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comment contacter le service client ENGIE – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

comment contacter le service client ENGIE : Vous ne savez pas quel fournisseur d’énergie renouvelable choisir pour votre logement ? ENGIE est le plus grand fournisseur d’énergie de la planète. Participer à la transition énergétique est plus que jamais nécessaire. C’est la solution pour la planète, mais aussi pour votre budget. En combinant chaque jour petites et grandes actions, vous parviendrez à réduire la quantité d’énergie consommée, à diminuer votre facture énergétique et à promouvoir un avenir neutre en carbone. Pour vous inscrire et bénéficier de l’offre et des services d’ENGIE, contactez le service clientèle dont les coordonnées figurent dans ce texte.

Contacter ENGIE l’ensemble des moyens pour prendre contact avec le groupe ENGIE

En contactant le service client d’ENGIE, vous pouvez obtenir de l’aide, des informations sur votre contrat, régler une facture ou un litige. Il existe de nombreux moyens de faciliter et de renforcer les relations entre les clients et l’entreprise. En particulier par le téléphone, le courriel, via le site web en utilisant le formulaire de contact mais également sur les réseaux sociaux et par voie postale.

Contacter le service client ENGIE par téléphone, mail, courrier postal et sur le réseaux sociaux

ENGIE vous propose un service client qui répond de manière attentive et minutieuse aux besoins de ses clients.

Joindre par téléphone le service client ENGIE

Vous vous interrogez au sujet de votre contrat d’énergie ou de votre facture ? Pour une prise de contact rapide, le service clientèle est joignable par téléphone au numéro 078 35 33 33 à partir du lundi jusqu’au vendredi de 8 h à 19 h 45 et le samedi de 9 h à 12 h 45. Au prix d’un appel national.

Contacter ENGIE par mail ou formulaire de contact

Vous disposez d’un formulaire de contact disponible en ligne sur le site de la marque pour soumettre une demande ou une réclamation.

Comment écrire à ENGIE par courrier postal ?

Vous pouvez renvoyer une lettre recommandée ou non, à l’adresse postale du siège social, qui se trouve à 1000 Bruxelles, boulevard SIMON 34 Bolívar.

Retrouvez ENGIE sur les réseaux sociaux

A l’instar des autres fournisseur d’énergie, vous trouverez les actualités d’ENGIE sur ses réseaux sociaux, et une assistante clientèle reste disponible sur la messagerie personnelle pour répondre à toutes vos questions, à savoir :

• Facebook ;
• Twitter ;
• Instagram ;
• Linkedin.

Comment faire une réclamation dans le cas d’un litige chez ENGIE ?

Dans le cas où il y aurait une erreur évidente sur une ou plusieurs factures, le client est tenu de payer le montant non contesté. Aucune autre plainte n’autorise le client à reporter, à diminuer et à refuser le règlement des notes d’honoraires soumises. Toute plainte justifiée ouvre le droit pour le client à un remboursement. Ce remboursement doit être fait dans les 14 jours qui suivent la notification par le fournisseur au client de sa décision. Toute fraude liée aux appareils de mesures relève de la loi commune et les frais relatifs au traitement de l’affaire sont supportés par le Client.

Pour tout litige relatif à l’application du Contrat, le client peut saisir les services qualifiés du Fournisseur, dont les contacts sont accessibles auprès du Service Client en téléphonant au numéro 078 35 33 33 à partir du lundi jusqu’au vendredi de 8 h à 19 h 45 et le samedi de 9 h à 12 h 45. Après épuisement des voies de recours internes, le Client a la possibilité de recourir au Médiateur d’ENGIE, soit via le site web, soit par courrier ordinaire à COURRIER DU MEDIATEUR, TSA 27601, TOURCOING CEDEX 59973. Le client peut prendre contact avec le National Energy Ombudsman par le biais de son site Internet ou en écrivant à l’adresse suivante : Médiateur national de l’énergie, n°59252 Libre réponse, au 75443 Paris cedex 09, si le différend reste sans solution dans le délai de deux mois après la réception de sa première réclamation écrite auprès du Fournisseur. Ces méthodes de règlement des litiges à l’amiable sont optionnelles, le Client peut à tout instant en référer au tribunal compétent.

Comment obtenir un remboursement ENGIE ?

