nous :

  • Soit au téléphone au 078/50 50 50
  • Soit par le formulaire de contact disponible en ligne, en expliquant le motif de votre demande. La demande est traitée dans les plus brefs délais et un de nos collaborateurs prendra contact avec vous.

Si vous rencontrez un problème lors d’un achat en ligne sur le site de VOO, il est possible de vous adresser au site de la Commission européenne pour obtenir un règlement extrajudiciaire.

Contactez le service clientèle de VOO si vous rencontrez un problème

Un service clientèle de VOO se tient à votre disposition en ligne, via les réseaux sociaux, mais aussi par téléphone. Peu importe votre problème, découvrez comment et quand nous contacter. Vous êtes client VOO Business ? Vous êtes également concerné par cette page.

Signaler une anomalie ou une panne sur le réseau VOO MOBILE

Si vous remarquez une anomalie sur le réseau qui perturbe le bon fonctionnement de vos services VOO, telle que des câbles de réseau cassés, déchirés ou autres, contactez le Service Technique au 078/50 50 50. Vous êtes abonné au service fixe de VOO et vous téléphonez de votre ligne fixe, l’appel est gratuit.

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Comment faire une résiliation de contrat VOO MOBILE

VOO vous propose de vous aider à gérer une résiliation. Résiliation, reprise ou transfert du contrat : de nombreuses possibilités s’offrent à vous.

Reconduction d’un contrat chez VOO MOBILE

Pour maintenir votre contrat par une reprise à votre nom ou en le transférant à une autre personne, vous pouvez compléter ce document.

Renvoyez ce document dûment rempli à l’adresse indiquée sur votre facture, accompagné de

  • L’acte de décès ;
  • Une copie de la carte d’identité de la personne reprenant l’abonnement.

Si vous désirez résilier ce contrat, gagnez du temps et appelez-nous au 04 266 41 14.

Vous pouvez également adresser un courrier expliquant votre demande à l’adresse indiquée sur votre facture, en spécifiant les données nécessaires à la résiliation :

  • Nom et prénom du défunt ;
  • Numéro de client ;
  • Copies du certificat de décès et de l’attestation d’hérédité.

Les moyens pour contacter un conseiller client VOO MOBILE

Appeler un conseiller VOO par téléphone

Voici comment procéder.

Laissez-vous guider par les instructions du répondeur, il vous dirigera vers le conseiller le plus apte à donner réponse à vos questions.

Joindre le service client VOO MOBILE par téléphone

Si vous souhaitez contacter VOO par téléphone, composez le 078 50 50 50.

Horaires du service technique

  • Lundi au Vendredi : 8h30 jusqu’à 21h30 ;
  • Samedi et Dimanche : 9h00 jusqu’à 21h30 ;
  • Jours fériés : de 9h00 jusqu’à 21h30.

Certaines plages horaires étant régulièrement plus chargées que d’autres, il est conseillé de contacter le service professionnel technique de VOO allant du mardi au vendredi entre 11h30 jusqu’à 14h00.

Horaires du service administration et facturation

Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00, non disponible le week-end.

Notre équipe met tout en œuvre pour vous répondre le plus rapidement possible. Cependant, il existe régulièrement des plages horaires plus chargées que d’autres. Nous vous conseillons d’appeler le service administratif du mercredi au vendredi entre 13h et 15h et du jeudi au vendredi entre 9h et 12h.

Contacter un consultant VOO en ligne

Pour une plus grande simplicité et agilité, optez pour nos services en ligne. Un conseiller VOO répond à toutes vos questions via :

  • Facebook & Twitter : Tous les services sont disponibles de 9h à 20h, du lundi au samedi.
    • Le Forum : tous les services sont disponibles 24h/24 et 7j/7 grâce à la communauté VOO. Les experts VOO sont présents du lundi au samedi.
    • Le formulaire de contact : complétez ce formulaire et un conseiller VOO vous recontactera dans les plus brefs délais.

Vous désirez vous abonner aux produits VOO ? Consultez notre site internet ou appelez le 0800 43 111 et un conseiller commercial se chargera de vous.

Contactez un conseiller VOO depuis l’étranger

Pour joindre un conseiller VOO depuis l’étranger, nous vous conseillons d’utiliser les canaux numériques afin d’éviter toute surcharge téléphonique, via

  • Le formulaire de contact
  • Le forum

Si vous désirez téléphoner, veuillez composer le +3278 50 50 50.

Pour plus d’informations : les services clients de VOO ne sont pas joignables via Skype, WhatsApp, Telegram et Signal.

Comment contacter un conseiller VOO BUSINESS

Vous êtes une entreprise cliente de VOO, vous avez la possibilité de nous appeler au 080043303. Le numéro est gratuit et disponible du lundi au vendredi (sauf jours fériés) de 8h30 à 18h et le samedi de 9h à 13h. Vérifiez cette page pour plus d’informations. Et si vous préférez nous contacter via les réseaux sociaux, cela ne pose aucun problème.

Le service client de VOO MOBILE par téléphone

Vous voulez nous contacter mais vous vous interrogez sur le coût de l’appel ? Nous vous l’expliquons ci-dessous :

 Si vous bénéficiez d’un abonnement VOO et que vous appelez d’un téléphone fixe VOO ou d’un téléphone portable VOO, composez le numéro : 078/50 50 50 (fixe) ou 5050 (portable) sont pour vous des numéros non facturés, l’appel est gratuit.

L’Equipe Pro Team de chez VOO est un service client expérimenté situé en Belgique, au service de nos clients professionnels. Cette équipe répond dans 90% des cas à toutes vos questions techniques, administratives et commerciales en moins de 30 secondes du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 9h à 13h. Contacter : 0800.43.303.

NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation.  - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms.  Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation.  - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.
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comment contacter le service client TELENET

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comment contacter le service client TELENET – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

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TELENET – Fournisseur Internet Haut Débit

Prendre contact par mail ou formulaire de contact avec TELENET

comment contacter le service client TELENET : Avez-vous besoin de conseils ou d’aide pour effectuer une commande ? Les conseillers de TELENET se tiennent à votre disposition afin de vous aider à faire le meilleur choix et à vous proposer la meilleure solution pour votre entreprise. Les conseillers sont joignables par téléphone au 0800 66 066 du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h. Vous pourrez aussi être rappelé en laissant vos coordonnées sur le site.

Les coordonnées de TELENET Belgique

Le groupe TELENET est un prestataire belge de services Internet à haut débit par câble. Il fournit des services de télévision analogique et numérique par câble, d’Internet à large bande ainsi que de téléphonie fixe et mobile, essentiellement à des utilisateurs vivant en Flandre et à Bruxelles.

Voici les différentes alternatives pour contacter les services clients chez TELENET.

Comment contacter le service client TELENET par téléphone

Pour prendre contact avec TELENET, il suffit de téléphoner, d’envoyer un courriel via un formulaire, d’écrire, de se rendre dans l’un des magasins de la marque, d’utiliser les réseaux sociaux tels que WhatsApp ou Messenger (voir toutes les coordonnées ci-dessous) ou de visiter directement le site web de la marque.

Le Groupe TELENET offre plusieurs numéros de téléphone gratuits à ses clients pour les contacter. Tout dépend de votre catégorie (particulier, indépendant, PME ou grande entreprise de 5 employés ou plus) mais également en fonction du motif de l’appel (administratif, dépannage, déménagement, résiliation, service clientèle, etc.)

