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comment contacter le service client LUMINUS – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

comment contacter le service client LUMINUS : Vous souhaitez apporter une pierre à l’édifice dans la lutte contre le changement climatique, diminuer votre consommation d’énergie ou encore préparer votre maison pour l’avenir ? Contactez LUMINUS, qui vous permet de limiter votre production et de faire en sorte que votre maison soit plus écologique. Cette entreprise est un leader et acteur responsable de la production d’électricité en Belgique. Le premier producteur d’éolien terrestre et de l’hydroélectricité. LUMINUS apporte sa contribution industrielle en proposant notamment à ses clients des réponses innovantes en matière d’efficacité énergétique et en réalisant une politique de financement massif des énergies renouvelables. Il est possible de contacter LUMINUS par le biais des différents canaux de contact figurant sur son site web ou dans les magasins de proximité.

Contacter LUMINUS , l’ensemble des coordonnés pour prendre contact avec LUMINUS

Pour obtenir des réponses à toutes ces questions, il faut contacter LUMINUS par l’intermédiaire de son service clientèle.

·        Où trouver les coordonnées de LUMINUS ?

·        De quelle manière obtenir des informations sur les produits et services de LUMINUS ?

·        Comment déposer une plainte auprès de LUMINUS ?

·        De quelle manière puis-je obtenir un remboursement ?

En effet, LUMINUS met à votre disposition un service clientèle qui s’occupe du client pendant ses contacts pour lui répondre, pour l’aider et pour le conseiller.

Contacter le service client LUMINUS par téléphone, mail ou courrier postal

Le service clientèle peut être joint par différentes possibilités de contact, notamment par les moyens suivants :

Contacter le service client LUMINUS par téléphone

De lundi au vendredi à partir de 8 h 00 à 18 h 00. Le service clientèle des particuliers est accessible au (tarif local), au numéro 078 155 100.

Pour les sociétés, si vous avez des questions au sujet de votre borne de recharge au sein de votre entreprise ? Prenez contact avec le service client e-mobilité au numéro 02 289 90 90.

Joindre LUMINUS par mail ou formulaire de contact

Le service clientèle de LUMINUS peut être contacté via le formulaire de contact mis à disposition sur le site. Complétez le formulaire de contact et le Service clientèle prendra contact avec vous.

Comment écrire à LUMINUS par courrier postal ?

Il est possible d’envoyer votre lettre ou votre demande de réclamation à l’adresse postale de son siège social, au : Bd Roi Albert II 7, 1210 Bruxelles, ou par télécopie : 02 21 861 34.

LUMINUS sur les réseaux sociaux

Le service client de LUMINUS est également joignable sur ses comptes de réseaux sociaux. Les discussions peuvent se faire sur la messagerie personnelle ou sur le Messenger, notamment sur :

• Facebook ;
• Twitter ;
• LinkedIn.

Comment faire une réclamation dans le cas d’un litige chez LUMINUS ?

Vous souhaitez poser des questions ? Vous pourrez obtenir la réponse grâce aux FAQ (Foire aux questions). Cela vous fera gagner un temps précieux.

Vous voulez poser une question concernant vos paiements, le montant de votre solde restant dû ou vous souhaitez adapter votre acompte ? Vous trouverez plus d’informations dans votre espace client personnel My Luminus et pourrez tout régler vous-même !

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans les FAQ ? Le service clientèle se tient à votre disposition ! Vous pouvez prendre contact avec lui par téléphone au numéro 078 155 101. Vous souhaiteriez recevoir un e-mail ? C’est bien possible et vous pourrez alors contacter LUMINUS par le biais du formulaire de contact. Que ce soit par téléphone ou par e-mail, l’une des conseillers clients se tient à votre disposition pour vous assister !

Dans le cas où vous ne parvenez pas à trouver une solution adaptée dans le cadre de nos propositions ? Adressez-vous à l’équipe chargée de la gestion des réclamations au moyen du formulaire de réclamation.

La loi belge régit le contrat de fourniture. Si vous avez des réclamations, vous pouvez contacter auprès du service clientèle. Pour toute information complémentaire, veuillez-vous référer à votre facture à ou encore à l’adresse du site web LUMINUS. Dans le cas où votre contrat de fourniture est conclu par la voie électronique. Vous pourrez recourir à la plateforme de règlement des litiges en ligne sur ce lien. Le tribunal compétent pour connaître des litiges relatifs au contrat de fourniture est celui du domicile du consommateur.

