Catégorie : TRANSPORT

comment contacter le service client DELIJN – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

Contacter DELIJN

comment contacter le service client DELIJN : La Vlaamse Vervoermaatschappij « De Lijn », en abrégé De Lijn, est une entreprise belge chargée de l’exploitation des transports publics en Région flamande. Pour toute question ou signalement urgent, pour des informations sur les voyages ou si vous avez égaré un objet dans nos véhicules, contactez le service de renseignements De LijnInfo.

Contacter le service client par téléphone de DELIJN

Assurez-vous de consulter les questions les plus courantes sur notre rubrique  » FAQ  » (questions et contacts).

Vous ne trouvez pas de réponse ? Dans ce cas, vous pouvez contacter De Lijn (Motstraat 20 – 2800 Mechelen ; référence BE 0242 069 537) à De LijnInfo en appelant le numéro de téléphone indiqué ci-dessous : 070 220200 au tarif de 0,30euro/minute.

• Horaires d’ouverture ;
• Jours de semaine : de 7h à 18h ;
• Le samedi : de 10 h à 18 h.

Prendre contact par mail ou formulaire de contact avec DELIJN

L’adresse de contact, une adresse électronique et une ligne téléphonique nationale dont le coût par minute ne dépasse pas celui d’un appel vers un numéro géographique, pour le traitement des plaintes :

• L’adresse postale : société flamande de transport De Lijn, Motstraat 20, 2800 Mechelen ;
• Le formulaire de contact ;
• L’e-mail .

Faire une réclamation chez DELIJN

Vous souhaitez poser une question, déposer une plainte, formuler une suggestion ou adresser une félicitation ? Nous vous invitons à nous contacter en utilisant ce formulaire de contact. Nous accordons la priorité à la qualité de nos services et à votre satisfaction. Si vous souhaitez formuler une plainte, nous l’étudierons et vous proposerons une solution appropriée pour la résoudre. Toute remarque ou plainte sera prise en compte, examinée et suivie. Bien que vous ne souhaitiez pas de réponse, nous prenons votre plainte au sérieux et la traitons également. Pour recevoir une réponse à votre commentaire, nous vous contacterons par courrier, par e-mail ou par téléphone. Nous répondrons à votre commentaire dans les meilleurs délais en vous informant de la suite. Dans les cas exceptionnels, des analyses complémentaires peuvent s’avérer nécessaires. Il se peut donc que le traitement de votre commentaire prenne un certain temps. Bien entendu, nous nous efforçons de faire en sorte que le délai de traitement soit le plus rapide possible. En effet, l’année dernière, notre service clientèle a traité dans un délai de 9 jours plus de 84 % des commentaires.

Envoyer un courrier postal chez DELIJN

Pour toute contestation, vous pouvez nous contacter directement en envoyant une lettre à notre adresse postale :

Le bureau central de De Lijn est situé à Malines.

De Lijn : Motstraat 20, 2800 Mechelen

Comment Acheter un ticket DELIJN

Les tickets sont liés à votre compte. Ils sont ainsi disponibles et vous pouvez les activer aussi bien dans l’application que sur le site web. Dans certaines villes ou communes, ces tickets sont gratuits ou à un prix très bas. Consultez ici pour avoir un aperçu. Pour le moment, ces billets ne peuvent être achetés que sur le site de l’application. Toutefois, l’activation peut se faire sur le site web ou à partir de l’application.

Comment prendre un abonnement DELIJN

Prenez-vous le bus ou le tramway à plusieurs reprises par semaine ? Dans ce cas, il est préférable d’acheter un abonnement.

Acheter votre abonnement en ligne est la manière la plus rapide et la plus simple.

• Veuillez-vous munir de votre numéro d’enregistrement national ou votre numéro de sécurité publique.
• Sélectionnez pour chaque abonnement la même échéance, la même période de validité et la même adresse.
• Les réductions familiales et municipales sont prises en compte automatiquement au moment de l’achat.