Pour les particuliers

Si vous souhaitez poser des questions sur nos services commerciaux ou administratifs, ou concernant la livraison à domicile d’un appareil que vous avez commandé, veuillez appeler le 015 66 66 66. Sélectionnez l’option 1 et un membre du personnel répondra à vos questions le plus rapidement possible. Le service est disponible du lundi au vendredi de 8 h 00 à 17 h 30, fermé les week-ends et jours fériés. Pour des commandes de matériel, le samedi de 9h à 17 h 30. Pour la gestion d’un déménagement, le numéro de téléphone à contacter est le 0800 66 046 (numéro gratuit), service ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 20 h 00, le samedi de 9 h 00 à 17 h 30, fermé les dimanches et jours fériés. Pour changer d’abonnement, composez le même numéro (et les mêmes heures d’ouverture).

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Pour les travailleurs indépendants (jusqu’à 4 employés)

Vous souhaitez de l’aide pour passer votre commande où vous avez besoin de conseils ? Des conseillers de TELENET se tiennent à votre disposition pour vous aider à faire le meilleur choix et à vous proposer la solution la plus adaptée à votre entreprise. Ces conseillers sont accessibles par téléphone au 0800 66 066 du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h.

Vous pourrez également vous faire appeler en laissant vos coordonnées sur le site.

Pour les questions administratives, appelez le 09 326 90 92 ou via MyCloud si vous être déjà client TELENET. Pour des questions techniques, composez le 09 326 90 94 ou via le site MyCloud.

Pour les entreprises de plus de 5 employés

Les professionnels du groupe TELENET sont disponibles pour un entretien au 0800 66 066 (numéro gratuit). Vous pouvez également solliciter un rappel via le site web.

Contacts du service client TELENET par téléphone par e-mail

Dans toutes les trois catégories de clients (particuliers, indépendants ou PME et grandes entreprises de plus de 5 salariés), vous pouvez accéder, en cliquant sur l’onglet contact ou en bas du site, à un formulaire permettant de poser vos questions.

Contacts du service client TELENET par téléphone par courrier

Si vous voulez envoyer une lettre à TELENET, l’adresse postale du siège de la marque est la suivante : TELENET SRL, Liersesteenweg, 42800 Mechelen.

Pensez à mentionner dans votre lettre votre nom, à votre numéro de client si vous vous adressez au service clientèle et votre numéro de téléphone. Dès réception de votre lettre, TELENET vous contactera dans les deux jours ouvrables. En outre, l’envoi de votre lettre par courrier recommandé avec un accusé de réception garantit qu’elle parviendra au bon destinataire.

Contacts du service client TELENET de résiliation d’abonnement

Si vous voulez résilier un abonnement auprès du groupe TELENET, vous pourrez le faire en ligne directement sur le site web ou en appelant le 0800 66 350 (numéro gratuit).

Contacts du service client TELENET pour une rétractation

Pour cette démarche, appelez le numéro gratuit 0800 66 350 (choisissez l’option 2 dans le menu). Une conseillère vous informera des conditions et des prochaines étapes de la procédure.

Vous pouvez également faire valoir votre droit de rétractation en écrivant à TELENET Customer Service, Liersesteenweg 4, 2800 Mechelen.

Contacter le service client TELENET pour un litige

Les réclamations peuvent être envoyées au groupe TELENET par le biais du formulaire de contact sur le site web ou par courrier au service clientèle de TELENET. Assurez-vous de mentionner votre nom, votre numéro de client et un numéro de téléphone où un conseiller peut facilement vous joindre. Après avoir reçu votre lettre, le service clientèle vous contactera dans les 2 jours ouvrables. Sachez que seules les plaintes écrites sont prises en considération. Cependant, il est possible de contacter le service de médiation par téléphone au 02 223 06 06 afin d’être orienté au mieux dans vos droits. Le délai de traitement de votre dossier (délai moyen : 31 jours calendaires) est de 90 jours à compter de la réception de votre plainte complète. A titre exceptionnel, si la complexité du litige l’exige, le service pourra proroger le traitement de votre dossier de 90 jours supplémentaires.

Pour déposer une plainte auprès du Service de médiation pour les télécommunications, vous devez

  • En complétant les FORMULAIRES mis à votre disposition ;
  • Le formulaire de plainte générale ;
  • Le formulaire de plainte pour les appels malveillants ;
  • Par la poste, à l’attention de M. Luc Tuerlinckx, Médiateur, Service de médiation pour les télécommunications, Boulevard Roi Albert II 8 boîte 3, 1000 Bruxelles ;
  • Par télécopie, au numéro 02 219 77 88 ;
  • En se présentant dans les bureaux du service de médiation et en fixant un rendez-vous au numéro 02 223 06 06.

Si vous souhaitez un contact physique avec un conseiller TELENET plutôt qu’un contact téléphonique, sachez que la marque dispose de nombreux points de vente à travers le pays. Vous pouvez y obtenir des informations mais aussi tester les derniers smartphones ou découvrir l’expérience de la télévision numérique. Pour connaître le point de vente le plus proche de chez vous, sur le site web, cliquez sur Trouvez votre point de vente. Vous aurez alors la possibilité de visualiser tous les points de vente mais aussi, en entrant votre ville ou votre code postal dans la barre de recherche grise, de trouver le magasin le plus proche.

NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation.  - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms.  Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation.  - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.
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comment contacter le service client FNAC

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comment contacter le service client FNAC – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

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LA FNAC – Leader de la vente en ligne et en magasin

Comment faire le retour d’un produit en provenance de FNAC

comment contacter le service client FNAC : La FNAC est une multinationale française de la distribution spécialisée dans les biens de consommation culturels et électroniques, avec plus de 500 magasins en France et à l’étranger. FNAC vend des produits neufs et d’occasion. Elle a été fondée en 1954 par Max Théret et André Essel. La FNAC fait partie du pôle distribution de PPR, un conglomérat français aux intérêts diversifiés qui comprend également Gucci Group (mode), Yves Saint Laurent (produits de luxe), Puma (sportswear), Redcats (vente à distance) et Fnac Darty (électronique). En plus de ses magasins physiques, la FNAC exploite une boutique en ligne et une application mobile. Elle propose des livraisons dans plus de 30 pays à travers le monde.

Renseignements sur La FNAC en Belgique

Opérateur omnicanal et européen, la FNAC est un acteur spécialiste en distribution de produits techniques et électroménagers, de biens culturels et de loisirs, et un leader du service après-vente. Fnac Darty souhaite valoriser la puissance de ce modèle omnicanal afin d’accompagner ses clients vers de nouvelles manières de consommer, plus digitalisées et plus durables.

Le droit de rétractation de LA FNAC

Pour assurer le suivi de votre commande, exercez votre garantie ou encore votre droit de rétractation : Envoyez-nous un email Belgique, ou email Luxembourg et contactez notre service client pour une rétraction sur un produit commandé en appuyant sur « Mon compte« .

LA FNAC s’engage à faire un remboursement ou un échange en cas de produit défectueux

La société FNAC prend l’engagement de rembourser ou d’échanger les produits qui apparaîtraient défectueux, endommagés ou non conformes à votre commande. Pour ce faire, nous vous invitons à effectuer une réclamation détaillée par écrit et à nous renvoyer le produit. Les frais d’envoi sont à la charge de la Fnac Direct. Le remboursement des frais d’envoi se fera sur la base du tarif facturé et le remboursement des frais de retour se fera sur des justificatifs.

