comment contacter le service client BRICO.BE

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comment contacter le service client BRICO.BE – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

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BRCO.BE la référence du bricolage en Belgique

Contact par mail ou formulaire de contact avec BRICO.BE

comment contacter le service client BRICO.BE : Brico est le magasin incontournable du bricolage, des matériels de jardinage et des produits de décoration. En Belgique, il est implanté au sein de plus de 140 magasins. Brico dispose d’un large choix de matériel de bricolage et de décors de qualité. Les achats peuvent être effectués sur le site ou sur place, auprès des magasins. Par ailleurs, Brico vous propose une prestation de livraison à domicile pour vos achats sur internet et dans les magasins.

Contactez le service client de Brico : les moyens disponibles

Il y a plusieurs manières de contacter le service clientèle de Brico. Vous pouvez entrer en contact avec un conseiller clientèle via les coordonnées suivantes :

  • Numéro de téléphone : 0800-12-230 (le Service est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 18h00.
  • Formulaire à remplir en ligne : une réponse vous sera donnée dans les 14 jours ouvrables suivant l’envoi de votre demande ;
  • Adresse postale du siège social : SA. BRICO BELGIUM, Chaussée de Zellik, 65, 1082 Berchem Ste-Agathe
  • Numéro de téléphone du siège social : +32 2 467 92 11

Brico offre des conseillers professionnels et dynamiques à ses clients. Si vous souhaitez poser des questions sur les différents produits et services proposés par Brico, il ne faut pas hésiter à les contacter. Retrouvez à travers cet article les diverses possibilités de contacter le service client Brico.

Consultez le site internet de Brico.be

Avant de prendre contact avec le service client, il convient de consulter le site internet de Brico pour se renseigner. La rubrique FAQ vous permet de découvrir toutes les réponses aux questions les plus posées par les clients. Plusieurs thèmes sont évoqués sur cette page : commandes, livraisons, modalités de paiement, déclarations, remboursements… Vous pouvez également, via la rubrique « Créer un compte », avoir accès à différents services sans contacter le service client : consulter la newsletter, bénéficier d’actions promotionnelles, contrôler l’état de votre commande, optimiser le processus des commandes en ligne…

Localisez un magasin Brico proche de chez vous

Pour toutes demandes d’informations concernant l’achat d’un produit ou une réclamation, il est recommandé de contacter directement les magasins Brico. Pour connaître le magasin le plus proche de chez vous, il vous suffira de vous rendre sur cette page et de préciser le code postal. Les coordonnées du magasin sont alors consultables.

Grâce au téléchargement de l’application mobile Brico, vous pouvez facilement accéder à de nombreux services depuis votre smartphone. Cette application est disponible sur :

Retrouvez Brico sur les réseaux sociaux

Si le bricolage fait partie de votre passion. Alors, rejoignez Brico sur les réseaux sociaux. En effet, le magasin diffuse en permanence des actualités, nouvelles et offres promotionnelles en ligne. En cas de doute, vous pouvez poser vos questions en commentaires sur les vidéos ou en messages privés.

Vous pouvez suivre Brico sur :

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Contactez le service client Brico par email ou par courrier

En cas de besoin, il est possible d’adresser votre message aux conseillers clientèle de Brico Privé en dehors des horaires d’ouverture. Les réclamations, demandes de remboursement, retours et autres demandes qui ne sont pas traitables par téléphone peuvent être envoyées par courrier ou par e-mail.

  • Adresse postale : Brico Privé, 9-11 rue de Kourou, ZA de Montredon, 31240 L’Union.
  • Adresse électronique : info@bricoprive.com.

Les actions offertes par Brico. Be

Brico offre plusieurs actions afin de promouvoir facilement ses produits et garantir la satisfaction de ses clients.

Cashback ou cadeaux

Certaines marques organisent régulièrement des actions (cadeaux offerts, remboursements, installations gratuits, …). Il suffit de cliquer sur le logo de la marque pour découvrir les actions en cours. 

Déstockages

Vous aurez l’opportunité de découvrir une liquidation et déstockage produits de fins de série pour installer les nouveaux produits. Ce genre de liquidation se fait à la limite du stock.

