comment contacter le service client EBAY – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux
Suivez EBAY sur les réseaux sociaux
Le business orientation est très proche des réseaux sociaux, à l’heure où Facebook et Twitter font leurs premiers pas sur le marché du e-commerce. C’est une nouvelle stratégie pour EBay : le commerce d’inspiration. » Source d’inspiration « , tel est le nouveau buzzword privilégié du géant de l’e-commerce et sans doute celui qui a présidé au lancement du nouveau service Collections, qui débarque en France après un an de test outre-Atlantique.
EBay offre à son utilisateur la possibilité de créer une page regroupant différents produits de son choix, un peu à la manière d’un Pinterest. Mais une page Pinterest où le bouton « acheter » est situé juste en dessous de la présentation effectuée par l’utilisateur. Ainsi, il est possible d’utiliser cette section comme une « wishlist » afin de conserver une collection des pièces croisées sur la plateforme pour un achat ultérieur, ou de créer des catalogues regroupant plusieurs articles sur un même thème.
Contacter le service client de EBAY par téléphone
Le numéro de téléphone joindre le service client de la marque EBAY est le 078.16.16.00
pour les questions concernant une inscription faire le choix 2 dans le menu.
pour toutes les questions concernant l’achat ou la vente, il vous faut faire le choix 4 dans le menu.
Joindre le service client EBAY par mail ou formulaire de contact
Il est également possible de contacter le service client EBAY par mail ou formulaire de contact – ACCEDER AU FORMULAIRE DE CONTACT EBAY –
Le contact par mail est utile en cas d’afflux trop important au service client par téléphone.
Pour toutes questions concernant une suspension de compte, un avertissement, une évaluation ou un retrait d’annonce, il vous faut prendre contact avec le service client dédié via ce lien : CONTACTER LE SERVICE CLIENT EBAY POUR UN PROBLEME AVEC MON COMPTE.
Ecrire à EBAY par courrier postal
Pour divers raison, il arrive de devoir faire directement un courrier postal à une marque, dans le cas par exemple d’une réclamation ne trouvant pas de réponse satisfaisante via le service client par téléphone ou par email.
Le siège social de EBAY en Europe est en France, voici l’adresse :
EBAY Europe
21 rue Banque
75002 Paris
Vous pouvez également joindre le siège social par téléphone au 01.55.26.58.00
Attention, il ne s’agit pas du numéro du service client mais de l’administration.
EBAY le mélange de styles
Au lieu de favoriser l’achat, EBay a choisi d’attirer le client sur son site et de le convaincre d’utiliser le site comme réseau social. En effet, il sera possible de suivre les collections mises à jour par d’autres utilisateurs, à la manière d’un Pinterest. Si les responsables se défendent d’une stratégie en réaction à la mise en place de boutons » Acheter » sur les réseaux sociaux tels que Twitter ou Facebook, nous ne pouvons pas vraiment nous empêcher de réfléchir. Si les réseaux sociaux prennent la place des sites de commerce électronique, ce n’est pas étonnant de voir les sites de commerce électronique prendre la place des réseaux sociaux.
EBay assure que ce nouveau concept augmente considérablement l’engagement des utilisateurs et le temps passé sur le site, mais s’abstient de donner des chiffres précis. Il faut se contenter d’une étude Ipsos qui nous apprend que 9 Français sur 10 viennent chercher « l’inspiration » sur Internet avant de faire un achat, particulièrement dans l’habillement, la décoration intérieure et le high-tech. Voilà, les plaisirs enfumés du marketing.
Associer Ebay à Instagram
Intégrations Instagram et eBay facilite l’envoi automatique des informations entre eux et sans code. Déclenchez le processus quand une photo ou une vidéo est publiée sur votre compte. Ajouter un parcours d’expédition à un article.
Mise en relation avec le lien eBay sur Instagram
Si vous disposez d’une boutique eBay, vous pourrez y associer un lien ou un lien direct vers vos catégories eBay. Par exemple, si vous voulez simplement promouvoir des t-shirts, vous pouvez réaliser une création de lien qui sera intégré dans votre catégorie de t-shirts sur Instagram.