Pour tout renseignement ou question, notre service clientèle se tient à votre disposition : pour commander : à partir du lundi au vendredi de 9 h à 17 h en appelant :

  • Pour toute livraison en Belgique au 02/700.91.91 ;
  • Pour une livraison au Luxembourg au 27 990 600 99.

Produit de LA FNAC qui arrive défectueux, quelle procédure suivre

Si le produit que vous avez reçu de FNAC est défectueux, vous pouvez le retourner pour obtenir un remboursement ou un remplacement. Pour avoir droit à un remboursement ou à un remplacement, vous devez informer le FNAC du problème dans les 14 jours suivant la réception du produit. FNAC vous fournira alors une étiquette de retour et des instructions sur la manière de renvoyer l’article.

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Comment faire si mon produit FNAC n’est pas conforme à la description

Si le produit que vous avez reçu de la FNAC n’est pas conforme à la description qui en est faite sur le site Web, vous pouvez le renvoyer et obtenir un remboursement intégral. Pour avoir droit à un remboursement, vous devez signaler le problème à FNAC dans les 14 jours suivant la réception du produit. FNAC vous fournira alors une étiquette de retour et des instructions sur la manière de renvoyer l’article.

Avec LA FNAC vous avez le droit de changer d’avis pendant 30 jours

Si vous avez changé d’avis sur un achat effectué auprès de FNAC, vous pouvez retourner la plupart des articles pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant la réception du produit. Pour être éligible à un remboursement, l’article doit être dans un état neuf et non utilisé, avec tous les emballages et accessoires d’origine.

La procédure pour faire une réclamation à la FNAC en Belgique

Quel que soit votre problème avec la FNAC, il est possible de faire une réclamation. En effet, selon le cas, vous pouvez :

Contacter le service après de LA FNAC dans le cas d’une panne ou d’une assistance technique

Vous pourrez joindre le SAV en cas d’achat en ligne ou en magasin FNAC d’un matériel ne fonctionnant pas correctement.

Soit par téléphone : +32 2 700 91 91 pour la Belgique, de 8 h 00 à 18 h 00 du lundi au vendredi et de 9 h 00 à 16 h 30 le samedi, prix d’un appel local.

Vous recevrez une assistance technique et pourrez même être remboursé.

Comment prendre contact avec le service client de la FNAC

Pour tout type de problème lié à une commande par exemple, vous pourrez prendre contact avec le service client de la FNAC au numéro +352 27 990 600 99 (Luxembourg) et +32 2 700 91 91 (Belgique) du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

A défaut, contactez-les par e-mail en remplissant le formulaire de contact en ligne accessible sur le site.

Par email

Centres d’appels Fnac

c/o Slesbroekstraat 101,

1600 Sint-Pieters-Leeuw

Belgique

Pour contacter le service client de la FNAC Belgique.

Les autres moyens de réclamation à LA FNAC

Il est possible d’envoyer votre réclamation sur la plateforme gratuite Réclame ici qui permet la publication de votre problème. Vous pouvez aussi adresser votre réclamation auprès du siège social et par voie postale.

  • Siège social, Slesbroekstraat 101, 1600 Sint-Pieters-Leeuw, Belgique, +32 2 706 06 06, Fnac Luxembourg SA :
  • Siège social 6, rue Aldringen, L-1118, Luxembourg ; +352 27 990 600 99, 9 rue des bateaux-lavoirs,94768 Ivry-sur-Seine Cedex, France.

Comment faire le retour d’un produit FNAC

  • Recherchez la référence de votre commande dans votre compte FNAC ou sur votre confirmation d’achat ;
  • Retrouvez le numéro de commande sur votre compte FNAC ou sur votre confirmation d’achat ;
  • Contactez le service clientèle au +32 2 700 91 91 en Belgique pour obtenir une approbation de retour de marchandise (RMA) ou par e-mail.
  • Conditionnez le produit avec soin, avec tous les accessoires et la documentation ;
  • Joignez le RMA au colis et expédiez-le à l’adresse mentionnée sur le RMA ;
  • Attendre une confirmation de réception du renvoi et le remboursement du prix du produit dans un délai de 10 à 12 jours ouvrables.

Si vous rencontrez des problèmes ou des difficultés à effectuer le renvoi, n’hésitez pas à joindre le nouveau service clientèle de la FNAC en composant le numéro +32 2 700 91 91 pour obtenir de l’aide.

En téléphonant au +32 2 700 91 91 pour la Belgique. Lundi à vendredi de 8 h 00 à 18 h 00 et samedi de 9h00 à 16h30, prix d’un appel local.

+352 27 990 600 99 pour la Luxembourg

 Contacter LA FNAC par mail

Pour le suivi de votre commande, l’exercice de votre droit de rétractation ou le recours à la garantie : Nous mettons un numéro de téléphone disponible indiqué dans l’email de confirmation de commande et consultable dans votre page « Mon compte » ; il vous suffit pour cela de vous identifier en utilisant votre adresse email et votre mot de passe.

NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation.  - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms.  Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation.  - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.
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comment contacter le service client IKEA

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comment contacter le service client IKEA – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

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Les magasin IKEA en Belgique

Comment suivre mon colis en provenance de IKEA facilement et rapidement

comment contacter le service client IKEA : Créée en 1943 par Ingvar Kamprad, IKEA était une entreprise de vente à distance installée dans la ville forestière d’Älmhult, en Suède. IKEA est aujourd’hui une marque mondiale d’articles d’ameublement pour la maison qui propose du design et du confort à des prix avantageux aux consommateurs dans le monde entier. Nous sommes passés par de nombreux obstacles depuis nos débuts mais notre vision reste la même : faciliter la vie du plus grand nombre. Consultez le site IKEA pour en savoir plus sur l’achat et le suivi de vos colis en ligne.

Comment faire des achats chez IKEA

Vous pourrez faire vos achats dans tous nos magasins. Nous sommes très heureux de vous y accueillir ! Les commandes en ligne peuvent également être livrées à domicile ou récupérées dans le magasin de votre choix. Pour une expérience IKEA facile, amusante, inspirante et intéressante ? Découvrez tout ce que vous devez connaître avant et après votre achat, en ligne ou en magasin.

Suivre votre commande chez IKEA

Consultez en ligne la situation de votre commande sur notre site en ligne. Préparez bien votre numéro de commande et l’adresse électronique ou le numéro de téléphone utilisé pour effectuer la commande.

  • Suivez votre commande ;
  • Contrôler toutes vos commandes ;
  • Effectuez le suivi d’une commande en ligne et de son statut de livraison ;
  • Annulation de la commande (uniquement possible avant la préparation et l’emballage de la commande) ;
  • Modifier la date de livraison.

Les options de livraison

Grâce au service de livraison IKEA, gagnez du temps et de l’énergie pour réaliser vos projets. Le service de livraison IKEA est uniquement facturé en fonction des services qui sont pris en charge par vous-même.