Veuillez contacter un conseiller par téléphone au numéro 078 35 33 33 pour toutes vos questions au sujet de la prise en charge du remboursement de l’achat d’énergie renouvelable avec ENGIE.

L’électricité, le système de chauffage et la production d’eau chaude constituent des produits courants indispensables au confort de chacun Ainsi, dans ce cadre d’exception, ENGIE veut apporter son soutien à ses clients particuliers les plus vulnérables en allouant 12 millions d’euros au remboursement de 2 mois d’abonnement pour près de 600 000 familles. La somme précise du remboursement est calculée en fonction de l’abonnement du mois d’avril 2020, et sera indiquée dans une facture spéciale, consultable dans l’Espace Client ou par voie postale à l’adresse à 1000 Bruxelles, boulevard SIMON 34 Bolívar. Ce remboursement représente en moyenne une vingtaine d’euros par client.

Cette restitution est destinée à tous les clients d’ENGIE ayant bénéficié d’un chèque énergie, du certificat qui accompagne le chèque énergie ou des aides du Fonds de Solidarité pour le Logement au cours de la période du 1er janvier 2019 jusqu’au 31 mars 2020 et disposant d’un contrat d’électricité actif avec ENGIE à la date du 30 avril 2020, souscrit avant le 1er avril 2020. À compter de mai 2020, les paiements porteront sur un montant équivalent à deux fois celui de l’abonnement mensuel.

Pour bénéficier sereinement du gaz naturel chez vous, respectez les précautions prescrites par la réglementation belge. Pour de plus amples informations, contactez le service clientèle de la façon qui vous semble la plus appropriée à votre situation.

NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation.  - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms.  Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation.  - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services. 

comment contacter le service client ASPIRAVI ENERGIE – par téléphone, mail, chat ou sur les réseaux sociaux

comment contacter le service client ASPIRAVI ENERGIE : Vous souhaitez devenir client d’un groupe belge fournisseur d’énergie renouvelable ? ASPIRAVI ENERGIE est un prestataire d’énergie qui offre de l’énergie verte à ses collaborateurs et clients à un prix plus avantageux. Vous souhaitez savoir si cette enseigne vous convient ? Prenez contact avec le service clientèle et découvrez plus d’informations sur les offres et les prestations de ce fournisseur d’énergie. Vous pourrez également le suivre sur son site web où toutes ces modalités et ces produits sont exposés.

Contacter ASPIRAVI ENERGIE retrouvez l’ensemble des moyens pour prendre contact avec le service client

Pour quelle raison souhaitez-vous vous adresser à ce fournisseur d’énergie ? Pour solliciter un conseil, un renseignement, dénoncer un problème, adhérer à une offre ou formuler une réclamation ou une demande de remboursement …. Peu importe si vous êtes déjà client ou pas, vous pouvez entrer en contact avec l’entreprise de plusieurs manières. Afin de recevoir de plus amples renseignements concernant les services fournis par ASPIRAVI ENERGIE ou de soumettre des réclamations à leur sujet. Pour savoir de quelle manière vous pouvez contacter l’enseigne, Il suffit de recourir aux différents moyens de contact tels que le téléphone, le courrier ou l’e-mail.

Contacter le service client ASPIRAVI ENERGIE

Par ces moyens, l’assistant clientèle reste à votre disposition pour répondre à votre demande. Ce service d’assistance vous permet en effet de répondre à votre demande de manière rapide et efficace, de régler les problèmes avec attention et empathie, de consolider la crédibilité de la marque et de maintenir les relations.

Par téléphone

Vous pouvez joindre le service clientèle d’ASPIRAVI ENERGIE en appelant le numéro +32 (0)56 70 27 36 ou en envoyant un fax au +32 (0)56 71 60 05.

Par mail ou formulaire de contact

Vous souhaitez vous renseigner sur votre contrat actuel ? Si c’est le cas, veuillez communiquer avec l’équipe du service à la clientèle d’ ASPIRAVI ENERGIE à cette adresse e-mail ou encore en cliquant ici. Toutefois, vous pourrez également le contacter via ce formulaire de contact.