L’absence de satisfaction et le fait que vous souhaitiez déposer une plainte désolent l’entreprise. La satisfaction des clients et la qualité des services sont très importantes pour l‘entreprise. Pour cette raison, l’entreprise met tout en œuvre afin d’éviter les plaintes. Voici un résumé des possibilités offertes pour trouver des informations ou prendre contact avec l’entreprise.

Comment obtenir un remboursement LUMINUS ?

Le paiement des factures se fait uniquement sur le compte bancaire de la société, dont la référence est mentionnée sur la facture. Vous êtes tenu de régler les factures au plus tard dans les 15 jours calendrier qui suivent la date de réception (en cas d’envoi de la facture par la poste, le troisième jour après l’envoi).

• Par courrier le troisième jour après l’envoi, et ce, par débit direct.
• Par virement bancaire.

A défaut de paiement à temps, vous recevrez au moins un rappel. En cas de non-paiement dans les délais à la suite de ce rappel, une mise en demeure vous sera adressée. Lorsque le montant de votre facture est supérieur à la somme due, le remboursement s’effectue dans le délai de paiement susmentionné, à moins que le numéro de votre compte soit inconnu (le remboursement s’effectue dans un délai de 15 jours civils suivant la réception de votre numéro de compte).

Pour obtenir de plus d’informations sur le remboursement, veuillez appeler le service clientèle au numéro 078 155 100 De lundi au vendredi à partir de 8 h 00 à 18 h 00, ou par le biais de ce formulaire de contact.

LUMINUS fait tout son possible pour pérenniser la relation avec ses clients. Mais également pour s’assurer qu’ils sont satisfaits. Pour devenir un client de LUMINUS, adressez-vous au service clientèle de la manière qui vous convient le mieux.

NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation.  - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms.  Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation.  - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services. 

comment contacter le service client ELEGANT – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

comment contacter le service client ELEGANT : Vous recherchez à contacter l’incontournable fournisseur d’énergie ELEGANT ? Vous êtes à la bonne adresse. En effet, ELEGANT vous propose de l’électricité verte et du gaz naturel aux consommateurs et aux clients professionnels. ELEGANT propose un tarif variable durant 1 an. Le prix que vous payez, est lié au prix de gros du marché journalier. Vous découvrirez dans ce texte les différents canaux de contact que vous pourrez utiliser pour joindre l’entreprise pour devenir client ou bien pour une simple demande d’information.

Contacter ELEGANT toutes les coordonnés pour prendre contact avec le service client de ELEGANT                             

Qui faut-il appeler si vous sentez une odeur de gaz ? En cas de panne d’électricité ? Connaissez-vous le gestionnaire de votre réseau de distribution ainsi que son numéro de téléphone ? Vous pouvez trouver toutes ces informations sur le site web ELEGANT. Telles sont les raisons qui ont poussé ELEGANT à instaurer un service clientèle chargé de répondre aux questions de ses clients. Pour devenir client chez cette entreprise, vous devez suivre un processus entièrement en ligne. Allez sur la page Devenir client du site web de ELEGANT et appliquez les consignes. Assurez-vous que vous avez à portée de main le numéro EAN du branchement d’électricité et/ou de gaz naturel. Pour plus d’informations, vous devez contacter le service clientèle en cas de problème.

Contacter le service client ELEGANT par téléphone, mail ou par courrier postal

Si vous souhaitez obtenir une réponse à une question spécifique qui n’est pas traitée ici, vous pouvez vous adresser au service clientèle par le biais du téléphone ou du formulaire de contact. Lorsque vous vous serez déplacé, vous pourrez envoyer le document de transfert d’énergie à votre personne de contact ou l’envoyer par courrier.

Contacter ELEGANT par téléphone

Il est possible de joindre rapidement le service clientèle ELEGANT en téléphonant au numéro 015/48.11.60.

Joindre ELEGANT par mail ou formulaire de contact

Si vous êtes un client d’ELEGANT, connectez-vous ici et la réponse à cette question apparaîtra directement dans votre dossier.

Si vous êtes un client d’Elégant, vous pourrez vous connecter sur le formulaire de contact et gérer votre contrat et consulter de nombreuses informations intéressantes. En outre, vous pourrez également passer votre demande ou exigences auprès du service clientèle via cet e-mail.

Comment écrire à ELEGANT par courrier postal ?

Vous pouvez expédier votre courrier à cette adresse postale :  au ELEGANT SRL, KLEINE, Nieuwedijkstraat 53/2, 2800 MECHELEN.

ELEGANT sur les réseaux sociaux

ELEGANT utilise également son compte Facebook pour maintenir sa relation avec ses clients. Grâce à l’utilisation de Messenger ou de la messagerie privée. Mais aussi pour faire la promotion de ses produits et de ses offres

Comment faire une réclamation dans le cas d’un litige chez ELEGANT ?