Les différents mode de livraison chez IKEA

La rapidité de la réception de votre achat dépend de la dimension de votre commande, de la distance de livraison, de la demande de livraison et de la disponibilité des produits. Lors du paiement en ligne ou lors de la réservation dans un magasin IKEA, vous obtiendrez les options de livraison disponibles, un délai estimé et les prix exacts. Ensuite, vous choisirez selon votre besoin. ​

Idéal pour les petites commandes de décoration et d’accessoires. Vous ne pouvez pas choisir la date ou l’heure de livraison. ​​

Livraison devant votre domicile ou votre immeuble, à partir de 29,90€ ​(avec Service Collecte)​​

​Nous effectuons la collecte de tous vos achats en magasin. Notre partenaire les livrera à l’adresse de votre choix, devant votre domicile. Dès que votre livraison est planifiée, vous recevrez un lien track & trace avec un créneau horaire de livraison de deux heures. ​​

​​ Livraison vers la pièce choisie, à partir de 99,90 €

Ce service convient parfaitement aux livraisons de meubles plus volumineux qui ne peuvent pas être déposés devant votre domicile, comme les lits, les armoires ou les appareils électroménagers. Nous récupérons et livrons des articles de toutes tailles* à l’étage dans la pièce (unique) choisie par vous. Lorsque votre livraison est fixée, vous recevez un lien de suivi avec un délai de livraison de 2 heures.

Livraison express, dès 30€ ( sans ramassage, uniquement disponible dans certains magasins)

Vous récupérez vos achats, et notre partenaire les livre le jour même à l’adresse de votre choix, devant chez vous. Vous bénéficiez d’un lien de suivi et de localisation indiquant un délai de livraison de deux heures.

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Le service livraison IKEA Belgique – Le déroulement de la commande jusqu’à la livraison

Placez vos articles dans le panier, choisissez le pays de livraison (Belgique ou Luxembourg) et saisissez votre code postal.

  • Nos systèmes vous indiqueront les différentes méthodes de livraison disponibles, les frais et les délais. Pour une livraison par camion, vous pouvez opter pour un autre horaire.
  • Dès que votre commande est finalisée et le paiement effectué, une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail. Cette confirmation récapitule tous les détails de votre commande, dont la date de livraison prévue.
  • Après expédition de la commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de consulter l’état de la livraison.
  • Assurez-vous d’être présent pour signer votre livraison (signature numérique), si nécessaire.
  • Contrôlez le nombre de colis et l’état de l’emballage. Si vous remarquez des dommages, signalez-les au livreur et contactez-nous.

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Comment contactez IKEA Belgique

Vous souhaitez contrôler la situation de votre commande? Vous désirez restituer un produit ou obtenir une pièce de rechange ? Ou encore vérifier le solde de votre chèque-cadeau ? Faites-le vous-même en ligne, rapidement et facilement !

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans notre foire aux questions? Vous pouvez nous contacter en utilisant l’une des méthodes suivantes.

Contacter par téléphone le service client IKEA

Horaires d’ouverture

  • De 9 h à 20 h du lundi au jeudi ;
  • Le vendredi: 9h00-21h00;
  • Le samedi: 9:00 – 20:00.

Téléphonez au +32 2 719 19 19 pour la Belgique ou au +352 2 700 12 70 pour le Luxembourg.

Retrouvez la liste des MAGASIN IKEA en Belgique

Localisez le magasin IKEA le plus proche de chez vous en utilisant la fonction de recherche de magasin. Sélectionnez votre magasin IKEA pour obtenir plus d’informations concernant les promotions et les activités locales, ainsi que les heures d’ouverture.

Dates de fermeture

  • 15 août 2022;
  • 01 novembre 2022;
  • 11 novembre 2022;
  • 25 décembre 2022;

Chattez avec le service client IKEA sur le site OFFICIEL de la marque

Vous recherchez une réponse immédiate? Le chat constitue le moyen le plus rapide pour nous contacter. Postez votre question directement sur la fenêtre de chat. Notre équipe reste à votre disposition via le service de chat aux heures suivantes

  • Du lundi au jeudi: 9h00-19h00;
  • Le vendredi: 9:00-20:00 Le samedi: 9:00-19:00.

À noter: l’aide générée automatiquement dans le chat est disponible 24 heures sur 24.

La chaîne d’approvisionnement mondiale est confrontée à des défis majeurs actuellement. Les délais de livraison de certains produits demandent une certaine patiente, mais nous ferons de notre mieux pour le rendre plus rapide. Notre service clientèle constate en ligne et dans l’appli IKEA que les stocks sont dans le même état d’origine. Pour plus d’information pour votre colis, Appelez-le +32 2 719 19 19 pour la Belgique ou le +352 2 700 12 70 pour le Luxembourg.

NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation.  - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms.  Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation.  - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.
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comment contacter le service client PROXIMUS

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comment contacter le service client PROXIMUS – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

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PROXIMUS – Opérateur historique en Belgique

Comment contacter le service client de PROXIMUS par téléphone

comment contacter le service client PROXIMUS : Les clients peuvent contacter le service clientèle de PROXIMUS de différentes manières. Les méthodes les plus populaires sont le téléphone ou le chat en ligne. Chaque méthode a ses propres avantages et inconvénients.

Présentation de PROXIMUS

Proximus est un opérateur de téléphonie mobile belge entre 1994 et 2006, ensuite une marque commerciale de Belgacom.

Les descriptions de l’entreprise

 Depuis 2010, Proximus a été intégré par Belgacom. À partir de 2014, tous les services de Belgacom sont commercialisés sous la marque Proximus.

  • Contact clientèle : 00 32 475 15 60 30 ;
  • Création de l’entreprise : 1994 ;
  • Sièges sociaux : Bruxelles, Belgique
  • Principaux produits : Téléphonie mobile ; Accès Internet mobile ;
  • Groupe organisme : Groupe Proximus ;
  • Principale Responsable : Guillaume Boutin.

Les offres PROXIMUS

Chaque pack est composé de : internet, mobile et télévision.

  • Pack Flex ;
  • Pack Fiber.

Qualité supérieure de l’Internet

Vous bénéficiez d’un Internet plus stable et plus rapide, même si vous êtes en ligne avec d’autres personnes. Tout cela grâce au Wi-Fi 6 de la nouvelle Internet Box. Développez votre réseau Wi-Fi ou connectez-vous sans fil à votre téléviseur avec le Wi-Fi Booster. Connectivité toujours garantie avec Flex Emergency Internet. Gérez vos connexions Wi-Fi avec l’application MyProximus.

Pickx TV

Sélectionnez les films et séries que vous préférez dans notre catalogue Pickx ou regardez-les en streaming via le système Chromecast intégré et regardez-les où vous voulez avec Pickx.

Profitez des atouts de la fibre

Proximus procède à l’installation progressive de la fibre optique en Belgique pour que vous puissiez bénéficier de performances incroyables :

  • Un Internet super rapide jusqu’à 1 Gbps ;
  • Une connexion constante, sans interruption, quel que soit le nombre de personnes ou d’appareils connectés ;
  • Une image plus nette sur tous vos écrans.

Les avantages du multi-mobile

Des abonnements mobiles additionnels à partir de 10 €/mois.

Des smartphones avec des accessoires

  • Envoi gratuit des marchandises ;
  • 14 jours de délai pour changer d’avis ;
  • 2 ans de garantie.

Les valeurs PROXIMUS

Notre engagement : Nous offrons un monde de possibilités numériquespermettant aux gens de mieux vivre et de travailler plus efficacement.

L’ambition de PROXIMUS

De faire de Proximus l’opérateur référentiel en Europe pour le bénéfice de nos clients, de nos employés, de nos actionnaires et de la société.

