Étiquette : Réclamation

comment contacter le service client SCARLET – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

SCARLET le service client toujours proche de vous

comment contacter le service client SCARLET : Scarlet est un opérateur de télécommunications du groupe Proximus, qui propose des abonnements d’accès à Internet, des abonnements de télévision numérique et des abonnements de téléphonie mobile et fixe. 

• Le siège social : Evere, Belgique
• Création : 1992
• Mère du groupe : Groupe Proximus
• Filiale : Maroc Telecom Belgique SA
• Organismes principaux : Groupe Proximus, Scarlet Belgie Holding BV

Notre mission : fournir aux Belges des services de télécommunications accessibles à tous, à des prix abordables.

Notre objectif : vous offrir des solutions télécoms incontournables au meilleur prix. Ni plus, ni moins. En bénéficiant des avantages de la qualité du réseau Proximus.

A quoi bon choisir Scarlet ? Pourquoi choisir SCARLET ?

Scarlet offre de nombreux avantages pour ces clients :

• Les prix : tous les services que vous souhaitez au meilleur prix. Payez uniquement pour les services dont vous avez réellement besoin, ni plus ni moins.
• La facilité : les offres sont peu nombreuses, elles demeurent donc simples, transparentes et sans frais cachés.
• De la fiabilité : bénéficiez de la qualité et la performance du réseau Proximus. A chaque fois que nous améliorons nos offres, ce sont naturellement tous nos clients qui en profitent

Les produits de SCARLET

Les offres du Trio Scarlet

• Avec la garantie d’une offre simple et claire ;
• A des tarifs imbattables ;
• La meilleure qualité du réseau Proximus.

Les personnes handicapées peuvent également bénéficier des produits Scarlet en recourant à des appareils adaptés (téléphones mobiles adaptés à des besoins spécifiques, PC adaptés). La société Scarlet ne dispose d’aucune offre pour ces appareils. Nous vous conseillons de les acheter auprès d’un magasin ou d’une organisation spécialisée. En effet, ces fournisseurs garantissent un fonctionnement parfait. Et puisque Scarlet ne dispose pas d’appareils adaptés, des applications spécifiques ne sont également pas offertes.

Scarlett demeure à vos côtés en toutes circonstances

En cette période de crise, rester connecté est essentiel. Pour cette raison, nous supprimons la limite de vitesse au-delà de 3 To de téléchargement pour toutes nos solutions Internet domestiques. Vous prévoyez un déménagement ou une réparation ? Nous assurons la maintenance de nos interventions à domicile, en respectant les mesures de sécurité.

Contacter SCARLET Belgique

Les différents moyens de contact SCARLET :

Adresse postale

F. Wyterslaan 9
B-2980 Sint-Antonius
Belgique

TVA : BE 0717.489.006
RPM Namur : 0717.489.006

Contact téléphonique de l’opérateur

Téléphonez au 0800 84 000 du lundi au vendredi de 09h00 à 20h00 et du samedi de 09h00 à 17h00. Une standardiste  sur espace client se fera un plaisir de vous conseiller et de vous passer la commande. Ou bien prenez rendez-vous avec l’un de nos agents et nous vous rappellerons.

Scarlet Pack : LE SERVICE CLIENT

Contact téléphonique : 0800 84 00. Scarlet propose des produits standard à toutes les personnes qui en font la demande, notamment aux personnes handicapées.

Contacter le service client SCARLET par mail

• Connectez-vous à mon.scarlet
• Veuillez compléter le champ adresse e-mail

La procédure de connexion à my.scarlet est la suivante :

A compter du 23 novembre 2020, le moyen de se connecter à l’espace client my.scarlet a changé. Désormais, votre identifiant ne correspond plus à un numéro de login (ab123456) mais bien à votre adresse email. Ainsi, si vous étiez déjà client avant le 23 novembre 2020, vous devrez procéder à l’activation de votre espace client avant de pouvoir vous connecter.

Pour activer votre espace client, comment faire ?