Pour transmettre une réclamation auprès de ELEGANT, vous pouvez contacter le service client par ces différents canaux de communications tels que :

• Par téléphone au numéro 015/48.11.60.
• Par e-mail.
• Par le formulaire de contact.
• Par voie postale à l’adresse : ELEGANT SRL, KLEINE, Nieuwedijkstraat 53/2, 2800 MECHELEN.

Les litiges sont soumis, selon le choix du plaignant, à la juridiction du domicile du défendeur ou à celle du lieu d’exécution de l’obligation ayant donné lieu au litige. La loi belge est appliquée. Pour la région de Bruxelles-Capitale et la Région wallonne, il existe des conditions complémentaires. Retrouvez ici les obligations de service public liées à la livraison à des clients bénéficiant d’une protection, portant sur l’organisation respective du marché de l’électricité et du gaz naturel en Région de Bruxelles-Capitale.

Comment obtenir un remboursement ELEGANT ?

Suite à la hausse des prix de l’énergie, le gouvernement a adopté diverses mesures. La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est passée de 6 à 21 % pour l’électricité et le gaz naturel. Un bonus de chauffage d’un montant de 100 euros a été octroyé à tous les clients domestiques. Une tarification sociale provisoire a été accordée aux personnes percevant une allocation majorée. Finalement, une offre de base a été prévue pour le gaz naturel et l’électricité. Pour plus d’informations sur ces mesures gouvernementales, veuillez cliquer ici.

Chaque famille bénéficie d’une prime de chauffage à hauteur de 100 €, indépendamment de l’énergie consommée pour se chauffer. Elle est prise en charge par le fournisseur d’électricité. Le fournisseur d’énergie auprès duquel vous étiez raccordé le 31 mars 2022 à votre résidence principale versera cette prime. Vous pouvez obtenir de plus amples informations en consultant le site web du SPF Economie.

ELEGANT est exclusivement responsable des dommages matériels directs qui résultent d’un défaut. Le remboursement des dommages matériels directs est plafonné par sinistre à la somme totale des factures que nous adressons pour le produit en question dans les 12 mois précédant la survenance du sinistre. La responsabilité de l’un et de l’autre n’est pas engagée pour les dommages indirects, les dommages consécutifs ou les cas de force majeure.

Si vous êtes autorisé à obtenir un remboursement auprès de ELEGANT et que la société ne s’acquitte pas de la somme correspondante dans le respect des délais fixés. Vous êtes autorisé à réclamer auprès de ELEGANT des intérêts calculés au taux légal, ainsi que des frais justifiés par les lettres de rappel et mises en demeure adressées au ELEGANT SRL, KLEINE, Nieuwedijkstraat 53/2, 2800 MECHELEN.

ELEGANT préserve toujours la simplicité pour ses consommateurs en appliquant un tarif unique pour le gaz naturel et l’électricité, ainsi qu’en se concentrant sur son activité principale. Vous avez toutes les possibilités de contact pour contacter le service client ELEGANT. Pour plus de détails et de précisions, n’hésitez pas à en prendre en compte.

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comment contacter le service client WASE WIND – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

comment contacter le service client WASE WIND : Vous souhaitez devenir client d’un fournisseur d’énergie renouvelable WASE WIND ? Prenez contact avec le service clientèle et découvrez plus d’informations sur les offres et les prestations de ce fournisseur d’énergie. En effet, WASE WIND est une société privée qui, en collaboration avec d’autres, investissent dans la production d’énergie éolienne dans leur région, le Pays de Waes. En qualité de client, vous en êtes donc aussi un copropriétaire direct. Vous ne devez pas verser de commission sur le tarif de l’électricité, puisque les profits sont répartis entre les différents clients. De plus, cette énergie éolienne est davantage bénéfique pour les familles et les entreprises.

Contacter WASE WIND toutes les coordonnés pour contacter le service client de la marque WASE WIND

Pour quelles raisons voulez-vous prendre contact avec le fournisseur d’énergie WASE WIND ? Pour obtenir un renseignement sur la coopération, signaler un problème, adhérer à une offre, déposer une plainte ou faire une demande de remboursement. Que vous soyez déjà client ou non, plusieurs possibilités s’offrent à vous pour entrer en contact avec l’entreprise. Pour bénéficier de plus de renseignements concernant les services fournis par WASE WIND ou pour soumettre des plaintes à leur sujet. Pour découvrir la façon dont vous pouvez contacter la société, utilisez les différents moyens de contact que sont le téléphone, la poste ou le courrier électronique.