Comment contacter le service client de PROXIMUS par téléphone

Les différentes manières de contacter le service client de PROXIMUS. Les clients peuvent contacter par téléphone le service clientèle de PROXIMUS de plusieurs manières. Les méthodes les plus courantes cohérentes à utiliser un numéro sans frais ou à utiliser le site Web de l’entreprise.

Contact téléphonique PROXIMUS

Les numéros sans frais sont généralement disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et permettent aux clients de parler directement avec un représentant du service client. Cependant, certaines entreprises peuvent facturer des frais pour l’utilisation de ce service.

Numéro service client POXIMUS depuis Belgique : 0800 33 800

Numéro service client PROXIMUS depuis étranger : +32 475 15 60 60

L’horaire d’ouverture est de : lundi au vendredi de 8 à 22h. Le samedi, le dimanche et les jours fériés, ces numéros sont joignables de 9 à 22h.

L’avantage d’utiliser le numéro sans frais est qu’il s’agit généralement du moyen le plus rapide de joindre un représentant du service à la clientèle. De plus, cela permet aux clients d’éviter tout temps d’attente potentiel qu’ils pourraient rencontrer s’ils utilisent le site Web de l’entreprise.

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Correspondre par mail avec le service client PROXIMUS Courrier électronique 

 Contacter le service client de PROXIMUS consiste à lui envoyer un e-mail via le formulaire « Contactez-nous » sur son site Internet. Les clients devront entrer leur nom, leur adresse e-mail et leur numéro de téléphone, ainsi qu’une brève description de leur demande, et un représentant du service client répondra par e-mail dans un délai de 1 à 2 jours

Chat en direct avec un conseiller de chez PROXIMUS

 Cette fonctionnalité est disponible pendant les heures normales de bureau et permet aux clients de discuter directement avec un représentant du service client en temps réel.

Site Web de PROXIMUS en Belgique

La deuxième méthode de contact la plus courante consiste à utiliser le site Web de l’entreprise. Cette option est généralement disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et permet aux clients de choisir parmi une variété d’options, telles que le chat en direct ou l’assistance par e-mail. L’avantage d’utiliser le site Web de l’entreprise est qu’il est généralement moins concerné que d’autres méthodes de contact, telles que les numéros sans frais ou le chat en direct. En outre, il offre aux clients la possibilité de consulter les FAQ ou les articles de la base de connaissances qui peuvent leur fournir des options d’auto-assistance.

Suivre PROXIMUS sur les réseaux sociaux

Les clients peuvent également contacter le service clientèle de PROXIMUS via les réseaux sociaux tels que Twitter ou Facebook. Bien que les temps de réponse puissent varier en fonction de la plateforme utilisée, cela peut être un moyen rapide et facile d’entrer en contact avec quelqu’un du service client.

En conclusion, il existe plusieurs manières de contacter le service clientèle de PROXIMUS par téléphone. Chaque méthode a ses propres avantages et inconvénients, il est donc important de choisir celle qui convient le mieux à vos besoins. Si vous avez besoin d’une assistance immédiate, appeler le service client est la meilleure option. Cependant, si vous avez une question ou une préoccupation qui n’est pas urgente, envoyer un e-mail ou utiliser le chat en ligne peut être un meilleur choix. Quelle que soit la méthode que vous choisissez, les représentants du service clientèle de PROXIMUS sont toujours heureux de vous aider.

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comment contacter le service client BASE

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comment contacter le service client BASE – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

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BASE – Opérateur téléphonique en Belgique

comment contacter le service client BASE : BASE est une entreprise d’opérateur mobile en ligne de confiance qui propose une large gamme de produits et de services. Dans cet article de blog, nous vous montrerons comment contacter BASE Shop afin que vous puissiez obtenir l’aide dont vous avez besoin. Nous présenterons également brièvement certaines des fonctionnalités de l’entreprise afin que vous puissiez voir pourquoi BASE Shop est un excellent choix pour vos besoins d’achat et comment le contacter ?

A propos de BASE

La société BASE (anciennement KPN Belgium 2) est le troisième opérateur de téléphonie mobile de Belgique depuis 1999. La société opère dans ce domaine par le biais de la marque BASE et elle commercialise ses produits et services via les BASE Shops, en ligne et par le biais de canaux indirects. Elle compte 3,15 millions de clients mobiles en Belgique en date du 31 décembre 2015.BASE Company met sur le marché plusieurs offres sous sa marque éponyme BASE. BASE Company participe aussi au projet Mobile Vikings, dont le Groupe est actionnaire et qui exerce ses services de téléphonie mobile sur le réseau de BASE Company via un contrat d’opérateur virtuel (MVNO).

Les avantages de BASE

BASE est une entreprise atypique. En effet, avec ses abonnements permettant de transférer vos données inutilisées au prochain mois, son tarif inchangé en cas de dépassement de votre forfait et ses abonnements vous offrant 24 heures de données gratuites chaque 1er jour du mois… BASE est vraiment une entreprise incomparable.

Les offres et les forfaits de BASE

Les abonnements BASE que nous offrons actuellement présentent 3 avantages importants. Venez découvrir notre offre et sélectionnez l’abonnement BASE qui vous convient le mieux :

  • Appels et SMS illimités : grâce à nos abonnements BASE, vous ne devez pas décider comment dépenser votre crédit : vous obtenez un nombre illimité d’appels et de SMS vers tous les numéros en Belgique et dans la zone UE (sauf depuis la Belgique vers les numéros à l’étranger).
  • Surfez sur l’application My BASE : tous les mois, vous disposez également de data pour surfer. La quantité de data disponible dépend de votre abonnement. Vous voulez savoir combien de données il vous reste ? Vous pourrez le vérifier très vite dans l’application My BASE ou dans votre espace client. Si vous excédez les données incluses dans votre abonnement. Vous bénéficiez, en tant qu’abonné BASE, des mêmes tarifs avantageux lorsque vous surfez en dehors de votre forfait.  
  • Data Jump et Free Data Day : tous ceux qui ont un abonnement BASE bénéficient également de Data Jump et Free Data Day.
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Les différents moyens pour contacter le service client BASE

Les contacts téléphoniques

Téléphonez-nous au 0800 66 021

  • Lundi à vendredi : 8 h à 20 h ;
  • Le samedi : 9 h 00 à 17 h 30 ;
  • Dimanches et jours fériés : fermé.

Prendre contact avec ligne avec BASE : Les contacts en ligne

  • BASE Live Chat : Chattez directement avec nous entre 10h et 18h du lundi au samedi. Appuyez sur Chat with BASE en bas de la page.
  • Facebook Messenger : Nous vous répondons dans les plus brefs délais via Messenger, du lundi au samedi entre 8h et 18h. Chattez avec nous.
  • Espace client : Nous répondons à vos questions dans les plus brefs délais. Appuyez sur l’espace client.
  • L’application My BASE : Communiquez avec nous via le menu de l’application My BASE. Installez vite votre application My BASE très avantageuse.

La localisation d’un BASE Shop

Si vous préférerez vous déplacer dans un magasin. Découvrez le BASE Shop le plus proche de chez vous.

BASE Shop  

Adresse et coordonnées

L’ensemble des coordonnées des boutiques de BASE [BASE SHOP] est disponible sur le site internet officiel de la marque.

Vous trouverez le magasin qui est le plus proche de chez vous afin de faire une visiteur chez l’un des opérateurs les plus historique en Belgique.

Les horaires d’ouvertures des boutique BASE

Chaque boutique BASE SHOP à des horaires d’ouvertures différentes en fonction si il s’agit d’un magasin en ville ; en campagne ou encore dans un centre commercial.