Vous êtes client avant le 23 novembre 2020

• Naviguez sur my.scarlet puis cliquez sur « Créer un nouveau compte » dans la partie gauche de l’écran de connexion.
• Si vous avez déjà un nom d’utilisateur, créez un nouveau compte.
• Saisissez les numéros suivants figurant sur votre dernière facture :
• Le numéro de votre nouveau client
• Le numéro de la dernière facturation (ou du dernier relevé).
• Indiquez ensuite l’adresse électronique que vous voulez utiliser comme identifiant, ainsi qu’un mot de passe. Pour finir, choisissez une question de sécurité.
• Vous recevez un e-mail avec un lien d’activation. Dès que vous aurez cliqué sur ce lien, vous serez en mesure de vous connecter à my.scarlet avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Vous êtes un client depuis le 23 novembre 2020

Identifiez-vous avec l’adresse électronique et le mot de passe que vous avez choisis au moment de passer votre commande. Cela ne marche pas ?

• Vous venez de recevoir un courriel vous demandant d’activer votre profil. Cette opération doit être effectuée dans un délai de deux heures.
• Si ce délai est dépassé, vous pouvez cliquer sur le deuxième lien contenu dans l’e-mail. Veuillez cliquer sur ce lien pour valider votre profil.
• Vous ne pouvez pas trouver cet e-mail ?
• Consultez la rubrique « Mot de passe oublié ».
• Avez-vous trouvé cette réponse utile ? Oui ou non

Réseaux sociaux 

• Youtube
• Facebook
• Twitter
• Instagram

Les raisons de contacter SCARLET

À l’occasion de votre déménagement, n’oubliez pas d’emmener Scarlet avec vous dans votre nouvelle maison. Il est essentiel de prévenir Scarlet de votre déménagement 2 semaines à l’avance. Sachez que le déménagement de votre produit ou abonnement Scarlet est entièrement gratuit.

Sachez que le déménagement de votre produit ou abonnement Scarlet est parfaitement gratuit. En effet, lors de votre déménagement, vous devez emporter tous vos équipements Scarlet (modem/set-top box(s), leurs câbles ainsi que tout appareil autorisant une connexion sans fil). Ensuite, un technicien passera et installera à nouveau les équipements à votre nouvelle adresse.

Pour ce faire, il est indispensable de pendre un rendez-vous pour déménager mon produit Scarlet. Si aucune réponse n’a été trouvée dans nos pages d’aide, adressez-nous votre question ou joignez-nous par téléphone au 02 275 27 27 ou au 081312500.

NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation.  - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms.  Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation.  - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.

comment contacter le service client ORANGE BELGIQUE – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

CONTACTER ORANGE Belgique

comment contacter le service client ORANGE BELGIQUE : Vous désirez rejoindre le service client de Orange Belgique pour poser des questions ou pour résoudre un problème ? Vous trouverez dans cet article toutes les possibilités de contacter Orange : numéro de téléphone, adresse, email, etc.

Orange Belgique, auparavant Mobistar, fait partie des principaux acteurs du monde des télécommunications en Belgique et au Luxembourg. La compagnie offre des services de téléphone mobile et fixe et opère sur le marché des particuliers et des professionnels.

Les atouts d’Orange

Concevoir et développer des solutions de télécommunications innovantes et performantes, tout en restant simples.

Les valeurs de l’opérateur téléphonique ORANGE en Belgique

• Fixe à mobile, personnes à machines : Orange constitue votre partenaire commercial pour bénéficier d’un ensemble complet de solutions intégrées : de la téléphonie fixe et mobile, du traitement des données et des communications vocales, mais également des solutions offertes par le biais de l’Internet sur les appareils. Tant de possibilités élaborées pour évoluer avec votre entreprise.
• Des spécialistes au service de chaque entreprise : Grâce à ses 20 ans d’expérience sur le marché belge pour les entreprises, Orange maîtrise vos besoins et vos attentes. Des experts métiers vous guident et vous apportent des solutions adaptées aux PME, aux collectivités publiques, aux grands groupes et aux entreprises multinationales.
• La puissance et la solidarité d’un groupe solide : Avec 263 millions de clients dans 29 pays, Orange figure sans doute parmi les leaders du secteur des télécommunications.
• La capacité d’innovation : Son expertise et son potentiel d’innovation permettent à Orange de se positionner comme le partenaire idéal en matière de télécommunications, quel que soit le niveau d’activité de votre entreprise, qu’il soit local ou mondial. Vous avez l’opportunité de joindre vos collaborateurs partout et ils ont accès aux informations professionnelles, tandis que l’administration est limitée au strict minimum. La gestion administrative est réduite au minimum.

Différents moyens de contacter le service client Orange Belgique contact

Vous trouverez ici les moyens de contacter le service client Orange par téléphone, par courrier, en ligne, etc.