Comment modifier un ticket DELIJN

Découvrez sur ce site web la possibilité d’obtenir des tickets gratuits ou à prix réduit via l’application dans votre municipalité/ville. Les modifications d’adresse et d’identité sont automatiquement communiquées à De Lijn par le Registre national belge. Toutefois, la notification ne se fait pas toujours de manière immédiate. Nous vous conseillons donc d’informer De Lijn de tout mutation de votre adresse ou de votre identité, en particulier si vous désirez recevoir une carte MOBIB à la nouvelle adresse, alors que votre ancienne adresse se trouve encore dans le Registre national.

La modification de vos données d’abonnement se fait de deux manières :

• En complétant le formulaire de contact du service abonnements et en précisant toutes les données que vous voulez modifier ;
• En modifiant vos données d’abonnement dans un Lijnwinkel.

Comment obtenir le remboursement d’un ticket DELIJN

Vous voulez résilier votre abonnement ? Vous pourrez demander un remboursement via le formulaire de contact :

• Sélectionnez « Demande de remboursement de votre souscription » ;
• Saisissez les informations personnelles vous concernant et vos numéros de compte ;
• En ce qui concerne le décès, téléchargez un certificat de décès (une attestation de la commune ou un avis de décès), accompagné d’un certificat de succession ;
• Envoyez cette requête et nous allons procéder à un remboursement si vous en bénéficiez.

Vous ne parvenez pas à effectuer une demande de remboursement en ligne ? Dans ce cas, adressez-vous à un magasin De Lijn (Lijnwinkel). Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ? Contactez-nous par le formulaire de contact ; par le biais du Facebook ou Twitter ; via une boutiques Lijn (Lijnwinkel) ; ou appelez au 070 220 200 (0,30 €/min). Vous pouvez donc obtenu toutes les informations relatives à nos services clientèles. De Lijn assure toutes les prestations de services de mobilité d’une manière idéale pour un service de meilleure qualité. Il contribue également à la réalisation d’une Flandre durable où les personnes, l’environnement et la valeur sociale ajoutés sont essentiels. Enfin, De Lijn incorpore des solutions innovantes et orientées vers le client dans la gamme de ses services de transports. À cette fin, il recherche les meilleurs partenariats.

NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation.  - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms.  Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation.  - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.

comment contacter le service client BRUXELLES AIRLINES – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

Contacter BRUSSELS AIRLINES

comment contacter le service client BRUXELLES AIRLINES : BRUSSELS AIRLINES est une compagnie nationale belge, qui a été fondée en 2002 et basée à l’aéroport de Bruxelles-Zaventem. La compagnie assure des vols à destination de plus de 120 pays (Europe, Amérique du Nord, Afrique et Asie). Le service clientèle de Brussels Airlines est accessible 24h/24 et 7j/7. Brussels Airlines propose de les contacter via des numéros spécifiques destinés à des personnes maîtrisant des langues étrangères. La compagnie Brussels Airlines possède un site internet permettant de réserver et de trouver toutes les informations nécessaires à un vol.

Contacter le service client par téléphone de BRUSSELS AIRLINES

Vous souhaitez joindre une entreprise ? A l’ère du numérique, tous les renseignements dont vous avez besoin sur une entreprise sont consultables sur internet : sur son site officiel, sur les réseaux sociaux ou via des annuaires en ligne. Mais également de manière plus classique. Retrouvez les moyens de trouver le numéro vert d’un service client dans le monde de la téléphonie, ou pour le commerce électronique. Pour entrer en contact avec le service client de la compagnie aérienne Brussels Airlines, il est préférable de le joindre par téléphone aux numéros suivants :

• Pour obtenir un support technique et une assistance sur le site internet et l’application mobile de Brussels Airlines, composez-le +33 5 33 49 80 08.
• Pour toute la Belgique, la ligne téléphonique du service clientèle est le +32 2 723 23 62. Le numéro est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les dimanches et les jours fériés.
• La compagnie Brussels Airlines fournit à tous ses clients des numéros de téléphone correspondant à votre localisation.
• Le numéro vert de Brussels Airlines.
• Les conseillers du service clientèle de Brussels Airlines peuvent être contactés au numéro gratuit 01 73 23 10 71 du lundi jusqu’au vendredi de 09 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 09 h 00 à 17 h 00.
• Prendre contact par mail ou formulaire de contact avec BRUSSELS AIRLINES

Envoyer un email au service client Brussels Airlines

Pour obtenir des informations ou pour déposer une plainte ou tout autre problème, il vous suffit de contacter les services de Brussels Airlines par courrier électronique : ou par le biais d’un formulaire de contact. En envoyant un email à Brussels Airlines, joignez toutes les informations requises à votre demande.