Le formulaire de contact pour joindre le service client BASE

Si vous avez besoin de contacter BASE Shop en dehors des heures normales d’ouverture, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Base Shop, une entreprise de confiance.

Comment acheter en ligne sur BASE

Base Shop est un revendeur agréé pour de nombreuses grandes marques de l’industrie du plein air. Nous proposons une large gamme de produits allant des vêtements aux chaussures en passant par le matériel de camping et les accessoires, tous couverts par notre garantie de satisfaction à 100 %. Notre boutique en ligne est ouverte 24 h/24 et 7j/7 et les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables.

Livraison et le retour des produits en provenance de BASE

Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes nationales de plus de 50 $, et nous expédions également à l’international. Pour les retours, contactez-nous simplement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour lancer le processus de retour. Nous vous rembourserons le prix d’achat des articles retournés, moins les frais d’expédition.

Le service après-vente BASE

Chez Base Shop, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. En cas de doute sur les commandes, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider. Nous sommes disponibles par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h HNE, ou vous pouvez nous joindre par e-mail.

Si vous recherchez une entreprise de confiance et fiable pour acheter des produits BASE. Ne cherchez pas plus loin que Base Shop. Avec une expérience éprouvée d’excellent service client et de produits de haute qualité, Base Shop est le choix parfait pour tous vos besoins BASE.

NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation.  - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms.  Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation.  - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.
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comment contacter le service client EBAY

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comment contacter le service client EBAY – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

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EBAY – pionnier dans la vente en ligne

Suivez EBAY sur les réseaux sociaux

Le business orientation est très proche des réseaux sociaux, à l’heure où Facebook et Twitter font leurs premiers pas sur le marché du e-commerce. C’est une nouvelle stratégie pour EBay : le commerce d’inspiration.  » Source d’inspiration « , tel est le nouveau buzzword privilégié du géant de l’e-commerce et sans doute celui qui a présidé au lancement du nouveau service Collections, qui débarque en France après un an de test outre-Atlantique.

EBay offre à son utilisateur la possibilité de créer une page regroupant différents produits de son choix, un peu à la manière d’un Pinterest. Mais une page Pinterest où le bouton « acheter » est situé juste en dessous de la présentation effectuée par l’utilisateur. Ainsi, il est possible d’utiliser cette section comme une « wishlist » afin de conserver une collection des pièces croisées sur la plateforme pour un achat ultérieur, ou de créer des catalogues regroupant plusieurs articles sur un même thème.

Contacter le service client de EBAY par téléphone

Le numéro de téléphone joindre le service client de la marque EBAY est le 078.16.16.00
pour les questions concernant une inscription faire le choix 2 dans le menu.
pour toutes les questions concernant l’achat ou la vente, il vous faut faire le choix 4 dans le menu.

Joindre le service client EBAY par mail ou formulaire de contact

Il est également possible de contacter le service client EBAY par mail ou formulaire de contact – ACCEDER AU FORMULAIRE DE CONTACT EBAY –

Le contact par mail est utile en cas d’afflux trop important au service client par téléphone.

Pour toutes questions concernant une suspension de compte, un avertissement, une évaluation ou un retrait d’annonce, il vous faut prendre contact avec le service client dédié via ce lien : CONTACTER LE SERVICE CLIENT EBAY POUR UN PROBLEME AVEC MON COMPTE.

Ecrire à EBAY par courrier postal

Pour divers raison, il arrive de devoir faire directement un courrier postal à une marque, dans le cas par exemple d’une réclamation ne trouvant pas de réponse satisfaisante via le service client par téléphone ou par email.

Le siège social de EBAY en Europe est en France, voici l’adresse :

EBAY Europe
21 rue Banque
75002 Paris

Vous pouvez également joindre le siège social par téléphone au 01.55.26.58.00
Attention, il ne s’agit pas du numéro du service client mais de l’administration.

EBAY le mélange de styles

Au lieu de favoriser l’achat, EBay a choisi d’attirer le client sur son site et de le convaincre d’utiliser le site comme réseau social. En effet, il sera possible de suivre les collections mises à jour par d’autres utilisateurs, à la manière d’un Pinterest. Si les responsables se défendent d’une stratégie en réaction à la mise en place de boutons  » Acheter  » sur les réseaux sociaux tels que Twitter ou Facebook, nous ne pouvons pas vraiment nous empêcher de réfléchir. Si les réseaux sociaux prennent la place des sites de commerce électronique, ce n’est pas étonnant de voir les sites de commerce électronique prendre la place des réseaux sociaux.

EBay assure que ce nouveau concept augmente considérablement l’engagement des utilisateurs et le temps passé sur le site, mais s’abstient de donner des chiffres précis. Il faut se contenter d’une étude Ipsos qui nous apprend que 9 Français sur 10 viennent chercher « l’inspiration » sur Internet avant de faire un achat, particulièrement dans l’habillement, la décoration intérieure et le high-tech. Voilà, les plaisirs enfumés du marketing.

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Associer Ebay à Instagram

Intégrations Instagram et eBay facilite l’envoi automatique des informations entre eux et sans code. Déclenchez le processus quand une photo ou une vidéo est publiée sur votre compte. Ajouter un parcours d’expédition à un article.

Mise en relation avec le lien eBay sur Instagram

Si vous disposez d’une boutique eBay, vous pourrez y associer un lien ou un lien direct vers vos catégories eBay. Par exemple, si vous voulez simplement promouvoir des t-shirts, vous pouvez réaliser une création de lien qui sera intégré dans votre catégorie de t-shirts sur Instagram.

Suivre EBAY sur les réseaux sociaux

Après avoir mis un article en vente, vous pourrez utiliser le widget Facebook sur les annonces eBay. Sur chaque annonce eBay, à droite, juste au-dessus des renseignements sur le vendeur, vous trouverez un lien vers les médias sociaux pour accéder à Facebook, à Twitter, à Pinterest et à l’e-mail. Une fois que vous avez mis un article en vente, vous pouvez utiliser ces boutons pour le poster directement sur vos réseaux sociaux.

Plusieurs vendeurs eBay utilisent les stratégies suivantes pour promouvoir leur boutique :

  • Partagez-la sur des réseaux sociaux ;
  • Achetez le nom d’un domaine et réorientez-le vers leur boutique ;
  • Créez un lien vers leur magasin à partir d’autre compte eBay ;
  • Écrire les articles pour blog contenant un lien vers leur boutique ;
  • Faites des annonces par l’intermédiaire de tiers comme Google Ads.P ;
  • Publiez des annonces eBay sur Facebook.

Il suffit d’aller dans les préférences du site myeBay et de lier votre compte Facebook. En vous connectant, de nouvelles fonctionnalités sociales seront disponibles. Présentez à autrui vos derniers achats ou les articles que vous vendez sur eBay.

Vendre sur EBAY via le réseau Instagram

Pour vendre des produits sur Instagram, il faut :

  • Utiliser les balises de produits ;
  • Faire des publicités sur Instagram ;
  • Créer un partenariat avec des influenceurs ;
  • Utiliser le fil d’achat en direct ;
  • Publier des bandes-vidéo ;
  • Organiser du contenu produit par les utilisateurs ;
  • Utiliser les bons hashtags ;
  • Utilisez des vidéos pour mettre en valeur votre produit.

Le compte Twitter d’eBay

eBay (@eBay) / Twitter.