Contacter le service client WASE WIND par téléphone, mail ou courrier postal

Par ces moyens, l’assistant clientèle reste à votre disposition pour répondre à votre demande. Ce service d’assistance vous permet en effet de répondre à votre demande de manière rapide et efficace, de régler les problèmes avec attention et empathie, de consolider la crédibilité de la marque et de maintenir les relations.

Contacter WASE WIND Par téléphone

Le service clientèle de WASE WIND peut être joint en appelant le numéro 03 707 19 01 Horaires d’ouverture : de 9 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h.

Joindre WASE WIND par mail ou formulaire de contact

Vous désirez vous informer de votre contrat en cours ? Dans ce cas, contactez le service clientèle de WASE WIND par e-mail. Cependant, il est également possible de le contacter par le biais de ce formulaire de contact.

Dans le but de recevoir des réponses plus précises, il serait préférable que votre demande soit associée à des informations personnelles telles que vos nom, prénom, domicile et téléphone. Ne manquez pas de motiver votre demande et de joindre, autant que possible, tout élément probant qui vous paraît susceptible de contribuer à la résolution du litige.

Comment écrire à WASE WIND par courrier postal ?

Toute communication peut être adressée par courrier à l’adresse de contact suivante : WASE Wind cv, SAMELSTRAAT S 21A, 9170 Sint-Gillis-Waas. Veuillez communiquer toutes les coordonnées requises et les envoyer avec le reçu afin de mieux assurer une garantie.

WASE WIND sur les réseaux sociaux

WASE WIND se sert également de ses réseaux sociaux pour maintenir ses relations avec ses clients. Les assistants à la clientèle sont toujours disposés à vous aider grâce à une messagerie privée ou sur Messenger.

• Facebook ;
• Twitter.

Comment faire une réclamation dans le cas d’un litige
chez WASE WIND ?

Si vous désirez recevoir des conseils pour transmettre une réclamation. Contactez le service client par téléphone au numéro 03 707 19 01. Horaires d’ouverture : de 9 h 00 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 00. Cependant, lorsque le problème se complique ou si vous ne pouvez pas le régler par téléphone, il convient de formuler une réclamation par écrit. Vous pourrez alors adresser cette réclamation par e-mail ou postal à l’adresse suivante : WASE Wind cv, SAMELSTRAAT S 21A, in Sint-Gillis-Waas 9170.

Si vous n’avez pas reçu de réponse de votre opérateur dans un délai de deux mois ou si cette réponse ne vous donne pas satisfaction, vous pourrez vous adresser au médiateur national de l’énergie gratuitement dans un délai maximum de 10 mois. Il est possible d’introduire une réclamation au Financial Ombudsman Service (FOS).

• Tél : 02/211.10.60 les jours de semaine de 8 h à 20 h (GMT) et les samedis de 9 h à 13 h (GMT) ou par fax : 02/211.10.69.
• E-mail ;
• Courrier postal : Service du Médiateur fédéral pour l’énergie, Rue Royale 47, 1000 Bruxelles.

Pour introduire une réclamation, le gouvernement impose également de fournir un formulaire de plainte uniformisé. Ce formulaire se trouve ici.

Comment obtenir un remboursement WASE WIND ?

Pour le remboursement de votre injection, vous ne devez rien entreprendre personnellement. Le droit d’injection qui vous revient est automatiquement prélevé sur votre facture de règlement.

Pour avoir plus de détails et de renseignement. Veuillez prendre contact avec le service clientèle WASE WIND par le biais d’une adresse e-mail ou par téléphone au numéro 03 707 19 01. Horaires d’ouverture : de 9 h 00 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 00. Soit en envoyant un formulaire de demande de remboursement accompagné des documents justifiant la raison à la société à l’adresse suivante WASE Wind cv, SAMELSTRAAT S 21A, in Sint-Gillis-Waas 9170.

Chez WASE WIND, vous vous engagez en faveur de l’environnement et, en tant que coopérative, vous ne dépensez pas le moindre centime de trop. WASE WIND en résumé est un fournisseur d’électricité alternatif, de l’électricité entièrement verte, vous participez aux profits, le courant éolien, une société coopérative, uniquement disponibles dans le Pays de Waas. Devenez coopérative et contacter la compagnie pour vos besoins de rénovation énergétique, il ne faut pas hésiter à joindre le service clientèle par les moyens les plus efficaces à votre disposition. Étant donné que WASE WIND est une société coopérative, elle ne peut fournir de l’électricité qu’aux coopératives.

NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation.  - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms.  Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation.  - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services. 

comment contacter le service client TREVION – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

comment contacter le service client TREVION : Vous souhaitez poser des questions sur votre contrat actuel ? Alors vous pourrez contacter TREVION de différentes façons. TREVION amène cette source d’énergie dans votre habitation. La société fournisse de l’énergie verte avec des éoliennes, des panneaux solaires et des installations de biogaz. De plus, les prix pratiqués sont très abordables par rapport à la qualité des produits offerts. La société distribue l’électricité fabriquée par les sociétés sœurs Trevi et Biogas-Tec, et communique ainsi de manière très transparente sur la provenance de son électricité verte. Toutes les installations sont conformes aux normes ISO 9001 et 14001, de sorte que la qualité et la durabilité sont assurées. La société Trevion est spécialisée dans l’énergie verte obtenue à partir de biogaz, d’énergie éolienne et d’énergie solaire.

Contacter TREVION par téléphone, mail ou par courrier postal

Ces quelques raisons vous incitent à contacter TREVION.

• Des questions sur les différents produits de ce fournisseur d’énergie ?
• Commentconclure un contrat avec Trevion ?
• Comment contacter le service clientèle en cas de problème ?
• Que dois-je faire pour annuler mon contrat avec Trevion ?
• Que faire pour déposer une plainte auprès de Trevion ?

Comment contacter TREVION par téléphone

Vous souhaitez une réponse rapide à une demande pressante ? Le téléphone est la manière la plus efficace pour contacter le service clientèle. Pendant la semaine (de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h), le service clientèle est joignable au 09 255 70 10.

Joindre TREVION par mail ou formulaire de contact

Il vous est également proposé de contacter TREVION en utilisant le formulaire de contact du site web ou en adressant un e-mail.

Comment écrire à TREVION par courrier postal ?

Il est possible d’envoyer votre lettre par courrier à l’adresse suivante Le TREVION, Dulle-Grietlaan 17, à 9050 Gentbrugge.

TREVION sur les réseaux sociaux

Trevion dispose d’une page Facebook: www.facebook.com/trevionnv

• Facebook;
• Twitter;
• Whatsapp.

Comment faire une réclamation dans le cas d’un litige chez TREVION ?

En cas de réclamation relative à la facture ou à l’abonnement d’énergie (électricité, le gaz naturel, le GPL embouteillé ou en citerne, le fioul domestique, les réseaux de chaleur ou le bois), la démarche se déroule en plusieurs étapes. Vous pouvez prendre contact par téléphone avec la société concernée afin de solutionner le problème. Le numéro de téléphone est joignable au 09 255 70 10 de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h. Si le problème perdure, introduisez une plainte écrite :

• Par la poste à l’adresse : Le TREVION, Dulle-Grietlaan 17, à 9050 Gentbrugge.
• Via le site par le biais du formulaire de contact ou encore par une adresse e-mail.  

Vous conservez la trace de vos démarches (qui vous avez appelé et à quel moment, la photocopie de la lettre, le courriel…).

Lorsque le litige perdure après une plainte écrite, il est possible de s’adresser aux associations de consommateurs, au Médiateur national de l’énergie ou encore aux tribunaux. L’adresse du médiateur est : Le Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 PARIS Cedex 09. Le fichier doit comporter les éléments indispensables à son analyse (les copies des lettres échangées, les factures recto-verso, etc.). Une fois le cas soumis au médiateur, ce dernier cherchera un règlement à l’amiable entre les parties. Il formulera une recommandation écrite en vue d’une solution dans un délai de 90 jours. Pour une juridiction, c’est seulement une lettre recommandée avec avis de réception qui peut faire office de preuve. Dans le cas de la médiation, cette démarche n’est pas indispensable.

Comment obtenir un remboursement TREVION ?

TREVION enverra une facture aux clients pour les avances via un e-mail. Elles seront basées sur des évaluations de la consommation réelle. Si le Client estime que cette estimation est erronée, il pourra exiger une modification de l’acompte à verser. TREVION se charge de répondre à cette demande motivée du client dans les plus brefs délais.

Si le décompte fait apparaître que TREVION est redevable d’une somme d’argent au Client, ce montant sera remboursé au compte du Client, après déduction des factures impayées, à moins que :

• Le numéro de compte du Client soit inconnu (dans ce cas, le remboursement se fera dans les 15 jours qui suivent la communication du numéro de compte à TREVION).
• Une nouvelle facture soit due.