Faire une réclamation à la compagnie aérienne BRUSSELS AIRLINES

Il existe plusieurs façons de joindre cette compagnie aérienne Brussels Airlines.

• Vous pourrez les rejoindre au numéro 01 73 23 10 71.
• Par e-mail ;
• Par la poste : Brussels Airlines SA/NV -100-102, Avenue des Saisons, Box 30, 1050 Bruxelles, Belgique
• Et aussi grâce à votre espace personnel au cas où vous en posséderiez un, dans le cas contraire, la mise en place d’un compte personnel se fait en moins de 5 minutes. L’espace client vous permettra d’accéder à de nombreuses options et vous assurera une intervention rapide.

La compagnie aérienne Brussels Airlines, souhaite-t-elle être contactée sur les réseaux sociaux ? Cela se fait très facilement, la compagnie Brussels Airlines est active sur les réseaux sociaux, nous vous invitons à suivre les liens suivants :

• Facebook ;
• Twitter ;
• Instagram.

Envoyer un courrier postal chez BRUSSELS AIRLINES

Vous souhaitez contacter Brussels Airlines par voie postale ? Cela est possible et surtout très simple. Envoyez-leur un courrier par la poste à l’adresse suivante : Brussels Airlines SA/NV – 100-102, Avenue des Saisons, Boîte 30, 1050 Bruxelles, Belgique. 

Comment Acheter un ticket BRUSSELS AIRLINES ?

Pour assurer le suivi de votre réservation ou le modifier, dirigez-vous vers la rubrique « Gérer mon vol » disponible sur le site officiel de Brussels Airlines. Le service clientèle de Brussels Airlines peut également être joint par téléphone au 01 73 23 10 71. Ce numéro est ouvert en permanence du lundi (de 9 h 00 à 19 h 00) au vendredi et le samedi de 9 h 00 à 17 h 00 (fermé les dimanches et jours fériés).

Comment prendre un abonnement BRUSSELS AIRLINES ?

Pour vos questions au sujet de votre réservation et vos informations sur le voyage en général, vous pouvez accéder rapidement et facilement à toutes les informations de la compagnie aérienne Brussels Airlines, en consultant leur site officiel. Vous trouverez notamment sur la page de contact plusieurs rubriques. Vous avez également la possibilité de joindre le service client Brussels Airlines grâce aux applications mobiles Android et IOS.

Comment modifier un ticket BRUSSELS AIRLINES

Au cas où vous souhaiteriez annuler votre réservation auprès de Brussels Airlines, sur le site officiel, vous trouverez une page dédiée à toutes les modalités de Brussels Airlines. Ce numéro est dédié spécialement aux réservations, il est disponible du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 17 h 00 (indisponible les dimanches et jours fériés).

Comment obtenir le remboursement d’un ticket BRUSSELS AIRLINES

Si vous souhaitez vous adresser au service des plaintes de Brussels Airlines pour dénoncer un problème tel qu’un incident en cabine, une annulation de vol, un retard de vol, un bagage endommagé, un bagage perdu ou retardé ou un refus d’embarquement. Vous pourrez procéder à cette démarche en passant par la page des plaintes sur le site officiel de Brussels Airlines. Pour résoudre un litige avec Brussels Airlines, il suffit de contacter leur service clientèle au téléphone suivant : 01 73 23 10 71.