Suivre EBAY sur les réseaux sociaux
Après avoir mis un article en vente, vous pourrez utiliser le widget Facebook sur les annonces eBay. Sur chaque annonce eBay, à droite, juste au-dessus des renseignements sur le vendeur, vous trouverez un lien vers les médias sociaux pour accéder à Facebook, à Twitter, à Pinterest et à l’e-mail. Une fois que vous avez mis un article en vente, vous pouvez utiliser ces boutons pour le poster directement sur vos réseaux sociaux.
Plusieurs vendeurs eBay utilisent les stratégies suivantes pour promouvoir leur boutique :
- Partagez-la sur des réseaux sociaux ;
- Achetez le nom d’un domaine et réorientez-le vers leur boutique ;
- Créez un lien vers leur magasin à partir d’autre compte eBay ;
- Écrire les articles pour blog contenant un lien vers leur boutique ;
- Faites des annonces par l’intermédiaire de tiers comme Google Ads.P ;
- Publiez des annonces eBay sur Facebook.
Il suffit d’aller dans les préférences du site myeBay et de lier votre compte Facebook. En vous connectant, de nouvelles fonctionnalités sociales seront disponibles. Présentez à autrui vos derniers achats ou les articles que vous vendez sur eBay.
Vendre sur EBAY via le réseau Instagram
Pour vendre des produits sur Instagram, il faut :
- Utiliser les balises de produits ;
- Faire des publicités sur Instagram ;
- Créer un partenariat avec des influenceurs ;
- Utiliser le fil d’achat en direct ;
- Publier des bandes-vidéo ;
- Organiser du contenu produit par les utilisateurs ;
- Utiliser les bons hashtags ;
- Utilisez des vidéos pour mettre en valeur votre produit.
Le compte Twitter d’eBay
eBay (@eBay) / Twitter.
Les avantages de la vente sur Facebook
La vente sur Facebook est très bénéfique et rentable pour eBay selon une étude sur Facebook afin de voir ce qu’ils rapportaient sur Facebook. Et sur eBay et a conclu que vous réaliserez généralement plus de bénéfices si vous vendez sur le site.
Comment promouvoir une annonce sur eBay
Vous trouverez ci-dessous les cinq étapes de base pour faire de la publicité sur eBay :
- Accéder au tableau de bord des annonces à promouvoir dans le Hub Vendeur ;
- Cliquez sur créer une campagne ;
- Sélectionnez des annonces individuellement ou en bloc ;
- Appliquez un prix de publicité ;
- Nommez et lancez votre campagne.
Utilisation des médias sociaux par eBay
À l’instar de Twitter et de Tumblr, eBay développe un intérêt pour les ventes de produits et de services et pour les annonceurs en les mettant en valeur grâce à des textes et des images de qualité. eBay a également utilisé la fonctionnalité vidéo pour attirer l’attention sur des concours et des offres exclusives.
Le marketing sur eBay
- Mettez en vente de nouveaux articles tous les jours ;
- Essayez de lancer une campagne publicitaire promotionnelle sur eBay ;
- Utilisez des mots clés pour générer des visites ;
- Expédiez gratuitement et rapidement ;
- Supprimez les critiques négatives ;
- Obtenez le titre de vendeur eBay le mieux noté ;
- Proposez des conditions de retour généreuses ;
- Partagez vos annonces sur les réseaux sociaux ;
- Donnez un nom à votre campagne et lancez-la ;
- Reliez eBay à Pinterest ;
- Améliorez la visibilité de votre boutique eBay : bien qu’eBay et Pinterest n’aient pas de relation directe, il est possible de créer un lien entre votre page Pinterest et votre boutique eBay.
Se servir des réseaux sociaux est une stratégie très efficace pour promouvoir vos produits. Ainsi, optez pour les réseaux sociaux de votre choix pour découvrir et acheter des produits EBAY.
NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation. - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms. Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation. - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.