Si votre contrat n’aboutit pas, la rectification adressée par votre ancien fournisseur ne fera plus mention de cette indemnité. Elle ne tiendra compte que du différentiel entre les avances payées et le total de votre facture, établi sur la base de votre consommation réelle. Si vous réglez une somme trop élevée à l’avance, vous bénéficierez d’un avoir et d’un remboursement. Si vous ne payez pas assez, le prestataire vous invitera à payer la différence pour clôturer votre compte. Saviez-vous que ? La résiliation n’est pas nécessaire si vous partez de votre domicile avant la fin de votre contrat d’énergie. Vous devez cependant envoyer un document de retrait d’énergie (PDF) au fournisseur. Ce formulaire est à remplir par vous et la personne qui reprend les compteurs d’électricité ou de gaz à son nom. Numéro

Pour plus de détails et de précisions sur cette modalité de remboursement TREVION, vous pouvez contacter le service clientèle au 09 255 70 10 de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h

TREVION possède un personnel pluridisciplinaire (incluant des experts en environnement, des experts en processus, des programmeurs et des installateurs). La société relie l’environnement et le marché de l’énergie. Pour contracter auprès de ce fournisseur d’énergie professionnel, veuillez contacter vite leur service clientèle.

NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation.  - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms.  Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation.  - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services. 

comment contacter le service client TOTAL ENERGIE – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

comment contacter le service client TOTAL ENERGIE : Vous souhaitez contacter un incontournable fournisseur d’énergie en Belgique ? TOTAL ENERGIE BELGIQUE propose aux particuliers, professionnels, entreprises et collectivités locales de bénéficier des avantages des solutions multi-énergies et de la mobilité. En effet, son ambition consiste à accompagner au quotidien les clients afin de les aider à mieux consommer et à réduire leurs dépenses d’énergie. Cependant, l’entreprise fournit de l’électricité verte locale pour les foyers en se procurant des sources d’approvisionnement chez plus de 1 500 fournisseurs locaux d’énergie verte à travers la Belgique. A cet effet, découvrez dans ce texte toutes les façons de contacter le service clientèle de TOTAL ENERGY.

Contacter TOTAL ENERGIE l’ensemble des coordonnés pour prendre contact

Avec Total Energie, cette énergie qui arrive chez vous provient toujours des opérateurs en charge du réseau : vous êtes toujours bénéficiaire des services de dépannage 24h/24 et 7j/7 de l’électricité et du gaz des compagnies publiques Enedis (ex ERDF) et GrDF. Collaborer avec Total EV Charge, c’est également apporter sa pierre à l’édifice du changement énergétique, affronter les défis technologiques et contribuer à une volonté commune d’énergie durable dans un cadre de travail stimulant.

Contacter le service client TOTAL ENERGIE par téléphone, mail ou par courrier postal

Il est possible de tout payer en ligne. Sur Mon espace client personnel, vous avez la possibilité de payer votre avance, de visualiser vos factures, de signaler votre consommation et bien davantage.

Comment contacter TOTAL ENERGIE par téléphone

Vous pouvez appeler le service clientèle tous les jours de la semaine de 8 heures à 19 heures. A propos de :

• Électricité ou gaz ou votre centre de clientèle : veuillez appeler le  numéro 04/340 64 64.
• Chauffage, mobilité électrique ou panneaux solaires : appelez-le 02/486 48 62.
• Déménagement, décès ou divorce : contactez le service au 078/48 08 88.
• Carte Club ou couverture de dépannage pour votre véhicule : contactez le numéro suivant  02/288 33 22.
• Pour compléter votre inscription, contactez 02/224 96 20.
• Vous n’êtes pas encore client et souhaitez le devenir ? appelez-le 078/48 04 04.

Joindre TOTAL ENERGIE par mail ou formulaire de contact

Vous avez trois possibilités de passer votre message vers le service clientèle notamment par mail, formulaire de contact et le tchat :

• Pour adresser un e-mail ou une plainte au service clientèle, identifiez-vous sur Mon espace client.
• Êtes-vous journaliste ? Découvrez également les communiqués de presse sur cette adresse e-mail.
• Chaque jour de la semaine de 8:00 à 21:30 et le samedi de 9:00 à 14:00, vous pouvez lancer un tchat depuis ce site.

Comment écrire à la société TOTAL ENERGIE par courrier postal ?

Vous pourrez expédier votre courrier auprès du siège social TOTAL ENERGIE à cette adresse : au rue Saint-Laurent à 4000 Liège.

TOTAL ENERGIE sur les réseaux sociaux

Total Energie intervient également sur les réseaux sociaux pour faire connaître ses offres et se rapprocher de ses clients en utilisant des techniques innovantes, telles que :

• Facebook ;
• Twitter ;
• Linkedin ;
• Instagram.

