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comment contacter le service client UPS – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

comment contacter le service client de la UPS : Grâce à Ups Belgium, vous pouvez envoyer ou recevoir des colis partout dans le monde. Si vous souhaitez envoyer un colis et que vous cherchez plus d’informations sur le suivi, les plaintes concernant le service.

UPS retrouvez toutes les coordonnés pour contacter le service client de la société de transport UPS en Belgique

En effet, UPS est une société postale principalement chargée de transporter des marchandises. A cet effet, elle a mis en place un service clientèle pour vous aider à résoudre tout problème concernant votre colis. Vous pouvez les joindre par téléphone, par courriel ou par courrier.

Présentation de UPS

Si UPS est aujourd’hui l’un des noms les plus reconnaissables dans le domaine de la livraison de colis, ses débuts ont été modestes. Tout a commencé en 1907, avec deux adolescents qui obtenaient un prêt de 100 dollars pour lancer sur le marché une compagnie de messagerie. À l’heure actuelle, le groupe est un prestataire mondial spécialisé dans la livraison de colis, qui opère sur plus de 220 pays et territoires.

UPS a offert ses services en Belgique en 1985, puis a établi ses propres opérations en Belgique à partir de 1989 en rachetant la société Road Air Parcel Service NV. UPS a alors fusionné à nouveau en 1991 avec la compagnie Seabourne Belgium NV, une entreprise belge possédant des autorisations pour le transport transfrontalier.

Suivre un colis UPS

Retracez vos colis à partir du moment où vous les confiez jusqu’à ce qu’ils parviennent à destination et trouvez leur destination grâce à un outil de suivi simple et rapide. Vous pouvez, comme vos clients, contrôler le statut de vos envois sans frais supplémentaires, partout et à tout moment, et vous tenir informés de tout retard inattendu, en quelques étapes simples : il suffit d’aller sur l’application de suivi et de saisir votre numéro de suivi. Il est possible de suivre jusqu’à 25 colis à la fois.

Le numéro de suivi est facile à reconnaître. Ils débutent toujours par 1Z et comprennent un total de 25 caractères. Si vous disposez déjà d’un identifiant, vous pouvez également effectuer un suivi dans votre tableau de bord personnel. Connectez-vous à votre tableau de bord pour avoir un aperçu rapide de vos 10 derniers envois ou pour obtenir des renseignements précis sur le statut de vos colis. Vous pourrez également configurer des alertes de suivi afin de suivre vos livraisons. En déplacement, vous pouvez opter pour les messages texte.

Suivre un colis UPS

Pour le suivi d’un colis UPS, vous disposer de différents moyens, à savoir :

Par téléphone

Les numéros de téléphone ci-dessous correspondent au centre d’assistance qui répond le mieux à vos besoins. Le prix d’un appel local + les frais peuvent changer en fonction de l’opérateur.

• Vous pouvez contacter le service client au numéro : +32 (0)78 250 877. Du lundi au vendredi de 8 h à 6 h, le samedi de 8 h à 1 h.
• Pour une aide technique : au numéro +32 (0)22 566 619. Du lundi au vendredi : de 8 h 30 à 6 h.

Par mail ou formulaire de contact

En joignant un nom, un e-mail et un numéro de téléphone à ce formulaire email UPS, il est possible de vous répondre plus précisément à vos questions.

Vous pouvez également contacter le service clientèle via ce formulaire de contact du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, pour tous vos besoins d’informations concernant une réclamation ou remarque sur votre colis.

Par courrier postal

Pour vous aider à transmettre votre lettre ou demande au sein de UPS Belgique, veuillez expédier à ces adresses postales :

• Adresse de l’organisation locale de l’UPS, United Parcel Service Belgium B.V., Woluwelaan 156, 1831 Diegem, Belgique. 
• Adresse de l’organisation régionale UPS, UPS Europe SRL/BV, Avenue Ariane 5, 1200 Bruxelles,

Déclarer un litige UPS et faire une réclamation

Un problème avec un colis ? Identifiez-vous dans votre profil UPS, indiquez les informations relatives à votre colis puis appliquez la procédure indiquée durant l’examen de votre réclamation et la résolution du problème. Par ailleurs, toute réclamation envers UPS devra être formulée par écrit à UPS dans les meilleurs délais possibles et au plus tard dans les 14 jours calendaires de la réception de la demande pour certains cas. Toute réclamation devra être assortie de plusieurs pièces justificatives afin de permettre de localiser un colis disparu ou de trouver une solution adéquate.