Téléphone Orange

• Orange service client (lundi – samedi : 8h – 20h ; dimanches et jours fériés : 10h – 18h30) : 5000 (appel gratuit des clients Orange) ou +32 2 745 95 00 pour un autre numéro ou depuis l’international.

Devenez client Orange 02 588 59 37 (du lundi au vendredi : 8h-19h ; samedi : 8h30-18h).

• Orange service technique (du lundi au dimanche et jours fériés : 8h00 – 22h00) : 5000 (téléphone gratuit réservé aux clients Orange) et 32 2 745 95 00 (à l’aide d’un autre numéro ou depuis l’extérieur).
• Orange commercial Service (ouvert du lundi au vendredi de 9h15 à 19h45 et le samedi de 10h45 à 17h4) : 0800 3 58 58 (Numéro vert).
• Orange mobile perdu ou volé (accessible 24h/24) : 0800 95 955 gratuit ou +32 2 745 95 00 (à partir d’un autre numéro ou depuis l’extérieur).

Adresse de Orange

Vous vous adresser directement par cet adresse postale votre résiliation : Orange Belgique SA, Avenue du Bourget 3, 1140 Bruxelles (Evere).

Support d’Orange

Vous pouvez entrer directement Support Orange (FAQ).

Espace client Orange

Dans les différents Boutique Orange au Belgique.

Orange réseaux sociaux

Sur les différents réseaux sociaux tels : Facebook Orange, Twitter Orange, Instagram Orange et YouTube Orange.

Services clients Orange en Belgique accessible par différents moyens

Vous avez un problème technique avec Orange ? Vous avez une question sur la facturation de Orange ? Vous pouvez contacter Orange de diverses façons :

• Soit par téléphone ;
• Par courrier ;
• En Ligne ;
• Par le biais des réseaux sociaux ;
• En visitant une boutique Orange.

Vous avez besoin d’aide pour vous abonner à Orange ? Bénéficiez de conseils par téléphone, gratuits et sans engagement !

Les Numéros de téléphone du service client Orange Belgique

 Joindre le service client Orange par téléphone, selon le motif, vous pouvez contacter Orange par téléphone aux numéros suivants :

• Questions administratives ou questions sur la facturation Orange : service client Orange 5000 (appel gratuit pour les clients Orange) Lundi – samedi : 8h – 20h ; dimanche et jours fériés : 10 h – 18 h 30.
• +32 2 745 95 00 (à partir d’un autre numéro ou de l’étranger : tarif local) ;
• +32 2 745 97 72 (le service client professionnel de Orange).
• Questions ou problèmes techniques Orange Belgique (Orange helpdesk) : le service technique d’Orange5000 (téléphone vert pour les clients Orange) +32 2 745 95 00 (à partir de tout autre numéro ou de l’étranger : tarif local), Lundi – samedi : 8h – 20h ; dimanche et jours fériés : 10 h – 18 h 30.
• Abonnez-vous à une offre Orange Belgique : l’abonnement Orange au 02 588 59 37, du lundi au vendredi : 8h – 19h ; samedi : 8h30 – 18h.
• Déménagement Orange : Le déménagement d’Orange au Belgique : 0800 33 800, depuis l’étranger : +32 475 15 60 60.
• Carte SIM Orange perdue ou volée : le numéro d’urgence Orange 0800 95 955 (gratuit pour les clients Orange) ou +32 2 745 95 00 (avec un autre téléphone ou depuis l’étranger : tarif local), 24h/24.
• Questions sur les produits Orange TV, Orange internet ou Orange mobile : le service commercial d’Orange 0800 33 800 (numéro gratuit pour les clients Orange)

+32 475 15 60 60 (autre numéro ou depuis l’étranger : tarif local), Lundi – vendredi: 9 h 15 – 19 h 45 ; samedi : 10 h 45 – 17 h 45.

Numéros boutiques Orange en Belgique

Vous trouverez ci-après les numéros de téléphone des boutiques Orange en Belgique.

Il y a également plusieurs boutiques Orange à Bruxelles. Les coordonnées des principales boutiques Orange à Bruxelles se trouvent ici :

Adresse postale Orange Belgique

 Vous voulez résilier votre abonnement Orange par lettre recommandée ? Dans ce cas, voici l’adresse postale du service client Orange Belgique :

Orange Belgique SA

Avenue du Bourget 3

1140 Bruxelles (Evere)

Le réseaux sociaux Orange Belgique

Orange Belgique se propose de ne pas mettre à disposition de ses clients un formulaire de contact ou une adresse email. Cependant, vous pourrez contacter l’opérateur sur internet via l’espace client Orange, via le forum Orange, FAQ ou via Facebook.