Fidélisation client

Un programme de fidélité est très bénéfique chez Brico.

Créez votre compte

En adhérant à ce programme de fidélité, vous bénéficierez d’offres exclusives et sur mesure. En vous inscrivant à ce programme, vous pouvez accéder à des offres exclusives et sur mesure. En présentant votre carte, vous obtenez des réductions spéciales sur certains produits, des catégories de produits voire même sur l’ensemble de la gamme de produits.

Recevez les avantages

Lorsque vous vous abonnez au programme de fidélité, vous pouvez recevoir également nos newsletters et nos messages personnalisés contenant des informations et des promotions spécialement créées pour vous. Les messages vous seront envoyés par e-mail, par courrier, via l’application Brico ou, si vous avez indiqué votre numéro de téléphone, par SMS.

Brico adapte ses messages et ses offres en fonction de vos achats, de votre usage du site et de l’appli Brico, ainsi que des autres services Brico. Dans votre compte, vous avez la possibilité d’ajuster les informations personnelles vous concernant, de modifier les paramètres et de refuser les informations de Brico à tout moment. Si vous utilisez votre carte de fidélité dans nos magasins, il est possible d’identifier votre compte et de relier vos achats directement à votre compte.

Faites des achats et recevez des cadeaux personnalisés

Ainsi, vous pouvez visualiser l’historique de vos achats sur votre compte à tout moment. Sur notre site web et dans notre application, la saisie de votre adresse électronique ou de votre carte de fidélité permet également de vous identifier. Par cette inscription, vous confirmez que vous êtes majeur (16 ans ou plus).

NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation.  - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms.  Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation.  - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.

 

 

 

comment contacter le service client AMAZON

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comment contacter le service client AMAZON – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

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AMAZON en Belgique – Leader du E-COMMERCE

Comment contacter le service client AMAZON par téléphone

comment contacter le service client AMAZON : Vous souhaitez obtenir de l’aide ? Avez-vous des réclamations concernant des produits AMAZON ? Notre Service clientèle est joignable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les numéros du service clientèle d’Amazon sont le 0800 25 945 depuis la Belgique, ou le + 33 1 74 18 10 38 depuis les autres pays. Les conseillers clientèle d’Amazon sont disponibles du lundi au samedi de 6 heures à minuit et le dimanche de 10 heures à 19 heures.

AMAZON : c’est quoi ?

Amazon est une compagnie commerciale en ligne fondée par Jeff Bezos en 1994.

Présentation d’ AMAZON

 Le siège de l’entreprise est situé à Seattle, aux États-Unis. Il emploie un million de salariés à travers le monde et fait partie des Gafam, un acronyme qui désigne les géants du Web : Google, Apple, Facebook, Amazon et Microsoft. Ce magasin constitue le premier magasin virtuel au monde et son créateur, Jeff Bezos, dispose de 112 milliards de dollars.

Les chiffres d’AMAZON

Amazon est une entreprise géante et certains chiffres suffisent à décrire sa situation :

– Un CA de 177,9 milliards : il représentait 438 millions de dollars en 1997 au moment de l’introduction en bourse de l’entreprise. Il est évalué en France à 7,73 milliards d’euros. Le C A d’Amazon en France : 7,73 milliards d’euros, ou 333 millions d’articles.

– Plus d’un million de salariés répartis dans le monde entier. La compagnie a implanté des sites aux États-Unis, au Canada, au Mexique, en Europe, aux Émirats arabes unis, en Turquie, au Japon, en Chine, en Inde, en Australie et au Brésil. Il emploie 7 500 employés en France.

– Cinq milliards de livraisons. Sur le marché mondial, Amazon offre un catalogue de 119 928 851 articles différents.

Comment contacter les services clientèles AMAZON ?

Il existe de différentes manières pour pouvoir les contacter.