Pour une entreprise, son principal objectif consiste à fournir un produit fonctionnel et de qualité de sorte que le client puisse se passer de l’intervention d’un service clientèle. Cependant, tout n’est pas parfait et les compagnies doivent apporter des réponses à vos questions en fournissant une solution claire. Téléphone ou messagerie instantanée, que souhaitez-vous utiliser comme canal de communication ? Optez pour celui qui saura vous satisfaire les coordonnés vous sont tous déjà offerts.

NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation.  - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms.  Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation.  - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.

comment contacter le service client BELGIAN TRAIN [SNCB] – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

Contacter la SNCB [BELGIAN TRAIN]

comment contacter le service client BELGIAN TRAIN [SNCB] : La Compagnie nationale des chemins de fer belges [SNCB], en néerlandais : Nationale Maatschappij der Belgische Spoorwegen, est la compagnie légale de droit public, fondée à partir de 1926, qui assure le transport ferroviaire des voyageurs en Belgique.

Contacter le service client par téléphone de BELGIAN TRAIN

Pour obtenir des renseignements concernant votre voyage international ou effectuer des réservations par téléphone

• Appelez le numéro +32 70 79 79 79 (€ 0.30/min) ;
• Paiement par carte Visa, Mastercard ou American Express.

Du lundi jusqu’au vendredi de 8 h à 20 h, week-ends et jours fériés de 9 h à 17 h.

Prendre contact par mail ou formulaire de contact avec BELGIAN TRAIN [SNCB]

Pour les réclamations et les revendications, veuillez contacter notre service clientèle par ce formulaire de contact.

Utilisation du formulaire de contact de notre service clientèle :

• Pour solliciter un remboursement en cas de retard ;
• Pour déposer une plainte, émettre un avis ou proposer une suggestion ;
• Pour obtenir des informations et effectuer des réservations, adressez-vous à notre service clientèle.

Faire une réclamation auprès de la SNCB – BELGIAN TRAIN

Vous aimeriez joindre notre service clientèle pour une indemnisation pour un retard, une demande de remboursement ou tout autre commentaire sur un voyage en train international ? Remplissez notre formulaire de contact. En fonction de la nature de votre demande ou du type de train que vous empruntez, vous pourrez également être amené à contacter notre service clientèle.

Le traitement de votre plainte par le service clientèle de la SNCB International ne vous convient pas ? Alors, vous avez la possibilité de vous adresser au Médiateur des Voyageurs Ferroviaires. Celui-ci est une entité indépendante. En utilisant la plateforme de la Commission européenne, il vous sera demandé une adresse e-mail de la SNCB. Indiquez l’adresse par cet e-mail.

Envoyer un courrier postal chez BELGIAN TRAIN

Vous souhaitez vous présenter à notre siège social au 56 rue de France à 1060 Bruxelles ? Pour venir chez nous en train ou en transports en commun, consultez notre planificateur de voyage.

Le remboursement se fera au guichet d’une gare à votre choix. Il est possible de demander le remboursement en fonction de la date de la demande de remboursement, afin d’appliquer les modalités de remboursement décrites ci-dessous. Un remboursement rétroactif ne sera pas accepté, excepté en cas de maladie avec interdiction de sortie (certificat médical requis). Dans cette situation, la demande doit être adressée au Service Clientèle de la SNCB : SNCB Marketing & Sales Customer Service 10-14 Bureau B-MS.1424 Porte de Hal 40 1060 Bruxelles

Comment Acheter un ticket BELGIAN TRAIN

Vous pouvez acquérir votre billet de train en ligne facilement en utilisant votre mode de paiement préféré. Une transaction totalement sécurisée. Vous n’avez plus besoin de faire imprimer vos billets.

• Commandez un abonnement en ligne : évitez de faire la file aux guichets et passez votre commande depuis chez vous.
• Bénéficiez de la livraison de votre abonnement à domicile.

Si vous prenez régulièrement le train en Belgique, choisissez un abonnement SNCB et commandez-le en ligne depuis votre compte My SNCB.

• Achat et règlement en ligne sécurisé ;
• Envoyez par voie électronique votre certificat de scolarité ou votre paiement à un tiers ;
• Livraison au domicile de votre abonnement et de votre carte MoBIB.