 Contactez un service clientèle ORANGE Belgique ne sera plus un problème pour vous. Ces informations vous sont offert afin que vous puissiez nous contacter le plus rapidement possible, et sans hésitation pour vos besoins en offres ORANGE.

NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation.  - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms.  Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation.  - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.

comment contacter le service client LYCA MOBILE – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

Comment envoyer du courrier postal à LYCA MOBILE ?

comment contacter le service client LYCA MOBILE : Si vous recherchez un excellent fournisseur de services mobiles, vous pouvez envisager LYCA Mobile. Dans cet article de blog, nous vous montrerons comment envoyer du courrier postal à LYCA Mobile, ainsi que quelques-uns des avantages de l’utilisation de leur service.

Lyca Mobile offre toujours un service à la hauteur des attentes de ses clients.

Qu’est-ce que Lyca Mobile ?

Lyca Mobile est une société de télécommunications qui fournit des appels et des SMS à bas prix aux clients dans plusieurs pays y compris la Belgique.

Lyca Mobile a pour objectif de connecter les amis et la famille à travers le monde. Premier opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO) international, Lyca Mobile offre des services téléphoniques et de communication de données de haute qualité et à prix abordable à plus de 15 millions de clients dans 23 pays. Il se développe et propose une large gamme de produits financiers et de services de voyage, dont Lycamoney et Lycafly, qui contribuent à garder le contact au-delà des frontières. Créé en 2006 et avec un chiffre d’affaires de 1,5 milliard d’euros en 2014, Lyca Mobile ne cesse de croître et reçoit désormais un nouveau client dans sa famille toutes les deux secondes. Lyca Mobile est présent en Belgique et dans de nombreux autres pays.

Quelles sont les offres LYCA Mobile ?

LYCA Mobile propose des offres intéressantes pour les téléphones mobiles et les services Internet. Jetons un coup d’œil à quelques-uns d’entre eux.

L’Offre de téléphonie chez l’opérateur en Belgique

Pour les téléphones portables, LYCA Mobile propose actuellement quelques offres intéressantes. Le premier est leur plan Pay As You Go, qui vous donne la possibilité de ne payer que ce que vous utilisez. Aucun contrat n’est requis et vous pouvez ajouter des minutes selon vos besoins. Ce plan est idéal pour ceux qui n’utilisent pas leur téléphone très souvent ou qui veulent éviter d’être liés par un contrat.

La deuxième offre de téléphonie mobile de LYCA Mobile est leur forfait Minutes illimitées ». Comme son nom l’indique, ce plan vous offre un nombre illimité de minutes à utiliser chaque mois, ainsi que d’autres fonctionnalités intéressantes telles que les appels gratuits vers les numéros LYCA Mobile et la messagerie vocale gratuite. Ce forfait est parfait pour ceux qui utilisent fréquemment leur téléphone et qui veulent avoir l’esprit tranquille en sachant qu’ils ne manqueront pas de minutes au cours du mois.

LYCA MOBILE son offre abonnement internet

Pour le service Internet, LYCA Mobile propose actuellement deux offres différentes. Le premier est leur package Broadband Starter, qui vous offre des vitesses de téléchargement jusqu’à 2 Mbps et des vitesses de téléchargement jusqu’à 1 Mbps. Ce forfait est parfait pour ceux qui veulent juste un accès Internet de base ou pour ceux qui veulent économiser de l’argent sur leur facture mensuelle.

La deuxième offre Internet de LYCA Mobile est son forfait Broadband Unlimited, qui vous offre une utilisation illimitée des données chaque mois avec des vitesses de téléchargement jusqu’à 8 Mbps et des vitesses de téléchargement jusqu’à 4 Mbps. Ce forfait est parfait pour ceux qui ont besoin de plus de données que les offres du forfait de démarrage, ou pour ceux qui veulent des vitesses de téléchargement et de téléchargement plus rapides.

Comment contacter le service client de LYCA Mobile ?

Le service client de Lyca Mobile peut être contacté par téléphone, en ligne et par voie postale.