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Joindre AMAZON par mail ou par formulaire de contact

Dans le cas où vous ne désireriez pas contacter le service clientèle d’AMAZON au téléphone par manque de temps ou par crainte d’une attente souvent importante aux heures de pointe. Vous pourrez toujours le faire par courrier ou par formulaire de contact. Si vous disposez déjà d’un compte sur AMAZON et si vous voulez obtenir des informations concernant une commande à l’étude ou en attente de livraison, pour un remboursement, une restitution ou toute autre question. Il suffit de vous rendre dans la rubrique MON COMPTE, de renseigner son adresse email et son mot de passe. Vous pouvez ensuite choisir un type de commande, puis la rubrique CONTACT Si vous ne disposez pas encore d’un compte sur AMAZON, accédez à son site. Et au bas de la page vous avec un lien CUSTOMER SERVICE.

Contacter le service clientèle d’AMAZON par courrier postal

Pour certaines raisons, vous avez besoin d’écrire un courrier postal à AMAZON, voilà l’adresse pour toute correspondance :

Amazon EU SARL,

38 avenue John F. Kennedy,

L-1855 Luxembourg

Suivre AMAZON sur ses réseaux sociaux

Comme toute entreprise, AMAZON est présente sur les réseaux sociaux. En effet, il s’agit certainement du meilleur moyen pour suivre toute l’actualité de la marque et pour partager votre avis avec la collectivité.

Comment déposer une réclamation dans le cadre du système de Garantie A à Z ?

Si vous avez rencontré un problème concernant un article acheté et vendu par un revendeur tiers sur le site Amazon, vous pourrez réclamer le remboursement du produit grâce à la garantie de  A à Z pour la protection des achats. Pour vérifier si vous avez la possibilité de réclamer le remboursement de cette garantie, consultez la page Protection d’achat de la garantie A à Z.

Pour effectuer une demande de remboursement

  • Allez sur la page de vos commandes ;
  • Localisez votre commande ;
  • Sélectionnez Problèmes relatifs à la commande ;
  • Sélectionnez dans la liste le problème rencontré ;
  • Sélectionnez Demandez une restitution ;
  • Saisissez votre commentaire dans le champ de texte ;
  • Sélectionnez Envoyer.

Attention : la révision de votre demande peut prendre jusqu’à une semaine. Nous vous communiquerons notre décision en utilisant l’adresse électronique associée à votre compte.

Pour visualiser l’état de votre demande

  • Allez dans la section vos commandes ;
  • Localisez la commande ;
  • Sélectionnez Problèmes concernant la commande.

Comment procéder au retour des appareils Amazon ?

Vous avez le droit de retourner toutes appareils et accessoires Amazon que vous auriez commandés sur site Amazon. Pour obtenir le remboursement du montant total de la commande dans les 30 jours qui suivent la date de livraison de votre colis, sous réserve qu’ils soient en état neufs et conformes à nos conditions de retour. Vous ne pouvez pas retourner votre appareil après cette période de 30 jours, à moins que votre appareil ne soit défectueux. Cette disposition n’affecte pas vos droits en tant que client.

Remarque : si vous désirez retourner le produit pour un remboursement et si vous avez acheté ce produit chez un revendeur ou un détaillant tiers, vous devrez retourner le produit au revendeur auprès duquel vous l’avez acheté, en respectant sa politique de retour.

Pour plus d’informations sur les politiques de retour applicables aux produits achetés sur Amazon.fr et qui ne sont pas des Appareils Amazon. Consultez la page À propos des remboursements

Avez-vous besoin d’aide avec votre appareil ? Consultez la section Service de garantie si vous avez besoin de retourner votre Appareil pour obtenir une assistance technique.

Pour retourner votre Appareil dans les 30 jours suivant la date de réception de la commande effectuée sur Amazon.com :

  • Préparez le produit à retourner ;
  • Imprimez une étiquette de retour ;
  • Renvoyez le colis.

Ainsi, effectuer une réclamation en cas de litige sur AMAZON est assez simple si vous suivez parfaitement les consignes et les procédures à suivre. Toutefois, n’hésitez surtout pas à contacter le service clientèle au numéro gratuit accessible pour tous 0800 25 945.

NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation.  - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms.  Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation.  - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.