Afin de bénéficier de meilleures réponses, il est préférable d’inclure des données personnelles telles que votre nom complet, une adresse et un numéro de téléphone à votre demande. Ne manquez pas de justifier la raison pour laquelle vous faites cette demande et, si possible, attachez les preuves qui vous semblent utiles à la résolution du litige.

Comment écrire ASPIRAVI ENERGIE par courrier postal ?

Toute correspondance peut être envoyée par voie postale à l’adresse de contact suivante : ASPIRAVI Holding, 17 Vaarnewijkstraat ; Harelbeke B-8530. Fournissez toutes les coordonnées nécessaires et envoyez-les accompagnées de la quittance pour une plus grande garantie.

Sur les réseaux sociaux

Restez attentif à l’avancement de ses différents projets sur ses comptes Instagram et LinkedIn et partagez ses publications avec votre réseau. Des assistants clients sont toujours prêts à vous répondre en permanence par le biais de la messagerie personnelle ou bien sur Messenger.

• Linkedin ;
• Instagram.

Comment faire une réclamation dans le cas d’un litige chez ASPIRAVI ENERGIE ?

En cas de litige avec ASPIRAVI ENERGY :

• Avant tout, privilégiez un accord à l’amiable.
• Faire appel aux médiateurs ou aux associations de consommateurs.
• Appel auprès d’un médiateur judiciaire.
• Intenter une action en justice

En cas de besoin d’aide et de conseil pour transmettre votre réclamation. Veuillez contacter le service client par téléphone au numéro +32 (0)56 70 27 36.  Cependant, lorsque votre problème est compliqué ou si vous ne pouvez pas le solutionner par téléphone, il est nécessaire de déposer une plainte écrite. Vous pouvez alors, envoyer votre plainte par e-mail ou par courrier à l’adresse suivante: ASPIRAVI Holding, 17 Vaarnewijkstraat ; Harelbeke B-8530.

Si après deux mois, aucune réponse ne vous est parvenue de votre opérateur ou si cette réponse ne vous satisfait pas, vous pourrez vous adresser au médiateur national de l’énergie dans une période maximale de 10 mois, et ce gratuitement. Il faut utiliser la langue française pour déposer une plainte auprès du médiateur. Vous pouvez vous adresser au Médiateur national de l’énergie en déclarant votre litige en ligne avec SOLLEN. Ce dernier est un système de règlement des litiges en ligne, interactif et libre, vous permettant de dialoguer avec les entreprises du secteur de l’énergie et les services du médiateur.

Comment obtenir un remboursement ASPIRAVI ENERGIE ?

ASPIRAVI ENERGY coopère avec plusieurs coopératives investissant dans l’énergie verte locale. Ainsi, le collaborateur est à la fois client et investisseur. Les coopératives Limburg wind et Aspiravi Together ont distribué en 2020 à leurs adhérents un remboursement de 3,75 % et 3,25 % respectivement, pour avoir investi dans l’énergie verte.

Pour bénéficier d’une prime d’énergie renouvelable. Si tel est le cas, veuillez prendre contact avec le service clientèle d’ASPIRAVI ENERGY par l’intermédiaire de l’adresse e-mail ou par téléphone au numéro +32 (0)56 70 27 36. Ou bien encore en expédiant un formulaire demandant le remboursement avec les documents justificatifs de la raison auprès de la société à l’adresse ASPIRAVI Holding, 17 Vaarnewijkstraat ; Harelbeke B-8530.

ASPIRAVI ENERGY vous propose 2 forfaits tarifaires sur des moyens différents. Dans le cas de l’offre la plus intéressante, Eco Plus Fix, le client peut recevoir ses factures par e-mail, tandis que dans le cas d’Eco Life Fix, la facture est envoyée par la poste. Dans tous les cas, vous optez pour une énergie verte à 100% et une énergie de proximité. Pour joindre l’entreprise pour vos travaux de rénovation énergétique, n’hésitez pas à contacter son service client par le moyen le plus adapté à votre situation. 

NUMERO-SERVICECLIENT.BE est un service d'assistance généraliste par téléphone, d'annuaire et de mise en relation.  - Ce service est indépendant de toutes les marques et ne répond pas en leurs noms.  Seul le service client OFFICIEL d'une marque est capable de vous fournir un renseignement adéquate à votre situation.  - Veuillez lire NOS CGU avant utilisation de nos services.