Le service clientèle : le service de Lyca Mobile à contacter si vous souhaitez poser des questions sur les Produits ou les Services. Vous pourrez contacter le Service Clientèle de différentes manières :

• En appelant le numéro 1976 gratuitement depuis un compte Lyca Mobile ;
• En téléphonant au 080049811 à partir de n’importe quel autre téléphone ;
• en visitant le site Web de Lyca Mobile à l’adresse ;
• en adressant un courriel au Service clientèle à son adresse email.

Par téléphone

Vous pouvez joindre le service client de LYCA Mobile en appelant le 080049811. Nos représentants du service à la clientèle sont disponibles du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00. HNE et le samedi de 9h00 à 18h00.

En ligne

Si vous préférez nous joindre en ligne, vous pouvez le faire en remplissant notre formulaire en ligne ou en nous envoyant un courriel à son email si vous êtes en belgique. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais pendant les heures ouvrables.

Si vous avez déjà fait appel au service clientèle par le biais des options ci-dessus, sans recevoir de réponse satisfaisante et que vous souhaitez poursuivre, adressez un nouvel e-mail en indiquant le ou les e-mails que vous avez envoyés à l’origine.

Par voie postale

Vous pouvez également le contacter par voie postale à l’adresse suivante :

LYCA Mobile. Bd Jamar 37, 1060 Saint-Gilles, Belgique.

Lyca Mobile : Lycamobile B.V. (numéro d’immatriculation : KBO no. 0887.848.918 au RPR BRUXELLES) dont le siège social est situé Hermesstraat 8C, 1930 Zaventem, Belgique.

Comment envoyer une lettre à l’opérateur téléphonique Lyca Mobile ?

Adressez un courrier au service client LYCA MOBILE

La première étape pour envoyer une lettre à Lyca Mobile est de l’adresser au service client. Cela peut être fait en incluant les mots Service client dans l’adresse, soit sur l’enveloppe, soit sur la lettre elle-même. Si vous n’êtes pas sûr de la bonne adresse, le site Web de Lyca Mobile fournit une adresse postale pour les demandes de service client.

Vous pouvez également trouver ces informations sur leur site Web sous la page Contactez-nous.

Inclure le numéro de compte et les coordonnées dans la lettre

Lors de la rédaction de votre lettre, assurez-vous d’inclure votre numéro de compte Lyca Mobile ainsi que vos coordonnées. Cela les aidera à résoudre votre problème plus rapidement. De plus, c’est toujours une bonne idée d’inclure un numéro de téléphone de jour et une adresse e-mail au cas où ils auraient besoin de vous joindre pour plus de précisions.

Envoyer un courrier en recommandé à LYCA MOBILE

Pour une correspondance importante comme celle-ci, il est préférable d’envoyer votre lettre par courrier certifié afin d’avoir la preuve qu’elle a été envoyée et reçue. Ceci est particulièrement important si vous contestez des frais sur votre facture ou un service annulé. Assurez-vous également de conserver une copie de la lettre pour vos dossiers.

L’envoi de courrier postal à Lyca Mobile est simple et ne nécessite que quelques étapes. Tout d’abord, adressez la lettre au service clientèle et incluez le numéro de compte et les coordonnées. Ensuite, envoyez la lettre par courrier certifié. Enfin, incluez l’adresse du service client de Lyca Mobile dans la lettre. En suivant ces étapes simples, vous pouvez vous assurer que votre lettre sera reçue et traitée par l’équipe du service client de Lyca Mobile.

NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation.  - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms.  Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation.  - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.

comment contacter le service client VOO MOBILE – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

Comment faire une réclamation en cas de litige avec VOO MOBILE

comment contacter le service client VOO MOBILE : Le nom commercial de VOO, câblo-opérateur belge, résulte en 2006 du regroupement de Brutélé (Bruxelles, Charleroi) et de Nethys (Liège). Dans le secteur de de la téléphonie mobile, VOO a regroupé ses activités pour créer Telenet Tecteo Bidco, dont VOO détient 26% et Telenet 74%. VOO a conclu un contrat MVNO de 5 ans avec Telenet. VOO, c’est avant tout la télévision, l’internet et le téléphone fixe ; et en 2013, VOOmobile est lancé avec le forfait mobile Hero, composé de 6 formules à ajouter à son forfait internet-télévision afin de bénéficier de réductions.

VOO un opérateur qui offre des forfaits mobiles intéressants. En effet, les options « Données en continu » et « SOS DATA 2GB » permettent de poursuivre le surf sans frais supplémentaires en plus de votre forfait ou de continuer immédiatement à plein régime grâce à l’option. En dehors de ces options, tous les forfaits disposent des appels et sms illimités ainsi que de la « data continue », donc plus de mauvaises surprises à la fin de chaque mois.