Comment faire une réclamation dans le cas d’un litige chez TOTAL ENERGIE ?

Après un conflit avec la société Total Energies, le client peut franchir trois échelons pour régler son problème : le Service Clientèle de Total Energies, puis auprès du service consommateurs de Total Energies, et enfin le Médiateur National de l’Energie.

Avez-vous un problème avec votre compte Total Energies ? Etes-vous insatisfait de Total Energies ? Souhaitez-vous être remboursé par Total Energies ? Vous désirez changer de fournisseur ? Les propositions ne vous conviennent plus à vos attentes? Voulez-vous résilier votre contrat Total Energies ? Vous êtes fatigué d’attendre des heures au téléphone pour obtenir des conseils en ligne ? Vous êtes insatisfait du service à la clientèle de Total Energies ? En avez-vous assez de payer plus que ce que vous consommez au cours de l’année ? Vous voulez porter plainte contre une erreur de facturation ? Vous rencontrez des difficultés avec votre application ?

Ce sont en effet, les quelques raisons pour lesquelles il faut porter plainte contre Total Energies. Pour ce faire, il convient de contacter leur service clientèle pour résoudre ces différents problèmes. Par téléphone au numéro 04/340 64 64, par le biais de cette adresse e-mail.Mais également à son adresse postale au rue Saint-Laurent à 4000 Liège, en adressant les pièces justificatives du contrat avec le formulaire de réclamation.

Comment obtenir un remboursement TOTAL ENERGIE ?

Si la facture de régularisation ou facture finale porte mention du versement d’un montant en faveur du Client, TotalEnergies remboursera ce même montant dans un délai de 15 jours à compter de la réception du bordereau de crédit par mail. Pour autant que TotalEnergies sache avec certitude le numéro de compte bancaire auquel doit être versé ce montant. A défaut de toute autre instruction du client, l’entreprise peut procéder au remboursement sur le numéro de compte bancaire par lequel le client paie généralement ses factures. La société reste par ailleurs libre de compenser tout crédit avec d’autres factures ou sommes réclamées au client au titre d’autres Contrats avec TotalEnergies relatifs à la même énergie.

Lorsque le Client a droit au remboursement par TotalEnergies à la suite d’un dépassement de délai, il bénéficie d’un intérêt calculé sur les montants dus au taux d’intérêt de base légal à partir du jour qui suit la date limite de la note de crédit. Dans le cas d’une erreur de facturation attribuable à la société. Une rectification de facturation peut intervenir dans le délai maximal indiqué de 12 mois à compter de la date de paiement de la facture erronée, excepté si cette rectification est imputable à un tiers. Dans cette hypothèse, le délai de rectification stipulé dans le règlement est applicable. Pour toute complémentaire d’information, contactez rapidement le service client au 04/340 64 64.

À cette fin, la société TOTAL ENERGIE lance sur le marché des outils et des prestations innovantes. Si vous voulez rejoindre la marque en tant que client ? Contactez alors l’équipe de service à la clientèle qui se fera un plaisir de vous accueillir et de répondre à vos questions.

NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation.  - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms.  Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation.  - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services. 

comment contacter le service client ENGIE – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

comment contacter le service client ENGIE : Vous ne savez pas quel fournisseur d’énergie renouvelable choisir pour votre logement ? ENGIE est le plus grand fournisseur d’énergie de la planète. Participer à la transition énergétique est plus que jamais nécessaire. C’est la solution pour la planète, mais aussi pour votre budget. En combinant chaque jour petites et grandes actions, vous parviendrez à réduire la quantité d’énergie consommée, à diminuer votre facture énergétique et à promouvoir un avenir neutre en carbone. Pour vous inscrire et bénéficier de l’offre et des services d’ENGIE, contactez le service clientèle dont les coordonnées figurent dans ce texte.

Contacter ENGIE l’ensemble des moyens pour prendre contact avec le groupe ENGIE

En contactant le service client d’ENGIE, vous pouvez obtenir de l’aide, des informations sur votre contrat, régler une facture ou un litige. Il existe de nombreux moyens de faciliter et de renforcer les relations entre les clients et l’entreprise. En particulier par le téléphone, le courriel, via le site web en utilisant le formulaire de contact mais également sur les réseaux sociaux et par voie postale.

Contacter le service client ENGIE par téléphone, mail, courrier postal et sur le réseaux sociaux

ENGIE vous propose un service client qui répond de manière attentive et minutieuse aux besoins de ses clients.