Pour des envois qui doivent être transportés en Belgique, les expéditeurs peuvent déposer une plainte devant le service de médiation de la poste, conformément à l’article 43 ter de la loi du 21 mars 1991 relative à la réforme du secteur postal. Dans le cas où il serait mécontent du traitement de la réclamation, l’expéditeur peut présenter sa plainte au niveau des coordonnées du service de médiation postale au SMSPO, Avenue Albert II 8 bte 4, 1000 Bruxelles. Vous pouvez le téléphoner également au numéro 02/221.02.30, à cet e-mail ou encore sur son site web pour le service néerlandophone.

Envoyer un colis avec UPS

Quelques étapes sont à suivre pour envoyer un colis, notamment :

Préparation de votre colis

• Commencez par rassembler les articles dans une boîte solide.
• Ensuite, fermez la boîte à l’aide de ruban adhésif plastique ou nylon de 5 centimètres de large au minimum.
• Empaquetez les articles à part et servez-vous de matériaux de rembourrage. Recevez des conseils pour préparer vos bagages.
• Rappelez-vous qu’il existe des dispositions supplémentaires concernant les articles soumis à des mesures de précaution particulières et les objets interdits.
• Il faut connaître les dimensions et le poids de votre colis.

Obtention d’une étiquette

La création d’une étiquette à partir de l’Internet est simple. Vous pouvez :

• Choisir la rapidité de livraison de votre colis ;
• Consultez les prix ;
• Régler votre paiement par carte ou par PayPal.

Le personnel d’UPS se charge du reste

• L’ouvrage est presque prêt ! Vous disposez de trois possibilités pour le remettre à UPS :
• Le personnel peut se déplacer (avec un supplément).
• Programmer un ramassage.
• Vous pourrez le remettre à un centre UPS.
• Vous pouvez enfin confier le colis étiqueté au chauffeur sympathique de votre région.

La marque UPS a une grande valeur en raison de ses services fiables et de haute qualité, de ses vastes connaissances locales, pour son réseau multinational ainsi que pour son accès aux marchés mondiaux.

NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation.  - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms.  Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation.  - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.

comment contacter le service client BPOST – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

comment contacter le service client BPOST : B POST Belgique est une entreprise publique établie à Bruxelles qui propose des services postaux tels que les colis, les lettres, les timbres et les cartes ainsi que des services financiers comme la banque ou assurance.

B POST contacter le service client par téléphone, mail ou courrier postal de l’entreprise B BPOST

Si vous souhaitez vous renseigner au sujet des produits commercialisés ou déclarer un problème concernant votre colis vous pourrez joindre le service clientèle de l’entreprise par voie téléphonique, électronique ou postale. Vous pourrez également accéder au site web de l’entreprise pour consulter les détails de ses offres et écrire à l’équipe de conseillers via le formulaire de contact en ligne.

Présentation de B POST

B POST est une entreprise à responsabilité limitée belge ayant deux activités principales : la gestion du courrier et la mise en place de bureaux de poste chargés de distribuer des produits financiers et des produits d’assurance de ses filiales, outre les produits postaux. En effet, B POST est un Groupe de dimension internationale ayant son siège en Belgique et constitué de différentes unités à travers le monde, disposant chacune de forces et d’offres spécifiques. Par ailleurs, en étant une entreprise postale nationale, B POST est intimement liée à l’histoire de la Belgique. Au cours des dernières années, nous sommes devenus l’un des leaders mondiaux de la logistique des colis et du e-commerce, après avoir été une société postale traditionnelle.

Suivre un colis B POST

Le suivi de votre colis peut se faire via Track & Trace ou l’application My bpost. Si vous avez un compte chez B POST, vous pourrez également retracer votre colis dans l’outil d’expédition de B POST. À cette fin, vous aurez recours au code-barres ou à la référence de votre colis.