Comment faire une réclamation VOO MOBILE

Vous souhaitez déposer une réclamation auprès du Service Clientèle de VOO pour :

• Une erreur dans la facturation ;
• Un souci avec le réseau ;
• A propos de la vente de produits ou de services ;
• Sur le comportement d’un de nos collaborateurs VOO (installateur, conseiller ou autre), etc.

Pour effectuer cette démarche, contactez-nous :

• Soit au téléphone au 078/50 50 50
• Soit par le formulaire de contact disponible en ligne, en expliquant le motif de votre demande. La demande est traitée dans les plus brefs délais et un de nos collaborateurs prendra contact avec vous.

Si vous rencontrez un problème lors d’un achat en ligne sur le site de VOO, il est possible de vous adresser au site de la Commission européenne pour obtenir un règlement extrajudiciaire.

Contactez le service clientèle de VOO si vous rencontrez un problème

Un service clientèle de VOO se tient à votre disposition en ligne, via les réseaux sociaux, mais aussi par téléphone. Peu importe votre problème, découvrez comment et quand nous contacter. Vous êtes client VOO Business ? Vous êtes également concerné par cette page.

Signaler une anomalie ou une panne sur le réseau VOO MOBILE

Si vous remarquez une anomalie sur le réseau qui perturbe le bon fonctionnement de vos services VOO, telle que des câbles de réseau cassés, déchirés ou autres, contactez le Service Technique au 078/50 50 50. Vous êtes abonné au service fixe de VOO et vous téléphonez de votre ligne fixe, l’appel est gratuit.

Comment faire une résiliation de contrat VOO MOBILE

VOO vous propose de vous aider à gérer une résiliation. Résiliation, reprise ou transfert du contrat : de nombreuses possibilités s’offrent à vous.

Reconduction d’un contrat chez VOO MOBILE

Pour maintenir votre contrat par une reprise à votre nom ou en le transférant à une autre personne, vous pouvez compléter ce document.

Renvoyez ce document dûment rempli à l’adresse indiquée sur votre facture, accompagné de

• L’acte de décès ;
• Une copie de la carte d’identité de la personne reprenant l’abonnement.

Si vous désirez résilier ce contrat, gagnez du temps et appelez-nous au 04 266 41 14.

Vous pouvez également adresser un courrier expliquant votre demande à l’adresse indiquée sur votre facture, en spécifiant les données nécessaires à la résiliation :

• Nom et prénom du défunt ;
• Numéro de client ;
• Copies du certificat de décès et de l’attestation d’hérédité.

Les moyens pour contacter un conseiller client VOO MOBILE

Appeler un conseiller VOO par téléphone

Voici comment procéder.

Laissez-vous guider par les instructions du répondeur, il vous dirigera vers le conseiller le plus apte à donner réponse à vos questions.

Joindre le service client VOO MOBILE par téléphone

Si vous souhaitez contacter VOO par téléphone, composez le 078 50 50 50.

Horaires du service technique

• Lundi au Vendredi : 8h30 jusqu’à 21h30 ;
• Samedi et Dimanche : 9h00 jusqu’à 21h30 ;
• Jours fériés : de 9h00 jusqu’à 21h30.

Certaines plages horaires étant régulièrement plus chargées que d’autres, il est conseillé de contacter le service professionnel technique de VOO allant du mardi au vendredi entre 11h30 jusqu’à 14h00.

Horaires du service administration et facturation

Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00, non disponible le week-end.

Notre équipe met tout en œuvre pour vous répondre le plus rapidement possible. Cependant, il existe régulièrement des plages horaires plus chargées que d’autres. Nous vous conseillons d’appeler le service administratif du mercredi au vendredi entre 13h et 15h et du jeudi au vendredi entre 9h et 12h.

Contacter un consultant VOO en ligne

Pour une plus grande simplicité et agilité, optez pour nos services en ligne. Un conseiller VOO répond à toutes vos questions via :

• Facebook & Twitter : Tous les services sont disponibles de 9h à 20h, du lundi au samedi.
  • Le Forum : tous les services sont disponibles 24h/24 et 7j/7 grâce à la communauté VOO. Les experts VOO sont présents du lundi au samedi.
  • Le formulaire de contact : complétez ce formulaire et un conseiller VOO vous recontactera dans les plus brefs délais.