Les avantages de la vente sur Facebook

La vente sur Facebook est très bénéfique et rentable pour eBay selon une étude sur Facebook afin de voir ce qu’ils rapportaient sur Facebook. Et sur eBay et a conclu que vous réaliserez généralement plus de bénéfices si vous vendez sur le site.

Comment promouvoir une annonce sur eBay

Vous trouverez ci-dessous les cinq étapes de base pour faire de la publicité sur eBay :

  • Accéder au tableau de bord des annonces à promouvoir dans le Hub Vendeur ;
  • Cliquez sur créer une campagne ;
  • Sélectionnez des annonces individuellement ou en bloc ;
  • Appliquez un prix de publicité ;
  • Nommez et lancez votre campagne.

Utilisation des médias sociaux par eBay

À l’instar de Twitter et de Tumblr, eBay développe un intérêt pour les ventes de produits et de services et pour les annonceurs en les mettant en valeur grâce à des textes et des images de qualité. eBay a également utilisé la fonctionnalité vidéo pour attirer l’attention sur des concours et des offres exclusives.

Le marketing sur eBay

  • Mettez en vente de nouveaux articles tous les jours ;
  • Essayez de lancer une campagne publicitaire promotionnelle sur eBay ;
  • Utilisez des mots clés pour générer des visites ;
  • Expédiez gratuitement et rapidement ;
  • Supprimez les critiques négatives ;
  • Obtenez le titre de vendeur eBay le mieux noté ;
  • Proposez des conditions de retour généreuses ;
  • Partagez vos annonces sur les réseaux sociaux ;
  • Donnez un nom à votre campagne et lancez-la ;
  • Reliez eBay à Pinterest ;
  • Améliorez la visibilité de votre boutique eBay : bien qu’eBay et Pinterest n’aient pas de relation directe, il est possible de créer un lien entre votre page Pinterest et votre boutique eBay.

Se servir des réseaux sociaux est une stratégie très efficace pour promouvoir vos produits. Ainsi, optez pour les réseaux sociaux de votre choix pour découvrir et acheter des produits EBAY.

NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation.  - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms.  Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation.  - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.
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comment contacter le service client CDISCOUNT

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comment contacter le service client CDISCOUNT – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

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CDISCOUNT – Plateforme Française de vente en ligne

Envoyer un courrier postal à C DISCOUNT

Pour toute nouvelle commande, réclamation sur le produit acheté ou pour plus d’informations sur les produits et services de C DISCOUNT. Les moyens pour contacter le service client de Cdiscount sont multiples. Les numéros gratuits par téléphone, les réseaux sociaux, le site internet, le courrier postal permettent d’entrer en contact avec Cdiscount.

La présentation de C DISCOUNT

Fondée à partir de 1998 par des frères, Cdiscount est une enseigne appartenant au groupe Casino.

Son objectif

Mise en place pour satisfaire les besoins de la vente et de la distribution en ligne de produits technologiques, d’électroménager et d’équipements de loisirs, elle s’est étendue aux assurances, à la finance et aux abonnements mobiles pour atteindre le grand public.

Son implantation

Implantée sur quatre continents pour se rapprocher de ses clients, Cdiscount se distingue par ses concurrents par ses prix défiant toute concurrence.

Ses produits

Cdiscount est le distributeur français de produits technologiques, de loisirs, de maison et de matériel pour particuliers à prix discount, commercialisés sur Internet. Grâce à son développement sur Internet, Cdiscount offre ses produits sur les quatre continents, en Europe, en Afrique, en Amérique du Sud et en Asie. Cdiscount est devenu en 2000 une filiale du groupe Casino et offre désormais une livraison en points relais via les magasins Casino, facilitant ainsi la livraison et les retours.

Ses services

Pour joindre le SAV C discount au sujet de l’utilisation de votre Espace Client (email, mot de passe, adresse, moyens de paiement) ou de la gestion de vos commandes en ligne (suivie de commande, échanges, retours, remboursement, abonnements) vous devrez vous connecter sur votre Compte Personnel Cdiscount en saisissant votre adresse email et votre mot de passe puis vous rendre dans la rubrique  » Mon Service Client « . Il vous est également possible d’écrire au Service Clients de Cdiscount à l’adresse suivante : service clients, BP 90200, 93472 Neuilly Sur Marne.

La liste des réseaux de points relais CDISCOUNT

Afin de connaître les points relais les plus proches de votre domicile, vous devez consulter l’outil de recherche des points de retrait C discount, en précisant votre code postal ou votre ville.

call service

Ses différentes prestations

Chaque compagnie ou organisation propose différents services pour plus de clarté, cela permet de répondre aux attentes des clients. Voici les services les plus courants.

  • Le service client pour contacter un conseiller ;
  • Le service après-vente pour un problème technique ;
  • Le service de réclamation en cas de problème ;
  • Le service d’assistance ;
  • Les moyens de contact.

Les moyens les plus courants pour entrer en contact avec nos services clientèles sont :

  • Contacter le service client par téléphone ;
  • Contacter un conseiller sur les réseaux sociaux ;
  • Envoyer un courrier par la poste ( LRAR ) ;
  • Envoyer un courriel au service souhaité ;
  • Se rendre dans une agence ou dans un magasin.

Pour joindre le service client de C discount par téléphone

Le service téléphonique de renseignements vous met en relation avec le service que vous avez sollicité. Les conseillers sont joignables par téléphone au numéro 0800 58 211.

Vous avez plusieurs possibilités pour contacter le service client C discount, à savoir :

  • Le site internet réservé aux clients ;
  • Les courriers postaux ;
  • La ligne téléphonique.

Site internet

Si vous souhaitez contacter le service client en ligne en complétant un formulaire de contact, il suffit de vous connecter à votre compte via le site internet de Cdiscount.

Adresse postale

Si vous souhaitez envoyer un courrier, l’adresse à retenir est C discount.com/SGPN Service Client, BP 90200 – 93472 Neuilly Sur Marne.

Numéro de téléphone du service client CDISCOUNT

Pour finir, il est possible de contacter un conseiller du lundi au vendredi de 8 h 30 à 21 h 00, et les week-ends et jours fériés de 9 h 00 à 18 h 00 en composant le 3979 (0,70 €/min + coût de la communication). Si vous désirez joindre gratuitement le service client de C Discount, sachez que le numéro à composer est depuis la Belgique le 0800 58 211 (numéro gratuit) du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 18 h.

Comment faire une réclamation auprès de C discount

Un retard dans la réception de votre colis ou un dommage constaté sur le colis ? Vous avez le droit de déposer une plainte auprès du service client de Cdiscount dans les plus brefs délais. Pour ce faire, vous disposez de plusieurs moyens.

Contactez par mail

Pour les livraisons tardives, lorsque vous contactez le service client, vous avez deux possibilités : soit accepter le retard, soit annuler la commande et demander à Cdiscount le remboursement immédiat de vos frais d’achat. Au cours des 2 jours qui suivent, Cdiscount devrait vous contacter afin de traiter votre demande. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pourrez contacter le juge local. En principe, une plainte déposée auprès de Cdiscount est traitée avec le plus grand intérêt et dans un bref délai.