.Les démarches pour l’achat d’un abonnement en ligne :

• Créez gratuitement votre compte My SNCB (ou connectez-vous) ;
• Cliquez sur la rubrique « Acheter un nouvel abonnement » ;
• Choisissez votre trajet et votre abonnement ;
• Choisissez la catégorie, le délai, la durée et le supplément éventuel TEC, STIB ou De Lijn ;
• Choisir la carte MoBIB hôte ou commander une nouvelle carte ;
• Vérifiez les coordonnées et faites un paiement sécurisé ;
• Dans un délai de 5 jours ouvrables, votre abonnement sera automatiquement chargé sur votre carte MoBIB existante ou envoyé par courrier.

Grâce à SNCB International, réservez facilement tous vos billets de train internationaux en ligne. Planifiez vos voyages en Europe en train. Vous y trouverez un aperçu des destinations les plus populaires par pays, mais nous en proposons bien d’autres. N’hésitez pas à lancer une recherche de votre destination par le biais de notre module de réservation.

Comment prendre un abonnement BELGIAN TRAIN [SNCB]

Vous pouvez vous procurer votre premier Abonnement Standard de deux manières :

• En ligne grâce à My SNCB. Choisissez l’option « Acheter un nouvel abonnement » puis suivez les étapes du paiement.
• Au guichet à la gare de votre choix avec votre carte électronique et votre carte d’identité ou par votre carte MoBIB ( si vous êtes déjà en possession de celle-ci).

Vous ne disposez pas encore d’une carte MoBIB ? Aucun problème : vous pourrez vous en procurer une en ligne ou aux guichets au prix de 5 € au moment de l’achat de votre abonnement.

Comment changer un billet de la SNCB

Il est possible de modifier ou d’échanger votre BILLET STANDARD durant sa période de validité. Sous réserve qu’il n’y a aucune interruption entre les périodes de validation et moyennant le paiement de frais administratifs. Vous pourrez également modifier le type de votre abonnement (parmi la gamme d’abonnements existant au moment de l’achat de votre abonnement initial), dans les conditions mentionnées précédemment. – Dans ce cas, une somme est déduite du prix de votre nouvel abonnement. Cette somme est calculée au prorata du nombre de jours de validité entre la date de l’échange ou de la modification et la date d’expiration de l’ABONNEMENT STANDARD que vous désirez modifier. Vous ne paierez donc que le différentiel entre le montant à payer pour le nouvel abonnement et le montant à rembourser.

Comment obtenir le remboursement d’un billet du TRAIN DE BELGIQUE ?

Vous avez commis une erreur en achetant votre billet, vous avez changé d’horaire ou vous avez rencontré un empêchement de dernière minute ? Dans certaines circonstances, vous pouvez faire modifier votre billet ou obtenir un remboursement.

• Achat de billets en ligne ou via l’appli SNCB ;
• Les billets acquis en ligne ou via l’appli SNCB ne sont pas échangeables ni remboursables ;.
• Les billets achetés en gare (au guichet ou au distributeur de billets).

Pour obtenir la restitution des billets totalement inutilisables (ainsi que 10 cartes de voyage simple ou 10 cartes de surclassement), vous vous adressez au service clientèle ou éventuellement, si possible, au guichet. Les remboursements peuvent être effectués :

• Jusqu’à la veille du jour de validité (pour les billets achetés en avance) ;
• Dans un délai de 30 minutes à compter de l’achat (pour les billets acquis le jour même).

Bien que vous ayez acheté votre billet à la gare, vous ne pouvez pas être remboursé dans les cas suivants :

• Si vous avez bénéficié d’un bon de compensation, d’un bon d’échange ou d’un chèque vert lors de son obtention ;
• En cas de perte ou de vol ;
• S’il a été perdu temporairement et que vous l’avez retrouvé au cours de votre voyage.

Ainsi, s’il existe des raisons particulières pour lesquelles votre billet doit être restitué, veuillez en faire la demande aux services clientèles en ligne de votre choix.

NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation.  - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms.  Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation.  - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.