Vous désirez vous abonner aux produits VOO ? Consultez notre site internet ou appelez le 0800 43 111 et un conseiller commercial se chargera de vous.

Contactez un conseiller VOO depuis l’étranger

Pour joindre un conseiller VOO depuis l’étranger, nous vous conseillons d’utiliser les canaux numériques afin d’éviter toute surcharge téléphonique, via

• Le formulaire de contact
• Le forum

Si vous désirez téléphoner, veuillez composer le +3278 50 50 50.

Pour plus d’informations : les services clients de VOO ne sont pas joignables via Skype, WhatsApp, Telegram et Signal.

Comment contacter un conseiller VOO BUSINESS

Vous êtes une entreprise cliente de VOO, vous avez la possibilité de nous appeler au 080043303. Le numéro est gratuit et disponible du lundi au vendredi (sauf jours fériés) de 8h30 à 18h et le samedi de 9h à 13h. Vérifiez cette page pour plus d’informations. Et si vous préférez nous contacter via les réseaux sociaux, cela ne pose aucun problème.

Le service client de VOO MOBILE par téléphone

Vous voulez nous contacter mais vous vous interrogez sur le coût de l’appel ? Nous vous l’expliquons ci-dessous :

 Si vous bénéficiez d’un abonnement VOO et que vous appelez d’un téléphone fixe VOO ou d’un téléphone portable VOO, composez le numéro : 078/50 50 50 (fixe) ou 5050 (portable) sont pour vous des numéros non facturés, l’appel est gratuit.

L’Equipe Pro Team de chez VOO est un service client expérimenté situé en Belgique, au service de nos clients professionnels. Cette équipe répond dans 90% des cas à toutes vos questions techniques, administratives et commerciales en moins de 30 secondes du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 9h à 13h. Contacter : 0800.43.303.

NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation.  - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms.  Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation.  - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.

comment contacter le service client TELENET – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

Prendre contact par mail ou formulaire de contact avec TELENET

comment contacter le service client TELENET : Avez-vous besoin de conseils ou d’aide pour effectuer une commande ? Les conseillers de TELENET se tiennent à votre disposition afin de vous aider à faire le meilleur choix et à vous proposer la meilleure solution pour votre entreprise. Les conseillers sont joignables par téléphone au 0800 66 066 du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h. Vous pourrez aussi être rappelé en laissant vos coordonnées sur le site.

Les coordonnées de TELENET Belgique

Le groupe TELENET est un prestataire belge de services Internet à haut débit par câble. Il fournit des services de télévision analogique et numérique par câble, d’Internet à large bande ainsi que de téléphonie fixe et mobile, essentiellement à des utilisateurs vivant en Flandre et à Bruxelles.

Voici les différentes alternatives pour contacter les services clients chez TELENET.

Comment contacter le service client TELENET par téléphone

Pour prendre contact avec TELENET, il suffit de téléphoner, d’envoyer un courriel via un formulaire, d’écrire, de se rendre dans l’un des magasins de la marque, d’utiliser les réseaux sociaux tels que WhatsApp ou Messenger (voir toutes les coordonnées ci-dessous) ou de visiter directement le site web de la marque.

Le Groupe TELENET offre plusieurs numéros de téléphone gratuits à ses clients pour les contacter. Tout dépend de votre catégorie (particulier, indépendant, PME ou grande entreprise de 5 employés ou plus) mais également en fonction du motif de l’appel (administratif, dépannage, déménagement, résiliation, service clientèle, etc.)

Pour les particuliers

Si vous souhaitez poser des questions sur nos services commerciaux ou administratifs, ou concernant la livraison à domicile d’un appareil que vous avez commandé, veuillez appeler le 015 66 66 66. Sélectionnez l’option 1 et un membre du personnel répondra à vos questions le plus rapidement possible. Le service est disponible du lundi au vendredi de 8 h 00 à 17 h 30, fermé les week-ends et jours fériés. Pour des commandes de matériel, le samedi de 9h à 17 h 30. Pour la gestion d’un déménagement, le numéro de téléphone à contacter est le 0800 66 046 (numéro gratuit), service ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 20 h 00, le samedi de 9 h 00 à 17 h 30, fermé les dimanches et jours fériés. Pour changer d’abonnement, composez le même numéro (et les mêmes heures d’ouverture).