Joindre par téléphone le service client ENGIE

Vous vous interrogez au sujet de votre contrat d’énergie ou de votre facture ? Pour une prise de contact rapide, le service clientèle est joignable par téléphone au numéro 078 35 33 33 à partir du lundi jusqu’au vendredi de 8 h à 19 h 45 et le samedi de 9 h à 12 h 45. Au prix d’un appel national.

Contacter ENGIE par mail ou formulaire de contact

Vous disposez d’un formulaire de contact disponible en ligne sur le site de la marque pour soumettre une demande ou une réclamation.

Comment écrire à ENGIE par courrier postal ?

Vous pouvez renvoyer une lettre recommandée ou non, à l’adresse postale du siège social, qui se trouve à 1000 Bruxelles, boulevard SIMON 34 Bolívar.

Retrouvez ENGIE sur les réseaux sociaux

A l’instar des autres fournisseur d’énergie, vous trouverez les actualités d’ENGIE sur ses réseaux sociaux, et une assistante clientèle reste disponible sur la messagerie personnelle pour répondre à toutes vos questions, à savoir :

• Facebook ;
• Twitter ;
• Instagram ;
• Linkedin.

Comment faire une réclamation dans le cas d’un litige chez ENGIE ?

Dans le cas où il y aurait une erreur évidente sur une ou plusieurs factures, le client est tenu de payer le montant non contesté. Aucune autre plainte n’autorise le client à reporter, à diminuer et à refuser le règlement des notes d’honoraires soumises. Toute plainte justifiée ouvre le droit pour le client à un remboursement. Ce remboursement doit être fait dans les 14 jours qui suivent la notification par le fournisseur au client de sa décision. Toute fraude liée aux appareils de mesures relève de la loi commune et les frais relatifs au traitement de l’affaire sont supportés par le Client.

Pour tout litige relatif à l’application du Contrat, le client peut saisir les services qualifiés du Fournisseur, dont les contacts sont accessibles auprès du Service Client en téléphonant au numéro 078 35 33 33 à partir du lundi jusqu’au vendredi de 8 h à 19 h 45 et le samedi de 9 h à 12 h 45. Après épuisement des voies de recours internes, le Client a la possibilité de recourir au Médiateur d’ENGIE, soit via le site web, soit par courrier ordinaire à COURRIER DU MEDIATEUR, TSA 27601, TOURCOING CEDEX 59973. Le client peut prendre contact avec le National Energy Ombudsman par le biais de son site Internet ou en écrivant à l’adresse suivante : Médiateur national de l’énergie, n°59252 Libre réponse, au 75443 Paris cedex 09, si le différend reste sans solution dans le délai de deux mois après la réception de sa première réclamation écrite auprès du Fournisseur. Ces méthodes de règlement des litiges à l’amiable sont optionnelles, le Client peut à tout instant en référer au tribunal compétent.

Comment obtenir un remboursement ENGIE ?

Veuillez contacter un conseiller par téléphone au numéro 078 35 33 33 pour toutes vos questions au sujet de la prise en charge du remboursement de l’achat d’énergie renouvelable avec ENGIE.

L’électricité, le système de chauffage et la production d’eau chaude constituent des produits courants indispensables au confort de chacun Ainsi, dans ce cadre d’exception, ENGIE veut apporter son soutien à ses clients particuliers les plus vulnérables en allouant 12 millions d’euros au remboursement de 2 mois d’abonnement pour près de 600 000 familles. La somme précise du remboursement est calculée en fonction de l’abonnement du mois d’avril 2020, et sera indiquée dans une facture spéciale, consultable dans l’Espace Client ou par voie postale à l’adresse à 1000 Bruxelles, boulevard SIMON 34 Bolívar. Ce remboursement représente en moyenne une vingtaine d’euros par client.

Cette restitution est destinée à tous les clients d’ENGIE ayant bénéficié d’un chèque énergie, du certificat qui accompagne le chèque énergie ou des aides du Fonds de Solidarité pour le Logement au cours de la période du 1er janvier 2019 jusqu’au 31 mars 2020 et disposant d’un contrat d’électricité actif avec ENGIE à la date du 30 avril 2020, souscrit avant le 1er avril 2020. À compter de mai 2020, les paiements porteront sur un montant équivalent à deux fois celui de l’abonnement mensuel.

Pour bénéficier sereinement du gaz naturel chez vous, respectez les précautions prescrites par la réglementation belge. Pour de plus amples informations, contactez le service clientèle de la façon qui vous semble la plus appropriée à votre situation.

NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation.  - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms.  Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation.  - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.