comment contacter le service client AXA – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux
AXA toutes les coordonnés pour contacter le service client AXA par téléphone, mail ou formulaire de contact
AXA est une société internationale Française qui est spécialisée en Assurance depuis sa fondation, et en Gestion des Actifs depuis 1994. Axa Banque est une banque de proximité française qui réunit en elle les avantages de la banque en ligne et de la banque de réseau. A travers ce texte, nous vous proposons de découvrir la procédure d’ouverture d’un compte AXA, ainsi que tous les moyens disponibles pour faciliter votre prise de contact au sein de cette banque.
Contacter par téléphone AXA
Vous pouvez, en qualité de client AXA, nous joindre directement par auprès d’un conseiller client.
- Le service dépannage et remorquage du véhicule : l’intervention se fait 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, en appelant le numéro : 01 55 92 26 92.
- Vous pourrez nous contacter directement du lundi au vendredi de 8 h 30 à 20 h et le samedi de 9 h à 16 h au 09 69 37 06 20.
- Prenez un rendez-vous pour le contrôle technique, un service client est à votre disposition du lundi au vendredi et de 8 h 30 à 17 h en composant le 01 49 04 15 00.
- Le service clientèle d’AXA Banque, vous pourrez contacter ce service du lundi jusqu’au vendredi de 8 h à 21 h et le samedi de 8 h à 18 h (sauf les jours fériés) au 0 970 808 088. Les appels gratuits, à l’exclusion du coût de votre forfait mobile ou de votre forfait fixe.
- Problème de fuite d’eau, de porte bloquée, effraction : une intervention 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 au 01 55 92 26 92.
- Une information juridique et une résolution de votre litige, le lundi au vendredi de 9 h à 18 h au numéro 01 30 09 90 00.
Pour avoir encore plus de détails, vous pouvez consultez sur ce site.
Prendre contact par mail ou formulaire de contact AXA
Si vous souhaitez nous joindre par courrier, vous pouvez nous contacter via ce formulaire de contact ou par cet e-mail.
Ecrire un courrier postal AXA
Vous pouvez envoyer votre réclamation à l’adresse postale : Direction Relations Clientèle, TSA 46 307, au 95 901 Cergy Pontoise Cedex 9.
Comment ouvrir un compte AXA ?
Les conditions d’ouverture d’un compte courant chez Axa Bank comprennent les éléments suivants :
- Avoir atteint l’âge de la majorité ;
- Être domicilié au sein de l’Union européenne (UE) ou en dehors de l’UE ;
- Être en mesure d’effectuer un premier dépôt de 50 € au moment de l’ouverture du compte courant.
Axa Banque propose avec le compte courant la gratuité de la carte bancaire dans des conditions d’utilisation.
Comment fermer un compte AXA ?
Afin de connaître les modalités de fermeture pour votre compte bancaire particulier, référez-vous à votre convention de compte : c’est un contrat souscrit avec votre banque qui spécifie, entre autres, des produits et des services que vous détenez, des tarifs, et des modalités de modification et de clôture de votre compte bancaire.
Préalablement à toute démarche, nous vous conseillons de prendre contact avec des conseillers mis à votre disposition au numéro 0 970 808 088(1), soit du lundi au vendredi de 8 à 21 heures et samedi de 8 à 18 heures (jour férié exclu), ou au 01 71 25 93 60, si vous résidez à l’étranger. Vous pourrez annuler à tout moment votre compte.
Pour fermer votre compte individuel (uniquement à votre nom) :
- Compléter directement le formulaire relatif à la demande de fermeture de compte.
- Inscrivez vos données dans ce formulaire.
- Sauvegardez le formulaire sur votre ordinateur.
- Transmettez-le par email en scannant vos coordonnées bancaires (BIC/IBAN), depuis votre Espace Client.
Pour fermer votre compte joint :
- Remplir le formulaire de fermeture d’un compte joint.
- Entrez directement les coordonnées dans ce formulaire scanner.
- Introduisez vous-même vos informations dans ce formulaire scanner et votre relevé d’identité bancaire (BIC/IBAN).
- Transmettez-nous ces 2 documents par e-mail à partir de votre Espace Client.
Comment me connecter à l’espace client AXA ?
Pour accéder à votre espace client Web, il vous faut :
- De votre identifiant : il vous est envoyé par voie postale normale à l’adresse de votre choix et par e-mail.
- De votre mot de passe : vous l’avez personnalisée au moment où vous vous êtes connecté pour la première fois sur votre Espace Client Web.
Vous êtes en train de vous connecter pour la première fois à votre nouvel Espace Client ?
Nous mettons à votre disposition un guide : en cliquant sur Suivez les étapes.
Les téléconseillers sont disponibles au 0 970 808 088 (APPEL GRATUIT). Du lundi au vendredi de 8 h à 21 h et samedi de 8 h à 18 h (sauf jours fériés).
Comment obtenir un crédit AXA ?
Effectuer une simulation en ligne sur le site web de plusieurs banques : vous pouvez effectuer des comparaisons et sélectionner le taux le plus intéressant. Puis, compléter le formulaire de demande de prêt online auprès de l’établissement de votre choix. Par la suite, un conseiller prendra contact avec vous et vous apportera une réponse de principe. Cette démarche vous permettra de vérifier les détails du dossier avant de transmettre l’offre de prêt, ou le projet commercial dans le cadre d’un projet immobilier. Pendant la réception de vos documents ; vous les lisez, les signez et les retournez avec les documents complémentaires. Pour finir, la banque vous apportera une réponse définitive après examen de votre dossier et des justificatifs. Après acceptation de votre dossier, le versement des fonds est effectué selon le type de financement sur le compte bancaire ou chez le notaire.
Prendre RDV avec un conseiller AXA
Comme client d’AXA, vous pourrez communiquer directement par courrier électronique, téléphone ou tout simplement en prenant rendez-vous auprès d’un conseiller. Pour cela, il faut trouver l’agence le plus près de chez vous en cliquant ici.
Comment faire une réclamation AXA ?
Vous pouvez déposer une réclamation en ligne. Par ailleurs, vous pourrez également envoyer une plainte par courrier au : Service des relations avec la clientèle, TSA 46 307 au 95 901 Cergy Pontoise Cedex 9. Ou encore sur ce site, vous pouvez aussi consulter la Charte de la Médiation.
Dans le cadre d’une réclamation, en cas d’absence de réponse à votre demande dans un délai de 60 jours, il vous est alors possible de faire appel à la Médiation de l’Assurance, instance indépendante, en adressant un courrier dans un délai maximum d’un an à partir de votre réclamation écrite à l’adresse ci-après : La Médiation de l’Assurance, TSA 50110, 75 441 Paris cedex 09.
Face aux évolutions constantes du marché, nous nous engageons à sans cesse renouveler notre activité pour simplifier encore davantage l’assurance. Pour cela, nous misons résolument sur la transformation digitale, permettant de rendre nos produits, nos conseils et notre accompagnement accessibles sur tous les canaux. Derrière ces défis techniques, AXA n’a plus pour objectif de devenir un payeur sollicité dans l’urgence, mais un véritable partenariat de proximité et présent à chaque moment clé de la vie de nos assurés en toute confiance.
NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation. - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms. Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation. - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.