Pour les travailleurs indépendants (jusqu’à 4 employés)

Vous souhaitez de l’aide pour passer votre commande où vous avez besoin de conseils ? Des conseillers de TELENET se tiennent à votre disposition pour vous aider à faire le meilleur choix et à vous proposer la solution la plus adaptée à votre entreprise. Ces conseillers sont accessibles par téléphone au 0800 66 066 du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h.

Vous pourrez également vous faire appeler en laissant vos coordonnées sur le site.

Pour les questions administratives, appelez le 09 326 90 92 ou via MyCloud si vous être déjà client TELENET. Pour des questions techniques, composez le 09 326 90 94 ou via le site MyCloud.

Pour les entreprises de plus de 5 employés

Les professionnels du groupe TELENET sont disponibles pour un entretien au 0800 66 066 (numéro gratuit). Vous pouvez également solliciter un rappel via le site web.

Contacts du service client TELENET par téléphone par e-mail

Dans toutes les trois catégories de clients (particuliers, indépendants ou PME et grandes entreprises de plus de 5 salariés), vous pouvez accéder, en cliquant sur l’onglet contact ou en bas du site, à un formulaire permettant de poser vos questions.

Contacts du service client TELENET par téléphone par courrier

Si vous voulez envoyer une lettre à TELENET, l’adresse postale du siège de la marque est la suivante : TELENET SRL, Liersesteenweg, 42800 Mechelen.

Pensez à mentionner dans votre lettre votre nom, à votre numéro de client si vous vous adressez au service clientèle et votre numéro de téléphone. Dès réception de votre lettre, TELENET vous contactera dans les deux jours ouvrables. En outre, l’envoi de votre lettre par courrier recommandé avec un accusé de réception garantit qu’elle parviendra au bon destinataire.

Contacts du service client TELENET de résiliation d’abonnement

Si vous voulez résilier un abonnement auprès du groupe TELENET, vous pourrez le faire en ligne directement sur le site web ou en appelant le 0800 66 350 (numéro gratuit).

Contacts du service client TELENET pour une rétractation

Pour cette démarche, appelez le numéro gratuit 0800 66 350 (choisissez l’option 2 dans le menu). Une conseillère vous informera des conditions et des prochaines étapes de la procédure.

Vous pouvez également faire valoir votre droit de rétractation en écrivant à TELENET Customer Service, Liersesteenweg 4, 2800 Mechelen.

Contacter le service client TELENET pour un litige

Les réclamations peuvent être envoyées au groupe TELENET par le biais du formulaire de contact sur le site web ou par courrier au service clientèle de TELENET. Assurez-vous de mentionner votre nom, votre numéro de client et un numéro de téléphone où un conseiller peut facilement vous joindre. Après avoir reçu votre lettre, le service clientèle vous contactera dans les 2 jours ouvrables. Sachez que seules les plaintes écrites sont prises en considération. Cependant, il est possible de contacter le service de médiation par téléphone au 02 223 06 06 afin d’être orienté au mieux dans vos droits. Le délai de traitement de votre dossier (délai moyen : 31 jours calendaires) est de 90 jours à compter de la réception de votre plainte complète. A titre exceptionnel, si la complexité du litige l’exige, le service pourra proroger le traitement de votre dossier de 90 jours supplémentaires.

Pour déposer une plainte auprès du Service de médiation pour les télécommunications, vous devez

• En complétant les FORMULAIRES mis à votre disposition ;
• Le formulaire de plainte générale ;
• Le formulaire de plainte pour les appels malveillants ;
• Par la poste, à l’attention de M. Luc Tuerlinckx, Médiateur, Service de médiation pour les télécommunications, Boulevard Roi Albert II 8 boîte 3, 1000 Bruxelles ;
• Par télécopie, au numéro 02 219 77 88 ;
• En se présentant dans les bureaux du service de médiation et en fixant un rendez-vous au numéro 02 223 06 06.

Si vous souhaitez un contact physique avec un conseiller TELENET plutôt qu’un contact téléphonique, sachez que la marque dispose de nombreux points de vente à travers le pays. Vous pouvez y obtenir des informations mais aussi tester les derniers smartphones ou découvrir l’expérience de la télévision numérique. Pour connaître le point de vente le plus proche de chez vous, sur le site web, cliquez sur Trouvez votre point de vente. Vous aurez alors la possibilité de visualiser tous les points de vente mais aussi, en entrant votre ville ou votre code postal dans la barre de recherche grise, de trouver le magasin le plus proche.

NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation.  - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms.  Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation.  - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.