Suivre un colis B POST

Pour suivre votre colis sur B POST, vous pouvez utiliser ces différents moyens de communication pour entrer en contact avec le service clientèle, à savoir :

Par téléphone

Pour un client particulier, vous pouvez contacter le service client au numéro 02 27 851 27. La durée d’attente est variable et le tarif est zonal. Et ce du lundi à vendredi, de 8 heures à 12 h 30 et 13 heures à 18 heures et le Samedi de 9 heures à 13 heures.

Pour le cas d’un client professionnel, le service client est joignable en composant le 02 205 57 85. Ce numéro est accessible le lundi à vendredi, de 8 heures à 12 h 30 et 13 heures à 17 heures 30.

Par mail ou formulaire de contact

Le site vous offre également l’accès aux formulaires tel que le formulaire de contact de qui vous permettent de choisir un produit, de l’envoyer ou de suivre un colis.

Par courrier postal

Vous pouvez joindre directement au bureau de poste à cette adresse de point de vente à proximité. Pour ce faire, saisissez simplement votre code postal dans la zone de recherche. Vous pourrez alors consulter l’adresse, le numéro de téléphone et les heures d’ouverture du bureau concerné.

En revanche, vous pourrez expédier une demande de résiliation par exemple via cette adresse postale B POST Boîte 5000, 1000 en Bruxelles Belgique.

Déclarer un litige B POST et faire une réclamation

Plusieurs possibilités s’offrent à vous pour régler votre problème.

Par le biais d’un formulaire en ligne (moyen le plus rapide). Vous pouvez déterminer votre situation spécifique parmi la liste ci-dessous et remplissez le formulaire en ligne correspondant.

• Un colis abîmé, perdu ou non livré.
• Un courrier non ou partiellement reçu.
• Le facteur ne vous satisfait pas.
• La livraison du colis n’a pas été effectuée conformément à mes préférences de livraison.
• Réclamation concernant le service de déménagement.

Avez-vous une autre plainte ? Contactez le service clientèle au numéro : 02 27 851 27.

Si la réponse du service clientèle se révèle insatisfaisante, il convient de contacter le service de médiation postale dont les coordonnées figurent ci-après : adresse postale au Boulevard du Roi Albert II 8 bus 4, 1000 Bruxelles. Par Téléphone au numéro 02 221 02 30 et par Fax au 02 221 02 44.

Envoyer un colis avec B POST

Vous pouvez envoyer votre colis en 4 étapes à savoir :

 Les préparatifs de votre colis

• Mettez votre colis dans un emballage approprié, résistant et adapté à son contenu.
• Complétez les espaces vides.
• Fermez le carton avec du ruban adhésif.

Pour en savoir plus, voir notre guide pratique de l’emballage.  Vous ne disposez pas de boîte de rangement ? Vous pouvez vous en procurer un dans l’eShop ou auprès d’un bureau de poste, un centre de courrier postal et un centre d’expédition de colis.

La sélection du mode d’expédition

Procédez au pesage et au métrage de votre colis. Ensuite, optez pour la solution d’expédition qui vous conviendra le mieux : en ligne, par le biais de l’application My bpost ou en point de vente.

La livraison de votre colis

Fixez l’étiquette de livraison sur la partie supérieure de votre colis et remettez-le à un point de dépôt à proximité de chez vous.

Le suivi de votre colis

Le colis sera livré le jour ouvré qui suit. Vous pouvez suivre la situation de votre colis par le biais de Track & Trace ou par l’application My bpost.

Les avantages de l’envoi de colis par B POST consistent en un éventail de solutions d’expédition : services en ligne ou hors ligne. De plus, la livraison se fait à votre domicile, dans un point de collecte ou dans un distributeur automatique de colis. Enfin, il y a toujours un centre de dépôt à proximité avec des horaires d’ouverture flexibles. Le service clientèle de B POST Belgique se tient à votre disposition pour tout complément d’information sur tous les canaux de communication.

NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation.  - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms.  Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation.  - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.