comment contacter le service client BITWALA – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux
BITWALA les coordonnés pour contacter le service client de cette banque en Belgique
comment contacter le service client BITWALA : Vous avez besoin de contacter BITWALA pour la gestion de votre budget financière e ligne ? Dans ce texte, nous vous offrons tous les moyens de communication avec cette banque afin que vous puissiez jouir de ces services et offres. Il s’agit de Nuri (auparavant Bitwala), qui est une néo-banque allemande constituée par Jörg von Minckwitz, Jan Goslicki ainsi que Benjamin P. Jones depuis 2015. Comme le suggère son nom, Nuri vous propose de vendre et d’acheter des cryptomonnaies (Bitcoin et Ethereum) à partir de l’application. Elle vous permet de payer dans tous les magasins grâce au paiement de votre compte sous forme d’euros ou de vos bitcoins. L’application Nuri s’appuie sur la blockchain pour garantir la détention de clés et l’échange de monnaies cryptographiques. Depuis 2018, Nuri est un membre de l’alliance européenne des technologies financières.
Contacter par téléphone BITWALA
Si vous avez des questions sur nos produits ou services, vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au vendredi de 8 h 00 à 22 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 18 h 00 au numéro suivant :
Service d’assistance téléphonique au numéro 0800 488 929 0 (Numéro gratuit depuis un poste fixe en Allemagne). Au +49 30 375 092 90 (Depuis l’étranger ou depuis un téléphone portable).
Nos représentants du service clientèle se feront un plaisir de vous aider.
Contact par mail ou formulaire de contact BITWALA
Si vous avez besoin de contacter BITWALA, vous pouvez le faire par courrier ou par formulaire de contact. Pour le courrier, vous pouvez utiliser l’adresse fournie sur le site web. Le site web fournit également un lien vers le formulaire de contact en ligne.
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, vous devez fournir votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Vous devrez également sélectionner un sujet dans le menu déroulant et fournir un message détaillé. Une fois que vous aurez soumis le formulaire, un représentant du service clientèle vous répondra dans les plus brefs délais.
Écrire une lettre à BITWALA
Si vous avez besoin d’écrire une lettre à BITWALA pour une raison quelconque, il y a quelques points importants à garder à l’esprit. Premièrement, assurez-vous d’inclure votre nom complet, votre adresse et votre numéro de compte (le cas échéant). Deuxièmement, soyez clair et concis dans votre écriture. Troisièmement, veillez à signer la lettre. Enfin, joignez toute pièce justificative qui pourrait vous être utile. L’adresse d’expédition de votre courrier est : Bitwala GmbH, Ohlauer Straße 43, à 10999 Berlin
Germany.
Comment ouvrir un compte avec BITWALA ?
Les démarches à suivre pour une ouverture de compte sont les suivantes :
- Cliquez sur Ouvrir un compte
- Téléchargez l’application Nuri (ex Bitwala) et suivez les instructions.
- Cette démarche nécessite quelques minutes. Après avoir ouvert votre compte bancaire, vous pourrez procéder à la création de vos portefeuilles. Un bref appel vidéo avec Nuri est indispensable pour contrôler l’identité du détenteur. Cette communication se déroule en allemand ou en anglais.
Vous pouvez trouver la liste complète des exigences sur le site Web de BITWALA.
- Une application mobile simple et efficace.
- Le détenteur du compte possède les clés cryptographiques.
- Aucun frais de banque étrangère.
- 1 % seulement pour les frais de transaction.
Une fois que vous avez rassemblé tous les documents nécessaires, vous pouvez commencer la procédure d’ouverture de compte en remplissant le formulaire en ligne sur le site Web de BITWALA. Le formulaire vous demandera des informations personnelles de base telles que votre nom, votre adresse, votre date de naissance, etc. Une fois que vous aurez rempli et envoyé le formulaire, un membre de l’équipe BITWALA examinera votre demande et vous contactera s’il y a d’autres questions ou exigences.
Comment me connecter à l’espace client BITWALA ?
L’application Nuri vous fait accéder depuis votre smartphone et à partir de la même application a un compte bancaire et une carte de crypto-monnaies (bitcoin et éther) gratuits. Également depuis l’appli, vous pourrez acheter et vendre vos crypto-monnaies en un clin d’œil ainsi que dépenser vos euros partout dans le monde sans frais avec la Nuri Mastercard gratuite.
Comment fermer un compte avec BITWALA ?
Si vous décidez que vous ne voulez plus utiliser votre compte BITWALA, vous pouvez le fermer à tout moment en contactant notre équipe de support par email ou par téléphone. Lors de la fermeture de votre compte, veuillez noter que tous les soldes en suspens doivent être réglés d’abord – ce qui signifie que tous les bitcoins doivent être vendus et que toute monnaie fiduciaire doit être retirée de votre compte avant que nous puissions procéder à sa fermeture complète. Une fois que tous les soldes auront été réglés, nous fermerons votre compte et enverrons une confirmation à l’adresse e-mail associée à votre profil.
Comment obtenir un crédit BITWALA ?
Toute personne souhaitant obtenir un compte Nuri doit satisfaire aux quatre conditions ci-après :
- Résidant sur le territoire de l’EEE ou de la Suisse.
- Posséder un document d’identité valide délivré par une autorité d’un pays de l’EEE, de la Suisse ou des pays de la liste officielle (voir site web).
- Etre majeur.
- Justifier d’une adresse.
- Les citoyens américains (même en cas de double nationalité), les détenteurs d’un passeport américain ou de la carte verte, les résidents des États-Unis et/ou les personnes tenues de communiquer leurs recettes aux États-Unis ne sont pas autorisés à ouvrir un compte Nuri.
Comment prendre rendez-vous avec un consultant BITWALA ?
Si vous avez besoin de parler avec un consultant BITWALA, vous pouvez le faire en prenant rendez-vous. Pour prendre rendez-vous, vous pouvez soit appeler le numéro du service clientèle, soit utiliser le formulaire en ligne. Lors de la prise de rendez-vous, vous devrez indiquer votre nom, vos coordonnées et la raison de votre rendez-vous. Vous pourrez également choisir une heure et un lieu qui vous conviennent pour votre consultation. Une fois votre rendez-vous confirmé, un consultant BITWALA vous contactera à l’heure convenue pour discuter de vos besoins.
Comment faire une réclamation auprès de BITWALA ?
Faire une réclamation avec BITWALA est facile. Il suffit ‘envoyer votre réclamation sur cette adresse postale : Bitwala GmbH, Ohlauer Straße 43, à 10999 Berlin Germany. Aujourd’hui, les crypto-monnaies sont légalement autorisées et les investisseurs institutionnels sont toujours plus nombreux à se tourner vers ce secteur pour des placements à long terme. Simple d’utilisation, cette application vous permettra de changer régulièrement de petites sommes d’argent à un coût réduit. En outre, grâce aux alertes de prix et aux courbes de prix en temps réel de l’application, vous serez continuellement informé de l’évolution du marché. Ainsi, pour encore plus d’informations, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.
NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation. - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms. Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation. - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.