Envoyez un courrier postal

Vous pouvez le faire depuis votre compte service clientèle sur le site de Cdiscount ou envoyer un courrier au service client. Il faut fournir, à la transmission du courrier, les documents justificatifs relatifs à votre commande : le nom, le prénom, le numéro de commande, la date de livraison. À la réception de votre lettre, un conseiller du service clientèle sera à votre disposition pour le traitement de votre requête. Le service clientèle peut accepter ou refuser votre demande. Si votre demande est acceptée, un autre colis vous sera envoyé si la réclamation est due à un dommage causé.

Vous avez à présent des informations sur la manière de contacter le service clientèle de C DISCOUNT. Ne pas hésiter à téléphoner ou à envoyer un e-mail. En effet, certains clients ont des difficultés pour accéder aux contacts en ligne, sur le site internet ou sur les réseaux sociaux : Facebook, twitter, Instagram. Le meilleur moyen et le plus fiable est d’envoyer directement une lettre directement à l’adresse postale. L’adresse postale est Service Clients, BP 90200, 93472 Neuilly Sur Marne.

NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation.  - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms.  Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation.  - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.
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comment contacter le service client VANDEN BORRE

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contacter le service client VANDEN BORRE – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

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leader en Belgique dans le domaine de l’audio, de la télé, des multimédias et des équipements électroménagers

Contacter VANDEN BORRE

comment contacter le service client VANDEN BORRE : Vanden Borre est une enseigne de distribution belge qui vend des équipements électroménagers, informatiques et audiovisuels. Vanden Borre appartient au groupement Fnac Darty. Elle dispose, notamment, en 2018, de 73 magasins répartis sur le territoire belge. Cependant, Vanden Borre emploie 1 200 salariés et réalise son chiffre d’affaires de 378 millions d’euros.

  • Slogan :  L’ancien slogan est « la confiance ». Depuis 2022, le slogan devient, « c’est pour la vie » ;
  • Effectif des salariés :  1 200 en 2018 ;
  • Forme juridique : Société étrangère non immatriculée au RCS ;
  • Société mère : Groupe Fnac Darty
  • Siège social : Leeuw-Saint-Pierre; Belgique

Présentation de Vanden Borre

Vanden Borre est une société leader en Belgique dans le domaine de l’audio, de la télé, des multimédias et des équipements électroménagers. Elle fait partie du groupe Fnac Darty. Un des plus importants distributeurs de matériels électroménagers, de biens audiovisuels et de produits technologiques en Europe. Son chiffre d’affaires atteint 7,4 milliards d’euros avec 26.000 collaborateurs.

En voici quelques données sur la croissance de Vanden Borre :

  • 73 magasins répartis sur le territoire belge ;
  • Plus de 1200 salariés, incluant 250 chefs de service ;
  • Un CA de plus de 400 millions d’euros ;
  • 260.000 de livraisons réalisées par an ;
  • 155.000 clients par boutique chaque année ;
  • 72.000 prestations de services à domicile ;
  • Plus de dix millions de visiteurs annuels sur le web.

Valeurs et engagements de Vanden Borre

Dans le but de garantir la confiance maximale de nos clients et de nos collaborateurs, nous mettons en avant nos valeurs :

Vanden Borre : la confiance

  • Ensemble : nous œuvrons au sein d’une seule et même entreprise, où nous nous épanouissons mutuellement tout en communiquant en toute transparence avec notre clientèle et nos salariés ;
  • Agilité : nous faisons preuve de souplesse pour pouvoir nous adapter au changement et nous perfectionner constamment ;
  • Responsable : nous prenons les décisions et assumons la responsabilité des conséquences vis-à-vis de nos clients, nos collègues, la compagnie et la nature ;
  • Respect : nous sommes à l’écoute du client et de notre personnel et nous les traitons comme nous souhaiterions être traités ;
  • Le bien-être du client : nous mettons le client au cœur de nos objectifs, que ce soit avant, pendant ou après l’achat, afin de créer une expérience inoubliable ;

Vanden Borre : c’est pour la vie

Chez Vanden Borre, notre service clientèle est toujours à votre disposition, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous fournir des produits de meilleurs qualités et des services personnalisés. Et nos meilleurs techniciens vous garantissent le service de réparation et d’accompagnement de vos produits après-vente. Et c’est pour tous et pour la planète. Parce que Vanden Borre, c’est pour la vie.

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Les avantages chez Vanden Borre

Vanden Borre offre de nombreux avantages pour ces clients en guise de fidélisation client mais surtout suivant son slogan.

Un très large choix de produits

Vanden Borre ne cesse de vous proposer de produits aux choix tels que :

  • Appareils électriques : télévision, audio, lecteurs DVD, … ;
  • Appareils électroménagers : four encastrable, micro-onde, aspirateur… ;
  • Appareils de communication : téléphone, smartphone, ordinateur, … ;
  • Accessoires divers : écouteurs, cadre photo, … ;

Offre de cash back

Les promotions sont généralement organisées par les fournisseurs. Pour bénéficier de votre cashback, il suffit de suivre les termes et conditions du coupon offert par le fournisseur. Dans certains cas, il est nécessaire de s’inscrire sur un site Web. Dans les autres cas, vous pouvez remplir un coupon et l’envoyer avec la facture et le code-barres du colis. Le fournisseur vous envoie le montant du remboursement par virement vers votre compte bancaire dans les semaines qui suivent. Consultez la liste de toutes les démarches.

Vanden Borre Life

Vanden Borre Life est une formule de garantie commerciale et de service de réparation qui se présente sous la forme d’un abonnement. Il vous permet de faire réparer gratuitement vos appareils électriques et électroménagers. Cette offre est valable au moins 5 ans suivant votre achat pour tous vos appareils achetés chez nos revendeurs. Tout ceci sans frais supplémentaires.

Disponibilité du produit Vanden Borre au magasin

Accédez à la page du produit sur notre site web. Vous pourrez y voir si ce produit existe ou non en magasin. Par ailleurs, la garantie légale du consommateur est un service privilégié que nous vous offrons pour une durée de 2 ans. Si vous avez choisi une garantie de remplacement direct pour votre appareil. Dans ce cas, vous pouvez bénéficier de 3 ans de service sans souci. Cette garantie est disponible uniquement pour certains appareils. Sur certains produits, il est également possible de bénéficier d’une garantie Service Plus et de prolonger votre garantie jusqu’à 5 ans après l’achat.

Les modalités de paiement possibles dans nos magasins Vanden Borre

En boutique, vous avez la possibilité de payer par : en ligne, en magasin et à la livraison.

  • En espèces sous conditions de 3000 euros max ;
  • Bancontact ou Mister Cash
  • Financement BuyWay
  • Chèques-cadeaux
  • Chèque Vanden Borre
  • Carte BuyWay
  • Carte Visa
  • Eco-chèques papier (Sodexo, Accor)
  • Eco-chèques électroniques (Monizze, Sodexo, Edenred)
  • Chèques consommateurs
  • PayPal
  • American Express
  • Chèques-cadeaux (recyclage)
  • Chèques-cadeaux électroniques (Sodexo, Edenred, Monizze)
  • Carte cadeau Fnac Vanden Borre
  • Chèque Vanden Borre
  • Apple Pay

Options de contact – Contacter VANDEN BORRE par téléphone ou sur les réseaux sociaux

Ainsi, n’hésitez pas à visitez sur place, celui qui est le plus proche de chez vous, parmi nos 73 points de vente. Retrouvez tous nos modes de paiement ici. De plus, la livraison de votre commande est gratuite et s’effectue à l’adresse de votre choix en Belgique. Consultez tous nos modes de livraison.

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